Prós e Contras de Helpshift

A equipe por trás do Help Shift foi absolutamente incrível ao passar pela configuração, bem como durante a contratação. Devido ao aumento de custo que estávamos incorrendo com o ZenDesk, a equipe foi muito paciente e garantiu que tivéssemos tudo o que precisávamos para tomar uma decisão informada e educada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo para integrar deixa um pouco a desejar. No entanto, eu acho que todas as grandes coisas levam tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helpshift é uma ferramenta muito útil para gerenciar o atendimento ao cliente, pois fornece funcionalidades que tornam o serviço de suporte uma tarefa fácil, simples e, acima de tudo, ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma me funcionalidades que satisfazem todas as minhas necessidades, é por isso que não me desagrada nada desta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode salvar respostas pré-escritas que irão inserir nomes de jogadores e nomes de agentes para acelerar os tempos de resposta de forma incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não consigo pensar em nenhuma desvantagem. Não há nada que eu precise fazer que não consiga fazer usando o helpshift. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta muito útil para empresas que interagem com clientes e aumentam a satisfação geral do serviço ao cliente. É conveniente e fácil de usar; e é muito amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência geral com a Helpshift tem sido boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve muitos desafios com suporte a aplicativos móveis em um único pacote. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Caro e muito obviamente projetado para tornar operações básicas complicadas e não amigáveis ao usuário, empurrando você para planos mais altos (o dobro do preço). O processo de vendas não é muito transparente nesse sentido, ou seja, explicando que as operações mais básicas são muito mais complicadas do que ferramentas comparáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei que pudéssemos abrigar múltiplos processos em um único programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gostei que não pudéssemos gerar um e-mail básico e tivéssemos que passar por um processo complicado apenas para enviar um e-mail a um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que eu gosto é a flexibilidade para personalizar as ferramentas inteligentes do Helpshift conforme minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais recurso editável no painel em vez de no SDK seria ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um dos programas mais fáceis com que já tive que lidar no trabalho. O esquema de cores é agradável e o layout é limpo. O sistema de marcação também é bastante otimizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De tempos em tempos, parte do formato muda sem que eu consiga personalizá-lo de volta e leva algum tempo para me acostumar quando isso ocorre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei que havia muitas opções de automação disponíveis, o que foi útil para nossa equipe de menor porte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, eu não utilizei completamente todos os recursos disponíveis, mas talvez uma experiência de integração mais simples teria me ajudado a entender o que eu poderia fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que esta seja outra via pela qual podemos nos envolver com nossos clientes. Permitindo que nossos clientes nos alcancem fora das opções padrão de mídia social e tudo dentro de um único aplicativo. Isso também nos permite acompanhar as tendências mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver mais relatórios para meus próprios propósitos de definição de metas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.