Recursos de InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Quais são os recursos de InMoment Experience Improvement (XI) Platform?
Analytics
- Net Promoter Score (NPS)
- Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
- Gamificação
Personalização
- Gestão de Partes Interessadas
- Suporte multilíngue
- Suporte a várias marcas
- Soluções verticais específicas
Gestão de Feedback
- Marcação
- Segmentação
- Relatórios e painéis personalizados
Análise de Feedback
- Análise Temática
- Pontuação NPS/CSAT
Fontes de Feedback
- Avaliações Online
- Pesquisas
Principais Alternativas de InMoment Experience Improvement (XI) Platform Mais Bem Avaliadas
(126)
4.4 de 5
Visitar Site
Patrocinado
Categorias InMoment Experience Improvement (XI) Platform no G2
Filtrar por Recursos
Análise de chamadas
Gravação de chamadas | Ver definição da funcionalidade | Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução | Dados insuficientes disponíveis |
Machine Learning | Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Chamadas | Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights | Dados insuficientes disponíveis | |
Qualificação de Leads | Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real | Dados insuficientes disponíveis |
Gerenciamento de desempenho de agentes
Pontuação de clientes | Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas | Dados insuficientes disponíveis | |
Conversão de fala em texto | Transcreve chamadas de vendas de fala para texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Inteligência artificial | Utiliza tecnologia de inteligência artificial para descobrir insights em chamadas de vendas gravadas | Dados insuficientes disponíveis |
Algoritmo
Parte da marcação de fala | Dá ao usuário a capacidade de analisar texto por partes da fala | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo | Fornece ao usuário um resumo do texto inserido | Dados insuficientes disponíveis | |
Reconhecimento de entidade nomeada | Dá ao usuário a capacidade de analisar texto por entidades nomeadas | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Sentimento | Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Detecção de Emoções | Fornece ao usuário emoção (por exemplo, triste, feliz, etc.) do texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Detecção de idioma | Detecta o idioma de um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis |
Sistema
Ingestão de Dados e Disputa | Dá ao usuário a capacidade de importar uma variedade de fontes de dados para uso imediato | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte à linguagem de programação | Suporta linguagens de programação como Java, C ou Python. Suporta linguagens front-end, como HTML, CSS e JavaScript | Dados insuficientes disponíveis | |
Arrastar e soltar | Oferece a capacidade de os desenvolvedores arrastarem e soltarem partes de código ou algoritmos ao criar modelos de linguagem | Dados insuficientes disponíveis | |
Algoritmos pré-construídos | Fornece aos usuários algoritmos pré-construídos para um desenvolvimento de modelo mais simples | Dados insuficientes disponíveis | |
Modelos Personalizáveis | Permite que o usuário crie modelos de idioma personalizados | Dados insuficientes disponíveis |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 39 de InMoment Experience Improvement (XI) Platform forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 39 avaliações) | |
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) | Com base em 16 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. | 89% (Com base em 16 avaliações) | |
Pontuação de esforço do cliente (CES) | Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. | 80% (Com base em 11 avaliações) | |
Gamificação | Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. Revisores de 10 de InMoment Experience Improvement (XI) Platform forneceram feedback sobre este recurso. | 57% (Com base em 10 avaliações) |
Personalização
Gestão de Partes Interessadas | Com base em 20 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. | 83% (Com base em 20 avaliações) | |
Suporte multilíngue | Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. | 78% (Com base em 15 avaliações) | |
Suporte a várias marcas | Com base em 15 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. | 86% (Com base em 15 avaliações) | |
Soluções verticais específicas | O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Revisores de 16 de InMoment Experience Improvement (XI) Platform forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 16 avaliações) | |
Parametrização pré-construída | Permitir que os recursos sejam personalizados (frase-chave, tópicos, sentimento, entidade nomeada) adicionando palavras-chave ou exceções. | Dados insuficientes disponíveis | |
Extensão personalizada | Permitir que o usuário adicione funções personalizadas aos recursos de análise | Dados insuficientes disponíveis | |
Composicionalidade | Os modelos criados pelo usuário podem ser usados como recursos/pré-construídos em outros modelos | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Feedback
Marcação | Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. | 83% (Com base em 15 avaliações) | |
Segmentação | Conforme relatado em 10 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. | 82% (Com base em 10 avaliações) | |
Relatórios e painéis personalizados | Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. Revisores de 12 de InMoment Experience Improvement (XI) Platform forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 12 avaliações) |
Análise de Feedback
Análise Temática | Com base em 10 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto | 72% (Com base em 10 avaliações) | |
Análise de Sentimento | Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação NPS/CSAT | Conforme relatado em 17 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo | 88% (Com base em 17 avaliações) |
Fontes de Feedback
Avaliações Online | Analisa o feedback das avaliações on-line Revisores de 13 de InMoment Experience Improvement (XI) Platform forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 13 avaliações) | |
Pesquisas | Conforme relatado em 12 avaliações de InMoment Experience Improvement (XI) Platform. Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Mídias Sociais | Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais | Dados insuficientes disponíveis | |
Canais de Atendimento | Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo | Dados insuficientes disponíveis |
Configuração
Integração | Fornece a capacidade de importar dados de uma variedade de fontes e em vários formatos de dados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Manutenção | Mantém, atualiza e testa consistentemente as fontes de dados para garantir a qualidade. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sem código | Permite que os usuários analisem dados facilmente sem a necessidade de codificar. | Dados insuficientes disponíveis |
Dados
Segurança | Garante a privacidade e segurança dos dados dos clientes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Visualização de dados | Visualiza dados de texto através de tabelas e gráficos. | Dados insuficientes disponíveis |
análise
Automação | Automatiza processos manuais técnicos de back-end. | Dados insuficientes disponíveis | |
Reconhecimento de entidade nomeada | Identifica entidades como organização, nome da pessoa, localização, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Extração de frases-chave | Extrai frases-chave para determinar padrões e temas dentro do texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Tópicos | Identifica e organiza automaticamente o texto com base no tópico ou assunto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Sentimento | Utiliza análise de sentimento para capturar o feedback do usuário. | Dados insuficientes disponíveis | |
Identificação de Idioma | Identifica o idioma em que o texto foi escrito. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sintaxe/Parte da Análise de Fala | Fornece a capacidade de identificar sintaxe e partes da fala. | Dados insuficientes disponíveis |
IA generativa
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis |
