Prós e Contras de HelpDesk

Eu sou capaz de alocar tickets específicos de suporte para serem tratados por administradores nos departamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Help Desk é uma plataforma muito boa, todos os recursos funcionam bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos mais úteis são as ferramentas organizacionais, como sinalizar tickets com base na prioridade, departamento, etc... Os tickets também podem ser atribuídos a usuários individuais, independentemente do grupo e da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema assume o controle da nossa caixa de entrada de e-mails padrão e, ocasionalmente, torna a resposta a e-mails padrão mais complicada do que poderia ser. Isso pode ser corrigido respondendo a e-mails padrão através de um cliente como o Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The filters and being able to link refer Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The filters and being able to reference back to the desk case Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Always find the steps to solve my problem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

At the moment I do not have any bad review Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* Help Desk é um software único que fornece informações centralizadas e suporta a gestão para usuários finais.

* Com o software Help Desk, pode-se facilmente levantar seus tickets para suas respectivas preocupações.

* Facilita o manuseio de consultas com base em roteamento automatizado, priorização, categorização.

* Para usar o Help Desk, só precisamos de um navegador web para acessar os serviços de help desk, o que o torna a opção mais fácil e melhor entre os usuários.

* É adequado para todas as empresas, independentemente do tamanho da empresa, seja ela pequena ou grande. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se formos capazes de receber som de notificação no HelpDesk quando a mensagem chegar, então seria muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas resolvidos mais rapidamente. Obtenha relatórios e insights em tempo real. Facilidade para todos os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, ocorreu um problema de conexão durante o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Features provides are easy and best in tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Can be more user friendly then now it is Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Effective to work on customer support queries. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes export tickets do not work and do not receive notifications instantly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Able to filter on only my open and active tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta de helpdesk simples, mas muito poderosa, que ajuda a gerenciar todas as solicitações dos clientes em um só lugar. É muito fácil integrá-la com Gmail, Yahoo! Mail, Outlook e Office 365. Foi muito fácil configurá-la com o Gmail. Ela se integra com diferentes ferramentas usando a integração Zapier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não vejo nenhuma desvantagem. Tudo funciona como deveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.