Avaliações e Detalhes do Produto de HelpDesk

Minhas características favoritas são as opções de automação. Elas nos ajudaram a resolver automaticamente algumas das solicitações dos clientes, para que nossos consultores possam se concentrar em problemas mais desafiadores e questões que precisam do nosso envolvimento real. Também aprecio sua caixa de entrada, que é bem organizada e projetada de forma que todos saibam o que fazer. Isso nos ajudou a organizar melhor nosso trabalho dentro da equipe e melhorou nossa taxa de resposta para perguntas comuns de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, no momento tudo funciona muito bem e não vejo nenhum campo para melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se trata de gerenciamento de tickets e construção de um melhor vínculo com o cliente, o HelpDesk é uma ferramenta que estará no topo da minha lista de recomendações. Todos os resultados estão presentes em um só lugar, o que facilita para eu dar uma olhada e melhorar meu desempenho. Tudo é tão detalhado e simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho esse tipo de problema com este aplicativo, meu trabalho está indo bem sem qualquer dificuldade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na nossa opinião, o HelpDesk é fácil de usar e intuitivo. Nossos agentes não tiveram problemas em dominar os recursos, o que é uma vantagem. Toda a implementação e migração de dados são super rápidas. Aceleramos tarefas demoradas com fluxos de trabalho automatizados. A equipe de suporte aprecia que perguntas frequentes possam ser resolvidas em poucos segundos com respostas prontas. É bom adicionar o HelpDesk à sua lista de ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, acredito que eles me manterão atualizado como de costume se implementarem alguns novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há várias razões pelas quais escolhemos o HelpDesk. É fácil de implementar e usar. Todos podem entender esta ferramenta, independentemente de sua experiência. É claro, e você pode lidar com vários tickets ao mesmo tempo sem qualquer frustração. Além disso, o HelpDesk é regularmente atualizado com novos recursos que impressionam pela sua usabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho dúvidas sobre o HelpDesk. É uma ótima ferramenta e garante um bom atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Graças ao HelpDesk, organizamos nosso trabalho na equipe e simplificamos os processos de emissão de tickets. Não precisamos de nenhum software adicional para resolver solicitações de clientes de forma rápida e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós não temos comentário sobre esta parte. As funcionalidades funcionam bem e o produto lida com todas as solicitações corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We love how easy and smooth it is to handle tickets and build customer relationships with HelpDesk. The ability to track customer service activities has been a great help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no comments on any flaws in HelpDesk. Everything has been smooth so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo o Helpdesk porque ele tem tantos recursos que eu preciso para todas as tarefas de suporte ao cliente. Você não precisa de nenhum outro software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a reclamar, tudo é executado perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing really. And they even helped us migrating our Zendesk tickets to HelpDesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto no HelpDesk é que ele permite criar equipes de agentes de serviço que podem ser atribuídas a diferentes tarefas, no entanto, absolutamente tudo é mantido em um só lugar. Posso também dizer que a experiência do usuário me impressionou, porque a página é incrivelmente rápida para carregar todas as suas funcionalidades. Além disso, é possível configurar o aplicativo para que todos os tickets cheguem primeiro ao seu e-mail para notificá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HelpDesk tem um alto custo por agente, você só pode economizar se adquirir planos anuais, já que quando seleciona planos mensais eles aumentam consideravelmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema de Helpdesk é muito fácil de usar. A interface do usuário é muito intuitiva. O histórico de conversas está incorporado no detalhe do ticket, tornando mais fácil o acompanhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não mostra etiquetas na página de listagem de ingressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.