Prós e Contras de Helpshift

Easy to use, training by the team to make sure you're using it to the full abilities Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing at this time - everything is good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Helpshift é uma plataforma muito útil e é uma das mais importante pra desempenhar meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levando em conta a importância dela no meu dia a dia, o que mais me incomoda são os frequentes bugs apresentados, o que dificulta a realização de um atendimento excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de reivindicação de bilhetes e as diferentes visualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema faz com que pareça "inapropriado" pegar o bilhete de um colega, e alguns deles ficam muito tempo sem resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ease with which you can work. The flow of information makes it easy to follow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A few customizations are not available at this time with Helpshift, but after speaking to the team, they have been able to look into it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso encontrar tudo com bastante facilidade nos menus, etc, CustomBost, etc, desenvolver é "fácil". As respostas automáticas são fáceis de configurar e gerenciar.

O desenvolvimento de IA é uma grande vantagem, embora no momento não tenhamos recursos suficientes para utilizá-lo adequadamente, está na lista de tarefas. A cooperação com o gerente de sucesso funciona de forma rápida e fácil, Nicola está sempre disponível para responder a perguntas complicadas e nos retorna rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, alguns problemas ocasionais, mas a equipe de suporte do HS tem sido de grande ajuda e esses problemas foram resolvidos MUITO rapidamente! Melhor suporte móvel, já que nem sempre tenho meu laptop ou PC por perto, então seria ótimo, como líder de equipe, ter a possibilidade de verificar os tickets de forma rápida e fácil a partir da interface móvel.

A interface móvel também poderia ter uma aparência melhor para o cliente, mas espero que o novo design do FAQ do Helpshift etc. chegue em breve para todos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu posso me conectar com jogadores de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu às vezes faço perguntas ao atendimento ao cliente, mas a resposta é muito lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é descomplicada e fácil de usar. Permite a medição de gatilhos, inclusão de tags e divisão por filas (relacionadas a cada assunto específico) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quedas ou falhas no sistema impactam diretamente a operação. O mecanismo de busca também é impreciso às vezes, e há dificuldades na integração com o banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpshfit nos forneceu informações completas sobre as interações que nossos clientes fazem e detalha a melhor maneira de resolver um problema de forma eficaz e otimiza a gestão das solicitações diárias feitas por nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como esta plataforma é altamente valorizada e utilizada por grandes corporações, seus pacotes e planos são caros, especialmente se for necessário um plano onde o serviço técnico é necessário, o que é necessário porque seu uso é complicado de aplicá-lo a uma empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integra-se bem com o nosso produto e é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estrutura de preços opaca.

Remoção de recurso Análise coletada por e hospedada no G2.com.