Prós e Contras de HelpDesk

HelpDesk é simples de usar e barato em comparação com outras opções. Foi simples para mim usar nossa conta de e-mail atual do HelpDesk e dar aos meus agentes um meio de rastrear seus tickets. Meus agentes podem entender facilmente o software, e é excelente que eles possam acessá-lo online de qualquer lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver uma opção omnicanal para que possamos responder aos clientes no meio pelo qual eles nos contataram pela primeira vez, em vez de sempre redirecionar para nosso e-mail de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Helpdesk é sua interface. É muito interativa e envolvente. A interface e a experiência do usuário também parecem bastante decentes com os recursos necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o que menos gosto no Helpdesk é o seu preço e possivelmente o suporte ao cliente às vezes. Houve momentos em que o tempo de resposta e o SLA não foram completamente atendidos, mas isso não é muito frequente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Helps in connecting people for resolving their problems Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Not getting any reward from Helpdesk while i am using it since last 2year Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User interface was very good. It's very to use for beginners Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing just some time it's work slow etc Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil e simplificado é buscar assistência. Isso definitivamente mudou a definição de como colaboramos em toda a organização. Não poderia pedir mais. Isso é realmente incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho certeza se há muitos concorrentes por aí. Mas eu não poderia dizer nada que eu não goste, já que em um mundo perfeito, ele atinge todas aquelas funcionalidades que são incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to follow up and track requests Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When there are multiple back & forth emails on a request, the threads are clunky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a gerenciar bugs e problemas com a equipe técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser mais interativo e amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da função do mecanismo de busca e do design UX que é muito amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os artigos em destaque no lado direito da tela não estão relacionados ao que estou atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eu posso obter assistência do departamento de TI muito rapidamente por causa deste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento eu vivo tudo, não há críticas negativas a partir de agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Sistema de bilhética fácil de usar

-Teste gratuito por 14 dias dá tempo suficiente para explorar todos os recursos

-Aplicação baseada na web, então pode ser usada em qualquer lugar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a interface gráfica do aplicativo pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.