Principais Alternativas de Helpshift Mais Bem Avaliadas
Helpshift nos permite organizar, priorizar e interagir com a comunicação dos clientes de uma maneira muito eficaz. Ele coleta mensagens de nossos títulos, bem como e-mails de nosso site, os marca e os filtra da maneira que queremos vê-los. Facilita a comunicação com nossos jogadores por meio de mensagens pessoais ou respostas rápidas para problemas e perguntas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse uma maneira de o Helpshift traduzir a comunicação de diferentes idiomas para o inglês e depois de volta novamente.
Eu também gostaria que pudéssemos descobrir como bloquear mensagens de spam que vêm de dentro dos nossos jogos. Podemos fazer isso com e-mails, mas não com mensagens de dentro dos jogos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Fácil de usar
379 de 380 Avaliações Totais para Helpshift
Sentimento Geral da Revisão para Helpshift
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Helpshift is very easy to use and user friendly. It's easy to track all tickets as a support member for all customers. We use it on our everyday tasks especially when following with customers and also answering their queries. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It doesn't have a mobile app. The app is hard to use on the phone Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Helpshift é um divisor de águas quando se trata de atendimento ao cliente. Um de seus melhores atributos são seus recursos de suporte omnichannel suaves. Com o Helpshift, as empresas fornecem assistência em diferentes canais, incluindo web, aplicativos móveis e redes de mensagens. Isso garante que os clientes possam buscar suporte através de suas rotas preferidas, resultando em uma experiência de suporte muito mais personalizada e sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Helpshift ofereça vários aspectos positivos, uma provável desvantagem é a curva de aprendizado relacionada aos seus atributos superiores. O programa oferece amplas alternativas de personalização e recursos robustos de automação, que podem exigir algum tempo de treinamento para serem totalmente aproveitados. No entanto, o Helpshift fornece documentação, materiais de treinamento e recursos de assistência para ajudar os indivíduos a superar essa curva de aprendizado inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração com o Unity e a configuração de notificações e configurações do aplicativo são muito fáceis. Além disso, o recurso de FAQ offline é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Queremos atualizar o SDK atual para a nova versão chamada SDK X para usar novos recursos, mas o novo não possui o recurso de FAQ offline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ótima ferramenta para atender às necessidades dos nossos clientes e contatá-los, assim como para reunir dados para referência futura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As abas podem estar um pouco mais organizadas e colocadas de uma maneira melhor. Os preços são um pouco altos. Não há suporte ao cliente via chat ao vivo quando você tem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de manusear a plataforma. Ela é bem intuitiva e objetiva, uma ótima ferramente para atendimento ao cliente. Funcional tanto para a empresa, quanto para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os filtros que temos que fazer pra buscar certos tipos de atendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Helpshift pode ser integrado com muitos outros recursos e sistemas para facilitar o atendimento. Quando se trata de atender clientes, oferece uma variedade de possibilidades para buscar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A atenção deve ser regular. Às vezes, uma etiqueta não colocada no lugar correto deve comprometer o chat, seja desaparecendo mensagens ou não as enviando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de usar bots para simplificar e priorizar a interação humana torna cada ticket mais fácil e menos demorado. A equipe também tem sido incrivelmente útil em garantir que utilizemos a ferramenta da melhor maneira possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os prós que mencionei podem ser demorados e complexos de configurar. É apenas uma questão de compreensão e de se aprofundar no fluxo de informações. Você precisa garantir que entende como seus clientes vivenciam seu suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O produto é bem pensado e quando temos recomendações/pedidos de funcionalidades, a HS está sempre pronta para acomodar nossos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada por enquanto. Sempre que tivemos algo faltando com o HS, eles sempre ajudaram a criar a funcionalidade ou fornecer uma solução alternativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da facilidade de uso, da possibilidade de criar categorias de serviço e da integração com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, ele trava e pode ser realmente lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Absolutamente nada @Steven L. Ele não fornece nenhum suporte ao cliente com respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você entrega comentários genéricos sem apoiar a plataforma à qual você foi designado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
