Avaliações e Detalhes do Produto de HighRadius Accounts Receivables

Our experience with HighRadius has been nothing short of transformative for our cash application process across multiple businesses. The tool's AI-driven capabilities have streamlined our payment posting, reducing manual intervention and identifing errors. This has allowed us to accelerate cash flow and allocate resources to more strategic tasks.

HighRadius provides us data that we can use to identify additional areas for improvement, offering insights that benefit both our business and our customers.

In summary, HighRadius has significantly enhanced our cash posting and collections processes, delivering benefits such as increased productivity, reduced operational costs, and improved customer satisfaction. The customer portal is a feature that many of our customers were asking for and they have adapted to it quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have a high regard for this tool and am confident that the companies utilizing it will continue to experience improvements. We deployed three modules—CAA, CLS, and EIPP—simultaneously across three businesses, which potentially led to configuration gaps impacting downstream processes. It would be great if the OCR capabilities could be enhanced to "learn" basedon the corrections the team makes (in picking up invoice number on payments), as to avoide the same OCR issues with the next payment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

After implemenntnig the Cash Application module, our team saw a huge improvement in no touch auto cash receipts, with a day 1 achivement of >50% hit rates (compared to 0% historically).

In addition, the visibility and reporting we have around the whole process now (missing customer info, missing MICR mappings, poor ORC image), gives us the power to drive those hit rates much higher quickly.

Likewise, our Collectors are now actively leveraging the Collections module to auto-correspond to several tiers of customers . We are able to reach ~5K accounts in a given run with no manual steps needed. This is driving significant payment turnaround in the EIPP Portal and in just 3 months since go-live we've already received $5M via this method.

Our Program Director was (and still is) a fantastic business partner along the way, helping us stay on track and resolve issues quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As a result of everything being interconnected, getting configuration right and understanding up and downstream implications can be tricky to manage. Security roles can also be challenging. It is critical to spend the time testing and training here to avoid issues.

Turnaround time of resolving case post go-live needs close management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system was put in to give us an efficient way to relay invoices to customers and allow customers to efficiently pay the invoices. It was tightly integrated with Netsuite and our bank (JP Morgan) and processor (WorldPay). It had all the features we required and many other features that were nice to have. It was implemented in rather short order and High Radius implementation team was competent and worked very dilligently to keep us on schedule and implement a quality solution. As with any significant system/project there were issues along the way that had to be rectified and addressed but High Radius did the right thing and acted as a partner in getting these issues resolved and corrected in the right way so we had a reliable and efficient system. The system has been relatively stable and the company does a very good job from a customer success perspective to ensure usage of the product is actually of benefit and getting feedback on what they can do better.

Specific features we leveraged:

- Automated new customer registration and communication for login access

- Syncing all invoices generated in Netsuite and ensuring they were exposed and notified to customers and accessible via the portal.

- Accepting customer payments via ACH or CC.

- Ability to assess a standard fee for CC payments to offset the processing cost

- Ability for customers to setup autopay to ensure automated and timely payments

- Customer contact updates syncing back to our Netsuite system

- Notifications about key operational conditions (new invoices, past due invoices, failed payments, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Changing configurations or settings that affect how the system operates requires help from High Radius consulting team and something that may incur extra costs. For this reason it's important to understand what you want in the implementation up front and do a good job of agreeing on the scope and features to implemented so that you can stay on schedule with the project implementation and control the costs of the implementation of it. Releases of new features in the underlying product don't just appear in many cases and seems to require some kind of opt-in and small implementation. I think this is likely done to encourage stability which I would argue is more important then having new features appear that may or may not help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou capaz de rastrear pagamentos que foram recebidos, mas que podem ainda não ter sido aplicados pela nossa equipe de aplicativo de caixa, para garantir que não estou retendo pedidos desnecessariamente. Gosto de poder puxar uma cópia do cheque para revisar as informações de dedução e posso verificar os detalhes do pagamento a qualquer momento. Os bots são capazes de extrair informações dos nossos portais de clientes também, o que nos poupa alguns passos. Gosto do módulo de dedução e que podemos anexar todos os documentos de suporte em um só lugar, facilitando a demonstração de suporte para auditorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos clientes às vezes deduzem antes de pagar a fatura, e o sistema fica confuso com isso e quer configurar o valor total da fatura como uma dedução, quando deveria ser deixado em aberto até ser pago, e a dedução deveria ser configurada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are a holding company with several companies with high volume receivables. High Radius Cash Recon module has allowed us to reduce headcount by applying our cash to AR automatically and just managing exceptions. We added the EIPP and Collections module in the last couple years and that has only made us more efficient and helped with cash collection. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The least helpful part is just when we have several exceptions to work through, but the High Radius team has supported us through that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na HighRadius é a automação na captura das remessas e a marcação do cliente de acordo. Em seguida, a integração com o sistema ERP que usamos para registrar o resultado final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu menos gosto na HighRadius é que atualmente ela não captura lançamentos contábeis do sistema ERP, pois às vezes recebemos pagamento por faturas que marcamos como pagas devido a baixas. Então, a HighRadius registra o pagamento como não aplicado no sistema ERP e depois temos que registrá-lo manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A HighRadius desempenhou um papel crucial em nosso departamento ao extrair documentos de suporte necessários e automatizá-los, economizando muitos minutos a horas para alguns analistas. Isso foi originalmente destinado a estornos, mas encontramos outros usos para ele, como a emissão de créditos que são muito mais rápidos via HighRadius do que em nosso outro sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto sobre o HighRadius é o atraso para ver o upload no portal. Por exemplo, eu posso obter o documento de suporte hoje, mas o HighRadius leva dois dias para aparecer. Além disso, os códigos de motivo precisam ser alterados no HighRadius para que fluam para o nosso sistema no dia seguinte, não são atualizados em tempo real, o que afeta o trabalho atual e pode adicionar um dia de atraso. Um último pensamento, se outros clientes estão usando o HighRadius e têm os mesmos clientes, por que o HRC não pode se adaptar e corrigir o caminho quando o suporte não pode ser obtido. O HRC não teria notificação de mudanças via tickets e seria proativo para mudar o caminho para todos os seus clientes? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Redução notável nos saldos em atraso. Todos os débitos cobrados automaticamente, significando que os cobradores podem se concentrar em itens maiores/complexos. Plataforma amigável com muitos recursos adicionais acima dos concorrentes (IA, estratégias de cobrança definidas por nós, grupos de clientes). Excelente equipe de implementação com ótimo suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a equipe de suporte não parece entender nosso uso de HRC e precisamos voltar para a equipe de implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que você pode importar seus pagamentos de um para outro e funciona de forma fabulosa na maioria das vezes. É super fácil de usar e eles têm muita ajuda se você precisar. Além disso, no início, eles realmente ajudam a garantir que você esteja pronto para lançar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, acredito que nossa empresa não lucra muito com o uso deste programa porque nossos pagamentos têm muitos problemas às vezes. Se há algo que tem problemas, é mais difícil de importar, tenho que fazer em dois lotes diferentes e é realmente irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência fantástica com o suporte contínuo após o lançamento. O suporte nos permitiu impulsionar ainda mais a adoção e a eficiência. Maximizando nosso valor aproveitando os vários módulos HighRadius adquiridos por nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, notamos mudanças no sistema com o acesso de usuários das quais não somos informados. Também somos informados de que temos acesso para fazer certas alterações no sistema que, na verdade, não temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.