Avaliações e Detalhes do Produto de involve.ai

http://involve.ai me permite monitorar as atividades da minha equipe e acompanhar todos os insights dos clientes em uma única visão. Eu já usei outras ferramentas para Saúde do Cliente antes, mas a plataforma involve é revolucionária. Tenho visibilidade completa de todos os clientes e entendo onde focar meus esforços para ajudar minha equipe a crescer. Além disso, a equipe do http://involve.ai é incrível para trabalhar. Eles nos ajudaram a implementar em 3 semanas e sempre estiveram disponíveis para nos ajudar desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver as tendências dos clientes no nível da indústria e do tamanho da empresa. Atualmente, os insights detalhados estão apenas no nível individual da empresa. Compreender a tendência entre os segmentos de clientes é fundamental para o nosso roteiro de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It takes away the hassle of manually building dashboards and other tactics for reporting purposes. We can quickly and easily see customer status, important next steps, and things that may not otherwise have been brought to our attention. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are always trying to streamline and it's never easy having another system added to the picture, but luckily there's a suite of integrations so you can truly choose whether you want to live inside the platform or not. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Involve.ai é um painel de saúde do cliente que unifica todos os dados do cliente e usa IA para identificar riscos e oportunidades iniciais para prevenir a rotatividade, aumentar as vendas adicionais, crescer a receita e melhorar a experiência do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, pois agora tudo parece estar funcionando corretamente e está conforme o esperado e satisfatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a experiência do usuário e a natureza colaborativa do Involve.ai. Isso ajudou minha equipe a se manter no controle do churn da maneira mais proativa possível. Não há outro produto no mercado que faça o que eu preciso como o Involve.ai faz. A equipe de suporte também é muito responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendei algumas mudanças de produto para a equipe deles e eles lançaram esses novos recursos super rapidamente. Ainda sinto que o painel principal está um pouco carregado, mas sei que a equipe está tornando-o mais intuitivo. Animado para fazer parte da jornada deles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can now be proactive and prioritize which customers to focus on. Before it was just using my internal system and sometimes I missed key signs. Had I been aware of these good and bad signs then I would have been able to have the right conversations at the right time with customers and deliver greater value. Sounds really canned but its the truth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The dashboard and the accurate customer health scoring are my favorite uses of the tool. I don't really use it as the main platform to work out of but as my compass of what customers to focus on and why. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that I can view and sort the data and insights quickly and clearly. The ability to see all information in one place is beneficial to analysis at a glance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Data displayed in graphs and charts are often missing labels for the axes. Also, the data would be more clearly readable/viewable if a different graph style was used (line vs bar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto mais das percepções acionáveis da conta. No painel, pude filtrar contas em risco, bem como contas para upsell, para compartilhar com a equipe. Cada conta vem com um conjunto de itens de ação, o que torna nosso trabalho diário mais produtivo. Estamos vendo uma tendência de alta em nossa taxa de retenção. Aumentou quase 16% após 4 meses com a involve.ai. Adoro a perspectiva de mais crescimento com a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que adicionar um filtro para segmentar diferentes tipos de contas de clientes pode ser útil. Isso nos ajudará a entender melhor as tendências, identificar outliers e comparar clientes do mesmo segmento para obter mais insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o quão prático é a ferramenta. Eu rapidamente entendo o que fazer e onde focar meu tempo. Como CSM, acesso o involve.ai diariamente para ver a saúde das contas dos meus clientes e planejar minha estratégia para o dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os espaços de trabalho poderiam usar algumas melhorias. O novo recurso do involve é fantástico para colaboração, mas eu adoraria ter recursos de segmentação/classificação. Caso contrário, o painel fica bastante lotado. Adicionar cores também será incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que seja uma IA que pode ler e atualizar constantemente por conta própria as pontuações de saúde dos nossos clientes. Muito útil, especialmente com um negócio de cauda longa. Também compartilha o motivo pelo qual está dando a pontuação que está dando, o que obviamente beneficia a todos, desde o representante até a gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quero dizer, meu feedback acima é preciso, é realmente só isso. É um software que lerá seus dados e fornecerá pontuações de saúde; isso pode ser ótimo para um representante de vendas, mas para uma equipe de CS, você provavelmente precisará de algum outro software para ajudar a complementá-lo no departamento de jogadas, bem como na elaboração de relatórios/organização do seu livro de contas. Ele fica muito aquém nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos do Involve.ai são fantásticos. Meus 3 favoritos são o Painel de Saúde do Cliente, Insights e Relatórios. O Painel de Saúde permite que minha equipe planeje suas tarefas diárias. Em seguida, eles acessam o Insights para ver a recomendação específica para cada conta. E os Relatórios ajudam a resumir nosso esforço de CS ao longo dos meses com gráficos interativos para eu apresentar ao conselho. No geral, esses recursos fazem todo o trabalho tedioso e manual, para que possamos focar nosso tempo no que realmente importa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhores práticas e casos de uso seriam fantásticos. Minha equipe adoraria aprender e ver como outros líderes otimizam suas plataformas. Acho que a Involve deveria considerar lançar uma comunidade também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.