Avaliações e Detalhes do Produto de Infinity Call Tracking

A capacidade de alimentar dados de chamadas offline em nossa estratégia de lances SA360 melhorou muito nosso RoAS. Além disso, a atribuição aprimorada e a visibilidade do desempenho das chamadas são dados realmente úteis de se ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento de jornada é um recurso incrível, mas atualmente você não pode exportar em massa a partir disso, ter a capacidade de analisar jornadas a partir de milhares de interações seria realmente perspicaz para entender como nossos clientes se comportam em diferentes propostas e segmentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento de chamadas da Infinity ajudou a atribuir conversões offline a canais de busca paga, o que, por sua vez, levou a melhores eficiências no desempenho.

Infinity é fácil de usar e os relatórios são abrangentes, proporcionando uma riqueza de insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento de infinito ainda é limitado à atribuição de conversões offline com base no último clique e, como tal, é um pouco limitado em comparação com modelos de atribuição mais sofisticados, como o DDA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The platform provides clear data and analytics to help shape our marketing initiatives. It also helps resource management and enhances training and development opportunities. Opportunities to develop how we use the platform and what it can provide are always clearly explained, so we know our options. Customer service and account management are excellent. Near enough instant reply via email and calls answered immediately. Friendly and helpful and always resolve the issue. Offer recommendations on problems faced and how to implement these. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing comes to mind that I dislike about the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infinity Call Tracking nos permitiu ver dados em áreas onde antes não tínhamos visibilidade. Ser capaz de ver esses pontos cegos teve um impacto significativo tanto em nossa estratégia quanto na eficiência de custos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por causa de todos os problemas que pode resolver, é inicialmente avassalador entender exatamente o que pode fazer pelo seu negócio. As possibilidades são infinitas; quanto mais treinamento é feito, mais pode ser usado em toda a empresa para qualquer companhia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando a plataforma Infinity para rastrear chamadas telefônicas, gravá-las e analisar os dados (para chamadas de anúncios do Google/Bing, mas também de campanhas de e-mail, etc.). Este recurso é particularmente útil para nós, pois dependemos muito de chamadas telefônicas para vendas e atendimento ao cliente. A plataforma é amigável e fácil de navegar, com uma interface limpa e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você precisar adicionar mais usuários, você precisa entrar em contato com o suporte para que eles façam isso por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é realmente fácil de usar. Tendo vindo de um sistema de chamadas muito básico antes, o Infinity é fácil de usar e navegar. Há muitos recursos para aproveitar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos exigem ajuda de suporte, enquanto outros sistemas permitem que você os gerencie sozinho, por exemplo, configuração de pools de rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infinity permite ver quais canais pagos e orgânicos estão gerando chamadas para o nosso Centro de Contato, ajudando-nos a atribuir de volta e medir mais precisamente os CPAs. As extrações de dados também são extensas e permitem análises adicionais próprias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infinity tem muitas integrações que podem precisar de ajuda adicional da equipe de Suporte para implementar. Estamos também trabalhando com a equipe para trazer o recurso Smart Match para medir com precisão os volumes de vendas a partir de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software nos oferece todos os recursos para executar um suporte ao cliente adequado dentro do orçamento. O painel fornece todos os dados necessários, como contagem de chamadas, métricas, tempos de espera, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O longo tempo de espera se encontrarmos algum problema às vezes complica a vida de nossos executivos de atendimento ao cliente. Eles devem melhorar o suporte técnico expandindo sua força de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rápido, fácil de usar, relatórios claros e a flexibilidade para personalizar relatórios e construir listas de segmentação individuais ou agrupadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns atrasos no produto para a integração do GA4, mas a equipe de produto é reativa e estou confiante de que isso estará em vigor em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A qualidade do serviço que recebemos tem sido ótima, então a integração com nossa pilha de tecnologia foi fácil. Conseguimos rapidamente entregar resultados mensuráveis e demonstrar o valor de nossas campanhas para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quaisquer desvantagens têm sido internamente do nosso lado, à medida que nossa equipe mais ampla se familiariza com a plataforma. Definitivamente, há mais maneiras de usarmos a plataforma, então só precisamos encaixá-la! Análise coletada por e hospedada no G2.com.