Avaliações 520 Gorgias
Sentimento Geral da Revisão para Gorgias
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Eu gosto de como o suporte ao cliente é sempre prestativo, mesmo quando há uma diferença de fuso horário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não vejo nenhuma desvantagem no momento, eu gosto de cada recurso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As lições eram diretas e fáceis de ouvir e aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada neste momento, eu prefiro lições/experiências mais curtas, pois lições e palestras mais longas podem perder minha atenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma plataforma muito amigável para o usuário, funcionando em equipe ou individualmente! Oferece muitos atalhos para responder rapidamente aos tickets, o que é especialmente importante quando se está sobrecarregado com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para responder a tickets, você precisa verificar constantemente o site. Eu gostaria que houvesse um processo de notificação simplificado que não envolvesse spam de e-mail ou verificação a cada hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito intuitivo e fácil de usar. A Gorgias Academy é realmente útil e o roteiro de recursos mantém todos atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não posso salvar rascunhos! Às vezes, eu os salvo como notas, mas rascunhos seriam bons também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Este é um sistema de bilhética relativamente fácil de usar para o atendimento ao cliente. Pode-se integrar várias plataformas em um só lugar, o que facilita a resposta, mas também a revisão dos dados de várias plataformas. Por exemplo, poderíamos integrar o FB Messenger, chats e até mesmo a plataforma de avaliações Yotpo a este software, o que tornou o monitoramento de qualidade mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma Gorgias é semelhante a outros sistemas de bilhética, nada de especial, mas cumpre a função. É necessário organizar bem, caso contrário, o espaço pode parecer desordenado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que o Gorgias tenha uma interface muito limpa e amigável, enquanto possui ferramentas realmente fortes para facilitar o trabalho de CX. Ele também se integra com a maioria das plataformas que usamos diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Várias atualizações por dia, o que pode ser um pouco inconveniente para nossos agentes de suporte. Relatórios e exportações são complicados e exigem muito trabalho manual para extrair dados por agente e canal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma é fácil de usar e nos ajudou a automatizar nosso CS tremendamente. Nosso agente de suporte na Gorgias é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Limitações aos recursos de chat. Precisa ser mais personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
há muitas integrações que reduzem ao mínimo o vai e vem para obter informações, a interface é fácil de entender e possui muitos recursos que economizam tempo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
há, é claro, algum espaço para melhorias, eu gostaria de ter a capacidade de criar regras e automações de forma mais livre, sendo capaz de ser mais detalhado ao fazer regras ajudará muito o meu negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.
