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Avaliações e Detalhes do Produto de Gorgias

Visão geral de Gorgias

O que é Gorgias?

Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente única, especificamente projetada para empresas de comércio eletrônico, para oferecer um atendimento ao cliente sem esforço em cada estágio de crescimento. Usando automação de ponta e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as lojas online simplificam a jornada do cliente com suporte omnicanal, chat, Macros, Regras, desempenho de suporte e estatísticas de receita. Gorgias atualmente atende mais de 13.000 comerciantes no espaço de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias tem orgulho de ser uma B Corporation certificada e é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas.

Detalhes Gorgias
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, French, Spanish
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Descrição do Produto

Helpdesk projetado para lojas de e-commerce. Forneça atendimento ao cliente multicanal a partir de um único aplicativo. Ganhe produtividade com respostas automáticas a solicitações comuns.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente construída exclusivamente para as necessidades dos comerciantes de ecommerce. Nosso poderoso helpdesk elimina a necessidade de múltiplas ferramentas graças a dezenas de integrações perfeitas com os principais aplicativos de ecommerce como Shopify, BigCommerce e Adobe Commerce. Aumente a produtividade da sua equipe de suporte e faça seu negócio crescer com Gorgias.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Gorgias
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
472 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.


Asta P.
AP
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Gorgias

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
Josh F.
JF
Josh F.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Excelente para Suporte ao Cliente"
Fácil de fornecer suporte ao cliente - software super amigável e fácil de usar
Jessie H.
JH
Jessie H.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"A Plataforma Definitiva de Suporte ao Cliente"
Gorgias tem sido um divisor de águas para nossas operações de suporte ao cliente. Esta plataforma se destaca na organização e simplificação das com...

Preços Gorgias

Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Gorgias

Demo Gorgias - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Demo Gorgias - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Demo Gorgias -  A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Demo Gorgias - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Gorgias
Já usou Gorgias antes?
Sim

Avaliações 520 Gorgias

4.6 de 5
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Prós e Contras de Gorgias

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para GorgiasPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Retail
UR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

A capacidade de todos os canais de contato estarem em um só lugar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Às vezes, fica um pouco confuso, mas há muitos cursos de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Resolvendo o potencial de contatos perdidos ao garantir que todos estejam em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RL
APAC SALES MANAGER
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Bom produto para retornar aos clientes com quaisquer perguntas, dúvidas, etc. Incrível que você possa rastrear tudo deles no passado também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Não tenho nenhum problema ainda com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Muito mais fácil se comunicar instantaneamente com qualquer consulta de cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Food Production
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Gorgias?

The functionality of the program. Friendly site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Tickets do not merge automatically. Voice mails are not written. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

na Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Customers tickets, getting quick responses and on time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Food & Beverages
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

A capacidade de se comunicar com clientes e colegas de trabalho em uma interface tudo-em-um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

As notificações repetidas. Eu gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de bloquear usuários de spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

A capacidade de colocar tudo em uma interface realmente facilita o braço de atendimento ao cliente de uma empresa. Muito mais fácil rastrear todas as entradas de mídia social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jaylon M.
JM
Ecommerce Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Gorgias?

Gorgias integra-se com a maioria das aplicações que usamos em nossa pilha de tecnologia de comércio eletrônico. Isso tem sido extremamente benéfico para permitir que nossa equipe de atendimento ao cliente tenha acesso e insight sobre nossos clientes em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Fomos excessivamente prometidos sobre o que o Gorgias poderia fazer em uma série de recursos, o que tem sido frustrante, mas ainda é uma ótima plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Habilitando uma plataforma central para nossa equipe de atendimento ao cliente atender nossos clientes por meio de vários canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Luxury Goods & Jewelry
AL
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

As visualizações e macros e permissões de usuário e as estatísticas e análises e integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Nada! Eu absolutamente amo tudo sobre Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

Adoro o Gorgias! Sem dúvida, o melhor help desk de e-commerce. Mudei do Zendesk e isso é muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Múltiplas marcas em um aplicativo.

Integrações

visualizações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leah  E.
LE
C
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Gorgias é uma plataforma fácil de usar. Configurada de forma semelhante ao Discord, é muito direta e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Eu gostaria que houvesse uma maneira melhor de etiquetar automaticamente os tickets. Caso contrário, é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Sou capaz de organizar e solucionar problemas de tickets muito mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em E-Learning
AE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

Gorgias nos ajuda a acompanhar rapidamente o problema em andamento ao adiar seus tickets. Plataforma amigável e pode ser autoaprendida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Controle limitado na adição de conteúdos do Excel/arquivo do Word. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Gorgias:

na Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

na Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Food & Beverages
UF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Gorgias?

A aparência, as cores e a disposição da barra de ferramentas no espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Eu acho que é muito cedo para não gostar, talvez o som da chamada telefônica pudesse ser personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

Eu resolvo endereços incorretos e mantenho contato com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
UH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Gorgias?

Eu amo que é fácil de usar e direto. Há tantas ótimas ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Gorgias?

Eu gostaria de ver os bilhetes anexados a cada correspondência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Gorgias E como isso está te beneficiando?

É ajudar a simplificar o processo de comunicação com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.