Avaliações e Detalhes do Produto de Hiya Connect Branded Caller ID

Hiya provou ser eficaz na redução de chamadas de spam em 20%, o que ajudou nossa equipe a se concentrar mais em interações significativas com clientes. A plataforma é intuitiva e se integra bem ao nosso fluxo de trabalho, permitindo-nos priorizar chamadas legítimas e melhorar as taxas de resposta. Esta camada adicional de filtragem simplificou nossas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Hiya funcione bem na triagem de chamadas, acredito que poderia se beneficiar de opções adicionais de personalização, como notificações mais adaptáveis ou uma integração mais ampla com CRM. Esses aprimoramentos o tornariam uma ferramenta ainda mais poderosa para empresas que gerenciam grandes volumes de interações com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Imediatamente passou de "Provável Spam" para um número tradicional ou de marca. Resultou em uma satisfação muito maior de nossos potenciais clientes e clientes. Viu as taxas de conexão aumentarem e o volume de reuniões agendadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tanta cobertura na EMEA e descobrimos que alguns provedores não nos mostravam como Branded por um longo período. Independentemente disso, mostrar como um número tradicional em vez de Spam Likely foi uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hiya Connect Branded Caller ID torna muito fácil conectar-se com seus clientes ao personalizar suas comunicações de saída. É realmente fácil de implementar e a equipe de sucesso do cliente está sempre disponível para ajudar. Estávamos operando em 5 dias úteis. Não tivemos problemas ou contratempos ao implementar o Hiya. Já tivemos centenas de chamadas personalizadas atendidas graças ao Hiya! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve desvantagem com o Hiya. A integração foi super fácil (fizemos uma importação em massa de CSV e foi uma das integrações mais fáceis que já tive que fazer). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possibilidade de entrar em contato com o cliente pela primeira vez com uma chamada de marca (com logotipo e nome da marca) e, com isso, ajudar a aumentar a métrica de taxa de resposta única, que pode ser muito vital para vendas rápidas.

É bastante fácil de implementar e o suporte foi muito útil com diretrizes internas. Além disso, o sistema é bastante simples também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que quanto mais alcance puder obter por país, melhor é, operadores de linha conectados no Reino Unido ou na Alemanha. Para outros países, está faltando a cobertura, na minha opinião.

A parte legal demorou um pouco.

Seria ótimo ter um pouco mais de análises! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso ajuda a aumentar nossa taxa de conexão e taxa de conversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi difícil fazer sentido no início até notarmos a diferença que estava fazendo. O custo inicial pode ser um pouco pesado, mas eventualmente o produto compensa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Grande alcance com chamadas de branding, permite uma grande melhoria nas taxas de conectividade e ID de chamadas confiável. A geração de relatórios é fantástica e possui ótimos gerentes de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada para não gostar, mas adoraria um conector de API de CRM ou Salesforce para integrar relatórios do centro de contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Hiya foi incrivelmente fácil de integrar. A proteção contra spam de números SAMSUNG e a exibição de identificação de marca aumentaram significativamente o fator de confiança para o nosso negócio com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de proteção de número no Hiya não impede que outros usem seu número protegido como um número de saída (SIP), o que pode prejudicar a confiança na sua marca. Experimentamos uma situação em que uma empresa de golpes usou nossos números protegidos pelo Hiya para chamadas de saída. Como resultado, os clientes acreditavam que estavam recebendo chamadas da nossa empresa, quando na verdade era um golpista usando serviços SIP para disfarçar seu número real. O cliente verá a exibição de chamada com sua marca no telefone, mas na verdade é o golpista ligando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um call center que só entra em contato com clientes que pediram para ser contatados, ter nosso número de telefone marcado como spam estava prejudicando muito nossas taxas de conexão. Desde que nos inscrevemos no Hiya Connect, nossas taxas de contato quadruplicaram! Serviço fantástico e a interface web fornecida é fácil de usar e entender. Foi tudo muito fácil de configurar e fácil de integrar com nossos sistemas existentes. Como um call center, usamos o Hiya o dia todo, todos os dias, e ainda não nos decepcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as estatísticas não parecem sincronizar, mas isso é um problema muito menor, pois temos estatísticas internas que podemos utilizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhores características do Hiya Connect são a interface de fácil utilização e a equipe de suporte ao cliente. Posso acessar informações detalhadas sobre o chamador, incluindo sua localização e categoria de negócio. A equipe de atendimento ao cliente é responsiva e resolve todos os nossos problemas de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há uma desvantagem que eu possa pensar que não tenha sido corrigida com as novas atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ferramenta de branding de chamadas maravilhosa que protege a marca da empresa, mas também atua como uma ótima ferramenta de vendas, dando confiança aos potenciais clientes. Fácil de configurar e com o benefício de ter acesso a dados de insights de chamadas em tempo real. Os representantes da Hiya têm sido um sonho de lidar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós testamos o sistema recentemente, mas não encontramos nada que precise de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.