Avaliações 520 Gorgias
Sentimento Geral da Revisão para Gorgias
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Gorgias é extremamente amigável e fácil de aprender! Você pode criar visualizações personalizadas, automações, tags e muito mais. Trabalho com muitas lojas de comércio eletrônico no meu papel e sempre recomendo que usem o Gorgias quando estão procurando escalar seu CS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser complicado quando você está fazendo a mudança inicial do Gmail para o Gorgias. As visualizações que ele oferece podem ser avassaladoras e levar um tempo para se tornar confortável/personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muita integração disponível! Aprecie a disponibilidade de integração com facilidade. Programas como Shopify e informações de conta do Smile, diretamente na visualização do ticket, são ótimos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Layout de bilhetes, algum design, categorização e a capacidade de organizar bilhetes de uma maneira mais simples. Embora minha maior insatisfação seja que precisa de mais opções de análise, o relatório é muito vago. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gorgias has scaled with us and the features provided have been impactful in helping our company make strategic decisions. By far I love looking at all the metrics to understand what's happening within my portion of the business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There aren't many things I dislike as there are continuous updates. However, I do wish that CSV exports for the First Response Time wouldn't export in seconds because it's very time-consuming to clean that data Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro as possibilidades de integração. Ainda não explorei todo o potencial em termos de mídias sociais, Magento e integração de e-mail, mas estou impressionado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sou relativamente novo no uso do Gorgias, mas direi que o processo de filtragem é um pouco confuso. Todos os diferentes tipos de tickets parecem se misturar e dificultam a categorização dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos vários funcionários que usam o Gorgias e posso apreciar que todos podem ver quem é responsável por quais respostas, o que torna super eficiente para todos verem quantos tickets abertos têm todas as manhãs e tardes. Isso ajuda na gestão do tempo no negócio. Temos uma pessoa que mantém os tickets, mas eles repassam as coisas para outros caso a resposta precise de um pouco mais de contexto. E os macros tornam o tempo de resposta muito mais rápido também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não recebi uma notificação uma ou duas vezes. E uma vez uma resposta foi escrita e desapareceu e eu cliquei em enviar e fechar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro como o Gorgias está hiper-focado em criar um produto que é útil para uma história de e-commerce, em particular sites baseados no Shopify. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ocasionalmente, eles perdem suas próprias estimativas autoimpostas em seu roteiro de produtos. Isso levou à frustração de alguns de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração com o Shopify é uma mudança de jogo e faz muito sentido para unir todas as interfaces de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é uma aversão particularmente, mas apenas que, depois de vir de uma 'mesa' diferente, leva um tempo para se acostumar, pois é bastante diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração com o Shopify, o chat e a opção de autoatendimento. Agora parece muito mais fácil fechar tickets e, além disso, o botão de soneca é um sucesso absoluto! Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é que eu não goste, mas como administrador, eu gostaria de ver estatísticas por agente. Eu gostaria de saber quanto tempo eles passaram no aplicativo em comparação com quanto tempo ficaram inativos ou longe do aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
