Adoro a flexibilidade de ter um aplicativo no meu telefone como uma linha telefônica comercial. Posso trabalhar de qualquer lugar a qualquer momento e ainda apoiar nossos clientes E me conectar com nossa equipe interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu uso meu iPhone exclusivamente para o GoTo. Recebemos aproximadamente 50-70 chamadas por dia.
Quando uma chamada chega, gostaria que todas as opções fossem funcionais - Mudo, Espera, Transferência. Quando estou pronto para essas ações, tenho que desbloquear meu telefone, o que atrasa a ação. Eu adoraria que, quando uma chamada fosse atendida (com o iPhone bloqueado), todas as opções do telefone estivessem automaticamente disponíveis na minha tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Usuário do Go To Connect no 2º ano e muito satisfeito
Muito amigável e eficiente
Aplicativo para personalizar os fluxos de chamadas e estar sempre disponível com todos os dispositivos.
1,294 de 1,295 Avaliações Totais para GoTo Connect
Sentimento Geral da Revisão para GoTo Connect
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Absolutamente Nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho 4 lojas de varejo e os telefones de uma loja pararam de funcionar. Enviei um e-mail para a GOTO para obter "SUBSTITUIÇÃO" e NÃO telefones adicionais. Depois de mais de 5 horas, o representante da GOTO disse que tudo estava consertado. Já estava quase na hora de fechar a loja. Recebi uma reclamação da Sede Corporativa afirmando que os telefones não estavam funcionando. Na verdade, estava tocando em uma das minhas outras lojas. Verifiquei todas as lojas e os telefones de 3 das 4 lojas estavam direcionados para a loja errada. No dia seguinte, liguei de volta para o atendimento ao cliente e, após mais 4 horas do meu tempo e do tempo dos meus funcionários em cada loja, a GOTO corrigiu o problema. Então, recebi minha fatura do cartão de crédito onde pago meu pagamento recorrente a cada mês e aumentou quase 100,00. Não autorizei nenhuma alteração na minha fatura. Não deveria haver nenhuma alteração na minha fatura por substituir telefones existentes. Também me disseram que receberia um crédito pelo tempo perdido meu e dos meus funcionários devido à instalação errada dos telefones pela GOTO. Já enviei e-mails e liguei várias vezes e ninguém pode ou quer ajudar. Os representantes da GOTO apenas dizem que encaminharam para o Financeiro, com o qual você não pode falar. Tenho tudo por e-mail, então vou passar isso para um advogado. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA. VOCÊ VAI SE ARREPENDER. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de implantar para funcionários em vários locais. Configuração de árvore de chamadas e planos de discagem é rápida e fácil de alterar conforme necessário. Integração perfeita entre aplicativo de desktop e móvel. Rápido e fácil de adicionar e remover usuários e novos números de telefone e ramais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser difícil entrar em contato e se comunicar com o suporte ao cliente. Muitas vezes, leva várias tentativas para resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GotoConnect gives me a full-featured PBX, just like something a big company would have, for an excellent price. It makes no sense to go to any other carrier when you have such an extensive set of features. Being able to seamlessly integrated digital phones, computer headsets, and cell phones as part of my overall PBX gives me unlimited freedom in how to run my business. Theinitial setup was a breeze. And I can make changes on the fly and present whatever type of phone experience I'd like for my callers. I use this system every day mutliple times a day and it has a solid presence in my business. Whenever I've needed assistance, support is polite and thorough. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Probably the only downside is that I probably get more disconnected calls (mid call) with this system than with a traditional land line. But it's probably less than I get with a cell phone. And it's no telling if the problem is with me or with my caller. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've never had a call drop, and I've had good experiences with support when I've needed them (which is few and far between) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their application on desktop is limited in it's text (SMS) feature set, much to it's detriment. You're unable to delete text messages, which is silly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to use and route calls. Implementation was easy even when we decided to bring our phones over to the platform. The analytics helps us serve our customers better everyday. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Support is OK. Sometimes the AI tries to answer my question but it does not understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o sistema telefônico funciona como deveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nosso sistema telefônico GoTo Connect cai de tempos em tempos e alcançar alguém no centro de suporte tem seus desafios. Enquanto estou em espera, minhas chamadas frequentemente caem, me deixando para ligar novamente. Certos telefones na minha clínica se desconectam dos nossos outros telefones de tempos em tempos. Quando você se conecta com alguém do suporte, muitas vezes está falando com alguém de outro país com uma barreira linguística. Ontem, nossos telefones ficaram fora do ar o dia inteiro, o que prejudicou nosso negócio e nos custou muito dinheiro. O recurso do aplicativo também não estava funcionando. Tentei ligar para o número de suporte deles várias vezes, o que me deixou em espera cada vez por 15 minutos e então minha chamada caía. Eu recomendaria fortemente usar um fornecedor local porque com esta empresa você não é nada além de um número. Pedi para ser liberado de um contrato que eles me colocaram e disseram que a interrupção e todas as minhas preocupações não justificam minha liberação do contrato, razão pela qual estou dedicando tempo para escrever esta avaliação. Infelizmente, você não encontrará uma avaliação no Google para esta empresa, o que é estranho e agora posso ver o porquê. Infelizmente, meus serviços com eles não são mais adequados, nem eles compartilham uma pesquisa comigo quando solicitado para compartilhar meu descontentamento. Sinto-me preso em um mau acordo, então recomendaria procurar um fornecedor local de telecomunicações para melhores serviços telefônicos para o seu negócio. Eu pessoalmente conheço várias outras empresas dentro da minha rede que compartilham opiniões semelhantes, então recomendaria procurar outro serviço telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que, no geral, o GoTo é fácil de navegar e parece ser amigável para o usuário. Este programa é algo que uso diariamente no meu trabalho. Gosto do fato de ser baseado na web e não ser necessário baixar software no meu computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muitas vezes em que o software apresenta falhas. Isso resulta em chamadas perdidas do meu lado, o que pode ser frustrante às vezes. Às vezes, quando entro em contato com o atendimento ao cliente, nem sempre recebo ajuda. Os problemas tendem a ser atribuídos a problemas de internet quando, na verdade, os problemas são os mesmos para todos os meus CSRs e estamos localizados em várias partes do país. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta é intuitiva e completa, não requer uma longa curva de aprendizado ou conhecimento técnico para usar. No dia a dia, acaba se tornando um grande aliado na garantia de alta disponibilidade, seja internamente com outros funcionários ou com clientes e fornecedores. Tudo com alta qualidade de voz e recursos. Além disso, a solução é fácil de implementar, pois está na nuvem e também possui várias integrações, o que permite que o trabalho seja centralizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acredito que até hoje não tive nenhum problema com a solução. Talvez o que poderia ser melhorado é a questão do preço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
