Prós e Contras de Inbenta Search

1- Suporte Multilíngue: Na verdade, o Inbenta Search suporta vários idiomas, tornando-o uma solução versátil para organizações com público global.

2- Integrações e Personalizações: O Inbenta Search é altamente personalizável e também oferece integrações com várias plataformas e aplicações.

3- Análises Ricas: O Inbenta fornece análises detalhadas e insights sobre o comportamento do usuário e padrões de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1- Dependência da Qualidade dos Dados: A qualidade dos resultados de busca depende fortemente da qualidade dos dados subjacentes.

2- Custo: Na verdade, o custo desta plataforma não é adequado para pequenas empresas porque o preço é um pouco alto.

3- Uso Offline Limitado: Esta plataforma é tipicamente baseada em nuvem, o que significa que requer conexão com a internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

uma das características de destaque da busca inbenta é sua eficiência e precisão excepcionais quando se trata de recuperação de informações. esta ferramenta de busca avançada realmente simplifica o processo de encontrar informações relevantes, proporcionando uma experiência perfeita para o usuário. o algoritmo de busca é altamente otimizado, permitindo resultados extremamente rápidos. quer você esteja pesquisando em um vasto banco de dados ou em uma base de conhecimento, o aspecto de economia de tempo é inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1- Falta de Opções Avançadas de Pesquisa: A pesquisa Inbenta, embora eficiente em recuperar resultados relevantes, poderia se beneficiar ao oferecer mais opções de pesquisa avançadas.

2- Suporte de idioma limitado: A eficácia da pesquisa Inbenta depende fortemente de suas capacidades de processamento de linguagem natural.

3- Desafios de integração: Isso pode ser devido a problemas de compatibilidade ou à necessidade de personalizações extensas para atender a requisitos específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

uma característica impressionante do Inbenta Search é suas capacidades de análise e relatórios. Ele fornece insights valiosos sobre o comportamento do usuário, padrões de busca e desempenho de conteúdo, permitindo que as empresas otimizem seu conteúdo e melhorem seus resultados de busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada específico Poderia adicionar mais recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além de a tecnologia em si ser espetacular e a implementação ser extremamente simples, adoro trabalhar com nossos contatos de tecnologia e suporte da Inbenta para construir as experiências administrativas e de usuário que impulsionarão a eficiência do nosso serviço ao cliente e a satisfação do cliente. Eles estão sempre disponíveis, sempre de mente aberta e sempre tão entusiasmados quanto nós para conceber e implantar novas soluções para necessidades de uso e análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles ainda parecem relativamente jovens como empresa/plataforma, e o back-end administrativo não é muito atraente e intuitivo de imediato. Dito isso, eles estão muito abertos a sugestões para melhorias e desenvolvimento para atender às nossas necessidades (assim como sempre disponíveis para treinamento e consulta). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a ferramenta de desvio para reduzir o número de tickets enviados, porque incentiva o cliente a realmente considerar se pode encontrar a resposta por conta própria. Também adoro como posso testar a forma como um artigo aparece para o público antes de ser publicado na área de testes nos bastidores.

Adoro como foi fácil para nós começarmos a operar - desde a migração de artigos antigos do Zendesk, à criação de novos, à colocação no nosso site, e mais tarde à criação de uma base de dados em espanhol também.

As análises de back-end são tão críticas para nós sabermos se precisamos criar um novo artigo ou se a forma como o escrevemos não corresponde à maneira como as pessoas estão formulando uma pergunta. Por exemplo, tivemos pessoas dizendo "sem som" ou "áudio não funciona" enquanto nosso artigo se referia a "configurações do microfone". Rapidamente corrigimos isso e observamos o número de Itens Encontrados aumentar, Itens Não Encontrados diminuir, e desvios bem-sucedidos aumentar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preenchimento automático não é tão sofisticado quanto eu gostaria.

O editor HTML poderia ser melhorado. É básico e faz o trabalho, mas seria ótimo controlar um pouco mais a aparência, especialmente com gráficos técnicos e colunas de comparação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Inbenta é que é uma tecnologia poderosa e sofisticada, mas simples e muito econômica de usar, apoiada por um léxico maduro e uma equipe altamente qualificada e solidária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar no sistema do ponto de vista da nossa organização. É sempre um equilíbrio entre custo e oportunidade quando se trata de usar uma determinada tecnologia. Do ponto de vista de uma organização sem fins lucrativos, o valor que este serviço proporciona é realmente impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a busca em linguagem natural seja ótima, minha coisa favorita sobre o Inbenta são todas as métricas que posso obter, particularmente em torno da deflexão de contato. Também foi muito fácil de implementar na minha base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder criar aliases/correspondências de palavras-chave eu mesmo, em vez de depender da equipe linguística deles para fazê-lo. Além disso, não é intuitivo que a busca de auto-completar e a busca completa usem algoritmos diferentes e apresentem resultados diferentes em alguns casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso de NLP pela Inbenta tem sido muito útil para a Farmgirl Flowers. Como uma pequena e média empresa, a capacidade de usar a Inbenta para FAQ e para desvio de e-mails cria tempo adicional para desenvolver nosso negócio. Eles também são muito responsivos, e estamos trabalhando juntos na integração com o Facebook Messenger! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não muito, na verdade. cada ferramenta requer treinamento, e as ferramentas da Inbenta são relativamente fáceis de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inbenta nos deixa e nossos clientes muito felizes. A implementação também foi mais fácil do que o esperado, já que só tivemos que adicionar uma linha de javascript para estar em funcionamento. Integrar a busca inteligente deles com nosso Zendesk aumentou muito nossos números de autoatendimento e desvio de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente um pouco exigente, mas às vezes parece que há muita informação disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a análise de back-end e o fato de que os relatórios são personalizáveis. Isso nos ajuda a identificar lacunas no conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que algumas das palavras que usamos comumente são difíceis de configurar no banco de dados linguístico da Inbenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.