Serviços de Consultoria para IBM MaaS360

A Stratix projeta, implementa, gerencia e oferece suporte a soluções de tecnologia móvel de ponta a ponta para negócios, saúde e educação. Com nossa expertise e recursos líderes do setor, você tem apenas uma mão para apertar e tudo o que precisa para maximizar seus investimentos em tecnologia. Na Stratix, acreditamos que seu pessoal merece tecnologia móvel confiável que torne mais fácil, e não mais difícil, fazer o melhor trabalho. Faça parceria com especialistas de confiança para desenvolver, dimensionar e gerenciar a solução de tecnologia móvel certa para sua organização. A Stratix oferece suporte prático e passo a passo para garantir que suas equipes aproveitem ao máximo seus dispositivos, de forma rápida e confiável. Veja como podemos servir sua empresa: 1. Design de Solução: Nossos arquitetos de soluções dedicam tempo para entender as necessidades e pontos problemáticos dos usuários finais e os resultados desejados. Eles então: - Elaboram um roteiro abrangente que descreve o que sua solução fará e como será gerenciada e suportada. - Modelos de fluxo de trabalho para uma implementação impecável. - Manuais de suporte que abordam as necessidades de dispositivos e usuários ao longo do tempo. 2. Implantação de Dispositivos: Temos as instalações de integração mais avançadas do setor, equipadas com ferramentas proprietárias de última geração, para garantir implantações de tecnologia móvel rápidas, precisas e repetíveis, entregues aos usuários em qualquer lugar e prontas para uso imediato. Os benefícios incluem: - Cada dispositivo será configurado com suas personalizações exatas - Hardware, aplicativos e configurações rigorosamente testados - Guias para usuários finais sobre como configurar novos dispositivos, descartar os antigos e obter suporte sempre que necessário 3. Gestão de Logística: Nossa ampla expertise em gestão de logística, combinada com nossa precisão e velocidade, significa que podemos acelerar o tempo de substituição de dispositivos de pools de reposição gerenciados para o usuário final em apenas 24 horas. Você obtém: - Cuidados e reparos contínuos para seus dispositivos e inventário ao longo de seu ciclo de vida - Visibilidade dos dispositivos em toda a sua organização através do nosso portal proprietário, itrac360 4. Suporte ao Usuário Final: Nosso suporte remoto 24/7, com alta Taxa de Resolução na Primeira Chamada (FCR) e classificações líderes do setor no Net-Promoter Score (NPS), é apoiado por técnicos especializados para ajudar os usuários a voltarem ao trabalho rapidamente. Isso reduz o desgaste de reparos desnecessários e fornece artigos de conhecimento específicos para ajudar os usuários finais a resolverem seus problemas únicos. Isso inclui: - Ajuda sob demanda de especialistas móveis, não generalistas de tecnologia - Respostas às perguntas de cada usuário final com base em seu papel, dispositivo e caso de uso Equipe sua equipe com tecnologia móvel que simplesmente funciona—para que possam se concentrar no que é mais importante.