Avaliações e Detalhes do Produto de Gainsight Customer Communities

No geral, a comunidade é fácil de configurar, e há boas ferramentas administrativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que os e-mails do sistema fossem mais configuráveis, como as campanhas de e-mail são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It has a very enhanced Customer Engagement delivering quality experience with the help of forms, forms and feedback loops

I also like their Community Analytics as it offers insights into community activity and engagement, helping to measure the impact and identify areas for improvement

Their seamless email integration works like WOW! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall Support response time can be improved. At times our team has experience delay in receiving appropirate & quality responses from their support team Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunidade é mais do que uma plataforma. Eu gostei de usar o Produto Insided, agora é a plataforma Gainsight CC. Inovações têm sido sólidas, confiabilidade boa, experiência dos membros da comunidade favorável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não sinto que recebo informações suficientes da equipe de produto sobre o produto, especialmente fora da própria comunidade deles. Ou seja, consumo conteúdo através de coisas como eventos do setor. O evento do setor é focado quase inteiramente em histórias de clientes, que não são muito valiosas para mim. No entanto, pretendo renovar/permanecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our transition from our old community provider to inSided was very painless and was helped a lot by our amazing onboarding team, especially Vish. The platform was easy to design and use and the functionalities are very straightforward. The gamification system with the badges, ranks, and leaderboard is easy to use and very effective and the platform is simple to manage from a moderation point of view. The inSided team is super reactive and the support team has been very helpful. Having access to the Inspired Community is also super helpful for asking questions and getting tips and tricks. I also love the events section and the events calendar for advertising our upcoming events. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The analytics provided by the platform isn't the strongest, and it lacks some filtering options. We haven't yet implemented the Salesforce integration as it is taking some time but we are excited to see what the Gainsight integration will bring in terms of analytics. Group moderation is also an issue as you have to hold a seat to carry out most of the group functionalities (create groups, add/remove members) which is a large pain point for us. It would be amazing to be able to assign custom roles that allow employees to create and modify events and to own groups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil para um líder não técnico implementar com poucos recursos de desenvolvimento necessários; integrações OOTB são super fáceis. páginas personalizadas são uma grande vitória de desenvolvimento! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As maiores oportunidades para a Gainsight abordar são 1) uma maneira melhor de descobrir e conectar-se com os membros, por exemplo, diretório 2) melhor funcionalidade de eventos de grupos de usuários, de modo que não seja necessário comprar plataformas separadas para suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I appreciate the level of customization available to create a community experience that is truly aligned with our branding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The level of customization available requires a fair bit of time dedicated to it, so you've got to be committed to taking advantage of the entire platform and suite of tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de configurar e simples de usar - Nossos clientes podem interagir facilmente uns com os outros e eles apreciam a UX. É muito fácil para nós coletar feedback de produto e classificar ideias com a equipe de produto através da integração com o ProductBoard. Apreciei a lista de verificação detalhada de integração através do Asana, que tornou nosso processo de implementação muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência muito decepcionante com a equipe de suporte do Digital Hub em várias ocasiões. Falta de comunicação consistente, atrasos extremos nas mudanças solicitadas e nenhum recurso sólido para ajudar na ativação da comunidade. Sem mencionar que grande parte da documentação do centro de ajuda está desatualizada e não é útil. Descobri que muitos dos painéis de análise frequentemente apresentam falhas e não mostram dados consistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best about Gainsight Customer Communities is their ease of use and intuitive design. The platform is user-friendly, making it simple to navigate and find the information I need quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

For my use, I haven't found anything missing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples de ajustar, muito amigável para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos ajustar mais dos componentes às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Colaborando com outros no meu setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada em que eu possa pensar agora. Eu gostaria de poder passar mais tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.