Prós e Contras de HelpWire

Embora existam algumas outras opções de aplicativos de suporte remoto gratuitos para indivíduos, todos eles são aplicativos pagos para empresas. Helpwire é um aplicativo de suporte remoto maravilhoso com um método de autenticação seguro e criptografia de alto nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há gravação de tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou impressionado com os recursos de gerenciamento de clientes que se destacam, tornando fácil acompanhar as sessões de suporte e os detalhes dos clientes em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como eu experimentei, o recurso de troca de arquivos é um pouco lento, especialmente com arquivos maiores, impactando a eficiência das sessões de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido uma solução de suporte revolucionária para mim. Possui uma capacidade de suporte contínua para usuários de Mac e Windows, o que facilita para mim e me ajuda a ter uma solução de problemas sem complicações, sem qualquer configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É apenas disponível para usuários de desktop, portanto, traz algumas limitações para aqueles que trabalham com seus telefones móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de configuração rápida e a ausência de necessidade de configuração para iniciar sessões de suporte remoto são o que mais aprecio no HelpWire. É notável a rapidez com que posso me conectar com os clientes e começar a solucionar problemas sem qualquer complicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percebi que o HelpWire ainda não oferece acesso remoto não supervisionado, o que pode ser uma limitação para as necessidades de suporte fora do horário comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o suporte remoto é seu processo de configuração rápido e controles simples que o tornam super eficiente e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de recursos como acesso remoto não supervisionado e suporte de acesso móvel às vezes restringe como posso usá-lo em certas situações, tornando um pouco desafiador oferecer suporte sempre e onde for necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We support my customers remotely with HelpWire. It gives the opportunity to make collective presentations. Audio and video quality is a very successful application. Cpu and memory consumption is very low.

The HelpWire product is Mac, Windows, and Android software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HelpWire is a seamless application since it includes 24/7 live support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.