Avaliações e Detalhes do Produto de Gorgias

Live CHat and being able to assign agents is great Análise coletada por e hospedada no G2.com.

the call sounds and alerts haunt me in my dreams Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como você pode integrar quase todas as plataformas de terceiros que você usa para sua empresa e a filtragem muito específica que ela permite fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito de que eu não goste até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) Sistema de tickets de suporte centralizado

2) Automação

3) Suporte por telefone/Correio de voz.

4) Integração.

5) Suporte ao vivo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva tempo para configurar isso. É fácil, mas você só precisa ter cuidado quando tiver todas as lojas conectadas à sua conta Gorgias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrar tickets fechados pode ser difícil, especialmente se um foi fechado acidentalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experiência de integração fácil com vídeos explicativos no próprio ritmo. Muitas integrações com o Shopify tornam o trabalho fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração de soneca/lembrete é confusa no início, mas com prática, faz sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações com o Shopify e o Gmail são perfeitas -- elas nos permitem verificar rapidamente o status do pedido, emitir pedidos de substituição ou reembolsos e comunicar-se perfeitamente dentro de nossa própria equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece haver interrupções de integração com bastante frequência. Não fomos significativamente afetados até agora, mas é algo a considerar se você estiver lidando com um volume maior de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o Gorgias é a rapidez com que posso entrar em contato com alguém quando tenho um problema. Além disso, poder integrar Smile e Shopify tão facilmente torna cada interação mais fácil! Também sou um grande fã de toda a automação que é oferecida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho desvantagens! Todo o sistema funciona de forma suave e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como todas as estatísticas do cliente aparecem, como gastos do cliente, pedidos do cliente, status de rastreamento

Também gosto do recurso de resposta automática - mais fácil de usar do que plataformas alternativas de atendimento ao cliente

Também gosto de como as mudanças dentro do Gorgias se refletem no Shopify em segundos e vice-versa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Macros funções são muito básicas e gostaria que tivessem mais ações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chat e suporte por e-mail ajudam muito, é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ainda não encontrei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil de usar e o suporte também é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, a integração com o WhatsApp não está disponível. Certas integrações de telefonia em nuvem de outros países também estão ausentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.