Help Sumo Reviews 2025: Details, Pricing, & Features

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Usuário Verificado em Design

Avaliador validado

Fonte da Revisão: Orgânico

Traduzido Usando IA

Jul 9 de 2014

"Melhor ferramenta de suporte ao cliente"

O que você mais gosta Help Sumo?

helpsumo nos permite gerenciar uma grande quantidade de dados de suporte, desenvolvedores e backlog de produtos em um só lugar e é muito aberto, permitindo que adicionemos qualquer dado que consideremos adequado. Tornou viável operar uma equipe de suporte enxuta enquanto experimentamos o desenvolvimento de uma grande empresa e não deixamos nada passar despercebido. Também o usamos para nosso backlog de produtos e para capturar outros dados críticos de clientes, bem como a funcionalidade NPS. Mudamos para o centro de ajuda deles para toda a documentação do produto, o que foi muito mais fácil do que construir nosso próprio site, e permite a rápida adição de novos conteúdos. Além disso, helpsumo como organização é muito flexível em relação ao feedback e realmente ouve os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Help Sumo?

Eu realmente não consigo pensar em nada que eu odeie sobre o helpsumo.com. A equipe de suporte é responsiva e sempre prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Help Sumo E como isso está te beneficiando?

Tornou-se muito fácil para nós delegar tarefas uns aos outros de uma maneira muito ponto a ponto, o que é muito lucrativo para nossa empresa, helpsumo trabalha com nosso design incomum de empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Não há reviews suficientes de Help Sumo para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

Freshdesk

4.4

(3,501)

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

ActiveCampaign

4.5

(13,791)

Diferencie sua marca e impulsione o crescimento dos negócios Vá além do e-mail. Aproveite um conjunto completo de ferramentas de marketing (incluindo e-mail, web, social e texto) para encontrar seus clientes onde eles estão e engajar-se de forma significativa em cada estágio do ciclo de vida do cliente.

Zoho Desk

4.4

(6,204)

Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.

Zendesk Support Suite

4.3

(6,149)

Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.

Salesforce Service Cloud

4.4

(5,607)

Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.

Intercom

4.5

(3,327)

A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.

Front

4.7

(2,245)

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

LiveAgent

4.5

(1,509)

LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.

Gladly

4.7

(985)

Gladly é um software de atendimento ao cliente.

TeamSupport

4.4

(873)

TeamSupport: Satisfação do Cliente, Simplificada TeamSupport é a solução de bilhetagem e chat ao vivo de primeira linha projetada para equipes de suporte que buscam melhorar o engajamento do cliente e facilitar a vida dos agentes. Nossa plataforma intuitiva, com tecnologia de IA, permite que as equipes passem menos tempo em tarefas manuais e mais tempo construindo relacionamentos mais fortes com os clientes. TeamSupport permite que os agentes conectem equipes relevantes, acessem insights valiosos sobre os clientes e resolvam questões complexas com menos tempo e esforço, o que, em última análise, melhora a satisfação do cliente.

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