Prós e Contras de Helpshift

Eu gosto das respostas automatizadas, isso nos ajuda a trazer informações sobre nosso cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto das notificações. Eu gostaria que houvesse um som ou que a tela aparecesse automaticamente e fosse mais personalizada para diferentes empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu valorizo a maneira como você pode etiquetar os tickets que chegam de forma eficaz e depois procurá-los mais tarde por tag. Eu também realmente gosto das diferentes pastas/linhas às quais você pode atribuir tickets. Outro recurso excelente é a capacidade de inserir FAQ que economiza tempo. Eu também adoro como o Helpshift é fácil de usar e fácil de monitorar análises. Sempre confiável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma melhor utilidade de busca para lidar com tickets passados. Isso tornaria o acompanhamento de problemas e a verificação do contato anterior com um cliente muito menos exigente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e navegar, amigável ao usuário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem corretor ortográfico ou ajuda gramatical, não é possível desfazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e entender. Sua página analítica é autoexplicativa e não requer conhecimento profundo para aprender e, portanto, torna mais fácil estabelecer nossos próprios processos e atingir metas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhum, mas avisarei se encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that it was be used internally and with clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can't think f anything at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto das respostas rápidas e da interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que tivéssemos uma maneira melhor de classificar os ingressos porque às vezes a organização não está presente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a maneira como você pode marcar os tickets que chegam facilmente e depois procurá-los por tag. Eu também gosto muito das diferentes pastas/filas às quais você pode atribuir tickets. Outro ótimo recurso é a capacidade de inserir FAQ que economiza tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o Helpshift não suporta a capacidade de receber tickets através de SMS (ou texto). Temos muitos clientes que gostam de receber suporte e ajuda via texto e seria muito bom não ter que usar um programa diferente, mas tê-lo disponível tudo no Helpshift. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpshift tem uma maneira fácil para os agentes responderem aos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha empresa tem bots configurados com a Helpshift. Eles ainda precisam fazer algumas melhorias em sua tecnologia de bots para se equiparar a outros concorrentes no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de obter navegação. A capacidade de obter qualquer campo que eu queira dos meus clientes. A capacidade de acessar todas as informações dos jogadores tão facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando fecha os tickets, o jogador não consegue ler a mensagem final. Isso tem sido um problema com tanta frequência que deixo os tickets abertos em vez de fechar, apenas para garantir que o cliente tenha acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The use interface is very user friendly. Easy to learn and extremely to manage! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

can't do custom permissions, for example it's either agents or admins, there is no in between. Análise coletada por e hospedada no G2.com.