Avaliações e Detalhes do Produto de GorillaDesk

A simplicidade e a rapidez com que você pode transferir suas operações para o Gorilladesk é uma grande força. Tendo anteriormente passado 6 meses inteiros tentando implementar corretamente o software de um concorrente, decidimos considerar outra opção. Tivemos uma equipe usando o GD no primeiro dia, e ao ver como era fácil para eles aprenderem e começarem a usar, implementamos em toda a empresa até o final daquela semana. O aplicativo é bem projetado e não requer nenhum 'treinamento' real para os membros da equipe, é tão fácil de usar que eles podem simplesmente fazer login e começar a trabalhar, mas faz tudo o que você realmente precisa no campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você cobra clientes com base em uma taxa horária ou em tempo e materiais, terá dificuldade com o fluxo de trabalho de faturamento, que não oferece essa funcionalidade. Está configurado apenas para faturamento de preço fixo/por serviço. Da mesma forma, se você tem clientes que estão em ciclos de conta mensais, mas pagam pelos serviços reais prestados durante o período em vez de uma taxa fixa ou um tipo de faturamento nivelado, pode ter dificuldades com seu faturamento. Existem soluções alternativas para ambos, mas o software certamente não está otimizado para estruturas de preços por hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the availablility of the help and quality of the help. The customer support is unmatched in the industry. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's hard to say exactly. There are some things that I think would make life a little easier, but they aren't a huge problem. I usually provide them feedback when I would like to see something changed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que este sistema seja incrivelmente fácil de aprender, mesmo de improviso. Como uma pequena empresa (equipe de marido e esposa), não temos tempo para um longo treinamento/curva de aprendizado. Com este programa, passamos talvez uma hora aprendendo os aspectos importantes e fomos direto ao negócio de administrar nosso negócio. Eles são a ÚNICA empresa que conheço que tem uma seção de "sugestões" onde os clientes podem solicitar mudanças/atualizações e permitir que outros não apenas vejam as solicitações, mas votem para que sejam feitas?!? Como ex-proprietário de uma empresa de tecnologia que também escrevia nosso próprio software e fornecia atendimento ao cliente, minhas expectativas eram A L T A S. A GD atendeu e superou todas as necessidades que tive. O atendimento ao cliente está tão acima da média que nem consigo começar a cantar todos os seus elogios! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tenho é que algumas funções exigem muitos "cliques" na versão móvel. Receber pagamento no campo é um pouco "clicável", mas funciona exatamente como deveria. Além disso, procurar um cliente em um dispositivo móvel requer alguns cliques extras. Com tantas funções disponíveis, alguns cliques irritantes valem ABSOLUTAMENTE a pena. As poucas coisas de que não gosto, considero bastante fáceis de contornar para um sistema geral robusto com um atendimento ao cliente e suporte excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A redução do tempo administrativo com interações com clientes. Uma pessoa pode reagendar centenas de trabalhos em dias de chuva, enviar e-mails e mensagens de texto, faturar e fazer follow-up em minutos.

Um segundo ponto importante seria o suporte técnico. Nossa experiência com o suporte do Gorilla Desk tem sido excepcional. Novos conjuntos de funcionalidades são frequentemente adicionados ao Gorilla Desk, o que muitas vezes nos proporciona grandes benefícios. Às vezes, temos perguntas sobre novas funcionalidades. O suporte deles é de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há realmente nada que eu não goste na funcionalidade existente do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tínhamos nenhum software de negócios e pesquisamos muitas opções diferentes. Decidimos optar pelo GD e estamos 100% satisfeitos. O software superou nossas expectativas e também economizou dinheiro e tempo. Indicamos muitos outros para o GD desde que começamos a usá-lo. O suporte técnico também é extremamente responsivo e útil se você tiver alguma dúvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gostamos é que não começamos a usar o GD mais cedo. Tivemos apenas problemas de conexão, mas isso se deve ao serviço celular ruim devido à área rural. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Streamline and user friendly a technician can be trained in 2 days., fast help and they know how a pest control company works from the inside/out.

The portal system is a must a customers love it!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So little to dislike.

Routing system could be different in the sense that the stops are closer instead a loop and a template for text reminder when en route would help our protocol. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fazer pagamentos é intuitivo para meus clientes caso paguem com cartão, e processar pagamentos do meu lado não poderia ser mais simples.

Estou apenas começando minha empresa, mas sinto que o software pode ser escalado e me permite automatizar e expandir minha operação no ritmo que eu puder administrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, o sistema não me permite carregar dados de dispositivos que eu precisaria para contas que exigem relatórios de tendências. Uma integração mais abrangente de dispositivos de campo seria interessante.

Eu também gostaria que eles tivessem um formulário para relatórios de saneamento para minhas contas de restaurantes comerciais. Embora por uma taxa eu possa ter meu próprio formulário carregado, então isso é um pequeno inconveniente.

Eu gostaria que houvesse uma capacidade de gerar relatórios de uso de materiais mais precisos para extrapolar a quantidade de materiais concentrados a partir das taxas de diluição em vez da aplicação total diluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de trabalhar praticamente sem papel tem sido uma grande ajuda na redução do tempo de escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estando no ramo de cupins, eu gostaria que eles fizessem um trabalho melhor nas habilidades de criação de gráficos no GorillaDesk. É basicamente inexistente, mas é muito necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro como o Gorilla Desk é fácil de usar. O layout é simples. As pessoas no help desk são sempre rápidas em responder a quaisquer perguntas que eu possa ter. Quando comprei este programa, não tive nenhum treinamento sobre como usá-lo, mas ainda assim era tão simples que realmente não precisei de nenhum. Se eu ficasse confuso, entrava em contato com o suporte e eles sempre conseguiam me direcionar no caminho certo. Uma das minhas coisas favoritas sobre o Gorilla Desk é a opção de faturamento. Ele acompanha os saldos vencidos e créditos, o que me poupa de muito trabalho extra. Os relatórios podem ser gerados facilmente para ver as contas pendentes. É muito detalhado, incluindo os dias em que as contas estão atrasadas. Não consigo imaginar usar qualquer outro software de roteamento de controle de pragas. Ah, e no final do ano, torna a organização dos registros para fins fiscais muito mais simples, quem não gostaria disso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando movo em lote um dia inteiro, ele o move para um dia que eu não escolhi. Quando isso acontece, geralmente os move para um mês diferente, o que desorganiza meus relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.