Gorgias
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Avaliações e Detalhes do Produto de Gorgias

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Visão geral de Gorgias

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O que é Gorgias?

Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente única, especificamente projetada para empresas de comércio eletrônico, para oferecer um atendimento ao cliente sem esforço em cada estágio de crescimento. Usando automação de ponta e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as lojas online simplificam a jornada do cliente com suporte omnicanal, chat, Macros, Regras, desempenho de suporte e estatísticas de receita. Gorgias atualmente atende mais de 13.000 comerciantes no espaço de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias tem orgulho de ser uma B Corporation certificada e é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas.

Detalhes Gorgias
Website do Produto
Discussões
Comunidade Gorgias
Idiomas Suportados
English, French, Spanish
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Descrição do Produto

Helpdesk projetado para lojas de e-commerce. Forneça atendimento ao cliente multicanal a partir de um único aplicativo. Ganhe produtividade com respostas automáticas a solicitações comuns.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente construída exclusivamente para as necessidades dos comerciantes de ecommerce. Nosso poderoso helpdesk elimina a necessidade de múltiplas ferramentas graças a dezenas de integrações perfeitas com os principais aplicativos de ecommerce como Shopify, BigCommerce e Adobe Commerce. Aumente a produtividade da sua equipe de suporte e faça seu negócio crescer com Gorgias.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gorgias
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
472 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.

Asta P.
AP
Visão Geral Fornecida por:
Asta Pramuditya

Avaliações Recentes de Gorgias

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
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Josh F.
JF
Josh F.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Excelente para Suporte ao Cliente"
Fácil de fornecer suporte ao cliente - software super amigável e fácil de usar
Leia mais
Jessie H.
JH
Jessie H.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"A Plataforma Definitiva de Suporte ao Cliente"
Gorgias tem sido um divisor de águas para nossas operações de suporte ao cliente. Esta plataforma se destaca na organização e simplificação das com...
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Preços Gorgias

Starter
$10.00
Basic
$50.00
Pro
$300.00
Advanced
$750.00
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Mídia Gorgias

Demo Gorgias - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Demo Gorgias - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Demo Gorgias - A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Demo Gorgias - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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Avaliações 520 Gorgias

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Prós e Contras de Gorgias

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para GorgiasPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Retail
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Eu amo os recursos, mudar para o Gorgias foi uma decisão muito boa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Nada até agora, eu tenho gostado de trabalhar com a Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Eu adoro a função de soneca! A integração com o Shopify também é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Apparel & Fashion
AA
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Selecionando aplicativos da loja de aplicativos. Integração fácil com o Shopify. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Não há granularidade suficiente nas análises. Requer exportação e manipulação para obter alguns insights que são padrão em outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Nós respondemos aos contatos dos clientes, gerenciamos o desempenho dos agentes e usamos a análise de tags para identificar problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Consumer Goods
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Processo passo a passo fácil de localizar as coisas que você precisa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Carregamento lento e é difícil fazer login devido à necessidade de enviar o código repetidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Questões de atendimento ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Piery V.
PV
Customer Service Team Lead
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Quão fácil é de usar e como isso torna meu trabalho mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Quando entra em manutenção, mesmo que normalmente não demore tanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

Gorgias é o que você quer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Principalmente fornecendo assistência a clientes necessitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Retail
UR
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Gorgias?

Ótima plataforma, fácil de usar, mantém-nos organizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Não muitas coisas desgostam - principalmente ansioso para adicionar mais integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Organizando a equipe de CS, evitando que 2 agentes lidem com o mesmo e-mail + melhorando a eficiência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Apparel & Fashion
UA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Gorgias?

Macros seem like they will be beneficial Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

The preview on emails is too small. Expand preview Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

Use the tools to make the best fit for your needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Less time on common inquires, easy to navigate Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Apparel & Fashion
AA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Regras macro tornam fácil categorizar tickets automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

A interface do usuário pode ser um pouco confusa nas primeiras semanas. mas a equipe de atendimento ao cliente me ajudou a configurar a IU Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Tickets de atendimento ao cliente para nossa loja de comércio eletrônico Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
AL
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Fácil, um único lugar para todos os e-mails e bate-papos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Até agora, nada! Isso mudou a maneira como lido com o meu dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

Apenas faça isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Consolidação e acompanhamento. Adoro ter tudo em um aplicativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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AB
B2C/B2B customer service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Simplicidade e facilidade de uso, tudo onde precisa estar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Pode às vezes parecer agitado na tela, mas é apenas menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

integração com o Shopify torna o processo de devolução infinitamente mais simples Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Tim W.
TW
Wholesale Success Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

O fluxo de tudo isso e como é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Até agora, não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

A comunicação com nossos clientes em todas as plataformas proporciona um melhor atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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