Prós e Contras de GUIDEcx

GUIDEcx offers an amazing platform, which allows us to automate a tremendous amount of communication to clients, thus reducing work hours for our internal team members. And, it offers all this functionality while being super easy to use and understand.

With clearly set roles/permissions along with the details we build out in templates, we reduce the risk of human error and ensure compliance on our SOPs.

Implementation has been very easy so far, and I feel very supported by the GUIDEcx team with all of our questions.

I'm very excited to implement integrations across our other internal systems for consistency in reporting and transparency in project status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes, GUIDEcx can take a long time to load pages, especially for large projects. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GUIDEcx nos ajudou a entrar na era moderna de integração de novos clientes - com planilhas, notas adesivas e comunicação descontrolada sendo coisas do passado. Através do GUIDEcx, somos capazes de gerenciar projetos com verdadeira colaboração com nossos clientes, com cada parte interessada podendo ver como um projeto está se desempenhando. A fase de implementação foi realmente simples, com criadores de receitas para nossas integrações tornando a vida muito fácil. A integração do GUIDEcx foi verdadeiramente totalmente apoiada também, com recursos disponíveis para responder a perguntas bobas, ajudar na criação de modelos e garantir que pudéssemos usar o software em um curto período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste ponto, temos tantos aspectos positivos em torno do GUIDEcx, não há muito do que não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso me ajudou a organizar meus projetos e a definir claramente o que precisa ser feito, quem precisa fazê-lo e quando precisa ser feito, sem ter que buscar qualquer comunicação, além de manter toda essa comunicação em um só lugar. Uma vez configurado, tem sido muito fácil de usar e ajustar à medida que melhoro nosso processo, e Shaun na GUIDEcx, assim como a equipe de suporte deles, têm respondido rapidamente a quaisquer perguntas que eu tenha tido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não consideraria isso uma desvantagem, apenas uma necessidade para estar preparado: dependendo do tipo de projeto(s) que você tem e da granularidade de detalhes que você tem em suas tarefas, pode ser um trabalho bastante demorado configurar seu esquema. No entanto, novamente, é uma parte necessária disso, e embora possa levar algum tempo, também é útil olhar para seus projetos sob um microscópio para defini-los melhor e depois ajustá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive a oportunidade de trabalhar com vários softwares de gerenciamento de projetos e este é, de longe, o mais fácil para mim e ESPECIALMENTE para meus clientes. A facilidade de eles não precisarem realmente entrar no projeto para ver o que precisa ser feito é uma mudança de jogo. E o fato de enviar lembretes quando as coisas estão para vencer?! Falar sobre recuperar o tempo tão necessário no meu calendário para concluir outros projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu adoraria a capacidade de ter várias pessoas atribuídas a uma tarefa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GuideCX tem uma ótima interface de usuário que facilita a configuração de modelos de projeto e, em seguida, o acompanhamento visual do progresso das tarefas relacionadas ao projeto. Podemos então sincronizar facilmente esses projetos com o Salesforce para incluir em relatórios gerados pelo Salesforce. A equipe do GuideCX (Vendas, Suporte e Sucesso do Cliente) também sempre foi extremamente responsiva e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de formatação e personalização para e-mails voltados para o cliente são limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GUIDEcx is an excellent customer onboarding and project management platform that helped us streamline processes and enhance client experiences. Its user-friendly interface, automation features, and collaborative tools made it easy for our team to keep onboarding projects on track while ensuring transparency and engagement for customers. With powerful reporting and integrations, GUIDEcx enabled us to improve efficiency, reduce churn, and create seamless onboarding experiences. Their focus on customer success and guided implementation sets them apart, making them a valuable solution for companies looking to improve their onboarding workflows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have yet to come across any downfalls of using the GUIDEcx. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso centralizou minha lista de tarefas para Onboarding (Implementação). Em vez de ir do Sharepoint para o wiki, para meus documentos e através de vários sistemas para encontrar o que preciso, tudo está em um único local central. Também é ótimo poder, de relance, ver por mim mesmo (e também dar ao cliente uma visão) onde estamos no projeto, o que falta, o que os atrasos farão ao projeto como um todo, etc... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não posso alterar as datas de vencimento das tarefas em massa. Tenho que fazer isso tarefa por tarefa. Temos trilhas de treinamento onde temos um marco para cada pessoa. Então, se uma data for adiada, tenho que alterá-la para cada pessoa individualmente e, em seguida, para cada tarefa além disso. Não usamos dependências porque a ordem de treinamento pode mudar, não queremos forçar a ordem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GUIDEcx nos ajudou a domar o caos das tarefas de integração que costumávamos gerenciar usando vários sistemas diferentes. Ele ajuda nossos integradores a saber o que vem a seguir e nos dá visibilidade sobre o que nossos clientes precisam fazer e o que ainda não fizeram, tudo em um único lugar. Isso nos dá a oportunidade de ter conversas sobre atrasos em projetos devido a tarefas incompletas por causa da visibilidade que ele proporciona. Ele dá aos nossos clientes visibilidade sobre nossas tarefas (até o grau permitido), o que nos mantém responsáveis.

Nossa integração é complexa, então demoramos um pouco para nos adaptar à ferramenta e ainda há muito que estamos aprendendo. Só nesta semana vimos o poder dos CSATs e conseguimos usar esses dados. No geral, achamos que é bastante fácil de usar, considerando o poder que possui, e temos planos de expandir nossos casos de uso além da integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qualquer desvantagem que eu possa pensar são coisas minuciosas de software, como não poder copiar uma tarefa de um projeto para outro. Isso é apenas uma desvantagem porque é algo que realmente poderíamos usar. Há um remédio possivelmente chegando como parte de uma melhoria futura, me disseram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente amo como o GUIDEcx elimina as suposições e a necessidade de lembrar no dia a dia do meu trabalho. Tendo um plano bem construído e flexibilidade para usar modelos para integração, sou capaz de oferecer uma experiência de integração consistente e significativa para cada um dos meus clientes. Confio nas notificações e relatórios para garantir que estou completando as tarefas certas no momento certo.

Também adoro o quão apoiadora a empresa é. Ao enviar um ticket ou dar uma sugestão sobre futuros recursos, a resposta é sempre rápida e pessoal. Tenho realmente apreciado a abordagem prática que o GUIDEcx, como empresa, adota para garantir que o programa seja capaz de atender às minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que a parte mais difícil do GUIDEcx é apenas torná-lo central para o seu dia. Ele faz um trabalho maravilhoso, eu só preciso garantir que estou me referindo a ele diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GUIDEcx é uma ferramenta fabulosa para garantir que nosso processo de implementação seja concluído por completo. Somos capazes de usar a grande quantidade de recursos para tornar o processo único para nossa empresa. Eu pessoalmente uso o GUIDEcx várias vezes ao dia e adoro a plataforma amigável. O suporte ao cliente fornecido quando tenho dúvidas é rápido e detalhado. Eu recomendaria o uso do GUIDEcx para qualquer empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há poucas coisas que eu não gosto sobre o GUIDEcx. Uma que eu sei que eles estão trabalhando atualmente é a exclusão de múltiplos anexos que são carregados quando um e-mail tem imagens de assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.