Intermedia Contact Center
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Intermedia Contact Center
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Natterbox
(115)
4.4 de 5
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Genesys Cloud CX
(1,396)
4.3 de 5
Five9
(511)
4.1 de 5
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Avaliações e Detalhes do Produto de Intermedia Contact Center

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Visão geral de Intermedia Contact Center

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O que é Intermedia Contact Center?

A solução líder da indústria Intermedia Contact Center pode ajudá-lo a criar clientes leais e gerar mais receita ao melhorar suas interações com os clientes. Facilitamos o acesso rápido, conveniente e personalizado dos clientes às pessoas certas em sua empresa, ao mesmo tempo em que oferecemos visibilidade sobre onde você está indo bem e onde pode melhorar seu atendimento ao cliente. Seja sua equipe trabalhando no escritório, remotamente ou em uma combinação de ambos, o Intermedia Contact Center permite criar experiências incríveis para os clientes de qualquer lugar em apenas alguns dias, enquanto reduz custos, aumenta a produtividade e gera mais receita, sem necessidade de hardware adicional.

Detalhes Intermedia Contact Center
Discussões
Comunidade Intermedia Contact Center
Idiomas Suportados
English, French, Spanish
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Descrição do Produto

Intermedia Contact Center (anteriormente Telax) oferece a principal solução de Software de Contact Center na Nuvem como um Serviço (CCaaS), combinando o conjunto mais robusto de recursos com confiabilidade de nível de operadora e serviços de implantação e suporte de classe mundial. Telax também permite que os Provedores de Serviços de Comunicação entrem no lucrativo mercado de Contact Center, com soluções inovadoras de Vendas e Marketing Turnkey que lhes permitem começar a vender imediatamente.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Acessível • Confiável • Implementação Rápida

• VÁ AO AR EM 2 DIAS: A configuração é tão fácil quanto uma ligação telefônica, incluindo uma consulta personalizada gratuita e demonstração para colocar rapidamente seu negócio em funcionamento

• IMPLANTAÇÃO 100% REMOTA: Configure e implante serviços de qualquer lugar, incluindo treinamento para agentes

• FUNCIONA COM QUALQUER SISTEMA TELEFÔNICO: Mantenha seu sistema telefônico e hardware existentes

• CONFIABILIDADE EM QUE VOCÊ PODE CONFIAR: Garantia financeira de 99,999% de tempo de atividade em que você pode confiar. Vencedores do Suporte Técnico Assistido Certificado pela J.D. Power por 4 vezes consecutivas.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Intermedia
Ano de Fundação
1993
Localização da Sede
Sunnyvale, California
Twitter
@intermedia_net
4,697 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,227 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Intermedia is a leading cloud services provider, offering a range of products such as email hosting, collaboration tools, and cybersecurity solutions for small to mid-sized businesses.

EC
Visão Geral Fornecida por:
Elyse Ciaravino

Avaliações Recentes de Intermedia Contact Center

SA
susan A.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"VoIP é o caminho a seguir"
O sistema de telefone VoIP funciona bem. Não tivemos nenhum problema com conexões ou estática em nenhuma das linhas. VoIP é muito melhor do que lin...
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Richard G.
RG
Richard G.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Intermedia Contact Center representa um ambiente de comunicações verdadeiramente unificado."
Grandes melhorias no chat que permitem que os agentes do centro de contato se comuniquem entre si e com os clientes simultaneamente.
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Elena S.
ES
Elena S.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Até agora estamos bastante satisfeitos com o sistema."
Este é um ótimo produto em termos de funcionalidade, serviço, preço, facilidade de uso, transparência e consistência. Falei muito com o atendimento...
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Preços Intermedia Contact Center

Contact Center Pro
Entre em Contato
1 Seats Por Mês
Contact Center Elite
Entre em Contato
1 Seats Por Mês
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Mídia Intermedia Contact Center

Demo Intermedia Contact Center - Contact Center Integrations
Create memorable, personalized experience and quickly confirm customer information using Intermedia Contact Center's CRM integrations.
Demo Intermedia Contact Center - Contact Center Desktop Application
Give customers greater convenience to engage you the way they want, while still making it manageable for your customer-facing employees. Our intuitive desktop application lets frontline workers easily manage voice, SMS, chat, and email.
Demo Intermedia Contact Center - Contact Center
Intermedia's unified Unite and Contact Center lets employees collaborate and manage customer communications in one application. Frontline users can distinguish between customer (orange call bar) and non-contact center calls.
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Avaliações 25 Intermedia Contact Center

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Sentimento Geral da Revisão para Intermedia Contact CenterPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Government Administration
AG
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Intermedia Contact Center?

Telax always responded on time and ensured a solution was always available for most of the problems reported. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Intermedia Contact Center?

Some enhancements requests are pending for long time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Intermedia Contact Center E como isso está te beneficiando?

Able to respond customers in timely manner. Every call is recorded and is used for quality monitoring. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Telecommunications
CT
Empresa(> 1000 emp.)
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Revisão Incentivada
O que você mais gosta Intermedia Contact Center?

Telax, as a company is great to work with. Very flexible and accommodating to the needs of the cusotmer Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Intermedia Contact Center?

There could be more specific tie-ins to various CRM's with specific spec sheets and functionality denoted. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Intermedia Contact Center:

Very easy to do business with Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Intermedia Contact Center E como isso está te beneficiando?

Support Desk and Billing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Telecommunications
AT
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.
O que você mais gosta Intermedia Contact Center?

I like the ability to see which agents are busy/on calls/etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Intermedia Contact Center?

I don't like that a call transferred to the agents direct extension isn't seen as them being on the phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Intermedia Contact Center E como isso está te beneficiando?

simply solving the need to monitor and help train agents. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Education Management
AE
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Intermedia Contact Center?

The support team is great. Developers are responsive. Support is available at almost anytime. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Intermedia Contact Center?

Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Intermedia Contact Center:

They have great support but are not ready to be considered an outbound dialing system without call suppression, predictive dialer ratios. In addition other dialers can create calling schedules based on the area code of phone numbers in the list, they are not able to do this yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Intermedia Contact Center E como isso está te beneficiando?

We moved to telax because we lacked analytics for outbound calls with our old dialer system. While we gained a lot of data the dialer lacks essential features for an outbound dialer, which has caused us problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em E-Learning
AE
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Intermedia Contact Center?

Ease of use for endusers. Training requirements are minimum Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Intermedia Contact Center?

Room for improvement with chat functionality Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Intermedia Contact Center:

Good product for IVR Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Intermedia Contact Center E como isso está te beneficiando?

Reporting has improved our ability to schedule staff and maintain service levels Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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