Avaliações e Detalhes do Produto Helpwise

Helpwise é uma maneira ótima e simples de organizar o trabalho entre a equipe todos os dias e responder às perguntas dos nossos doadores de maneiras rápidas e desenvolvidas. As respostas salvas e as tags são essenciais do Helpwise para mim! Além disso, as atualizações constantes e a correspondência via chat ao vivo mostram o quanto a equipe se concentra em seu produto e na facilidade de uso para seus usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso criticar a Helpwise honestamente, eles estão fazendo um trabalho incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A resposta rápida da equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequeno atraso no processo de atribuição, alguns segundos em alguns casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface é fácil de usar, com bom suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de ordenação e busca podem ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Equipe de suporte boa.

- As ferramentas são fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Pesquisar informações para e-mail difícil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpwise é muito amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. É muito fácil de navegar. Tudo é direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior vantagem para mim é compartilhar uma caixa de entrada para nossa pequena equipe. Precisamos que todos possam contribuir e ajudar. Também é muito mais econômico do que pagar por contas de e-mail separadas do Google/MS que não precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais desafiadora é integrar novas pessoas que não estão acostumadas a este formato, e o uso de cc é comum, mas desnecessário. As pessoas também não conhecem ou exploram todos os recursos que aumentariam a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpwise resolve nossas necessidades de plataforma de comunicação tudo-em-um. Suas integrações extensivas e suporte entusiástico são exatamente o que precisávamos. O relatório de bugs é simples, as respostas e correções são rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que a empresa gasta recursos significativos no desenvolvimento de novos recursos e, no momento, parece que alguns conjuntos de recursos estão sendo abandonados em favor de soluções mais novas, mas as novas soluções não vêm sem bugs. Eu preferiria ter uma interface de usuário mais estável em termos de mudanças, com mais atenção dada aos testes antes do lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

opção, modo soneca, opção de filtro, respostas rápidas e amigáveis da equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Erros ao enviar mensagens às vezes, o que se deve aos filtros de spam dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelente plataforma de suporte que fornece contas de e-mail compartilhadas, caixa de entrada consolidada de múltiplos canais e emissão de tickets de suporte. Também inclui um widget de chat de suporte ao vivo como um dos canais. Helpwise pode substituir completamente as aplicações tradicionais de help desk por um sistema mais moderno e simplificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso outro software de caixa de entrada compartilhada e este é um dos poucos que ainda não tem software. Acho que isso é uma pena porque gostaria de poder acessar o Helpwise do meu desktop (Mac/Windows). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Interface amigável para o usuário

- Equipe de suporte técnico responsiva e prestativa

- Equipe de desenvolvimento ativa que atende à maioria dos pedidos de funcionalidades

- Estrutura de preços justa

- O sistema está em constante estado de melhoria Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ainda bastante bugado em alguns lugares

- Falta um aplicativo de desktop independente

- A função de busca precisa de melhorias Análise coletada por e hospedada no G2.com.