Avaliações 230 Gainsight Customer Communities
Sentimento Geral da Revisão para Gainsight Customer Communities
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Fácil de usar, flexibilidade, design e recursos de gamificação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta é excelente. Relatórios em tempo real poderiam ser melhorados, mas exportar os dados brutos já nos ajuda muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like best is the modern look and feel, ease of use and the fact the platform is built on a self service model so the community admin has the ability to make changes and not have to rely on a developer, etc, which saves time and money. Changes to layout can be performed very quickly. They are also always innovating and pushing out new features and functionality. I also really like the fact that they include their customers in workshops or feature discussions as they are building out new pieces of the platform - it's good to hear from many different customers. Support is also top notch! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I would like to see a little more 'bake' time for new features in staging environments. Generally all changes are implemented without issue but be nice to experiment with them in stage for a few weeks before going live. Have a staging site really helps to preview any upcoming changes and get a handle for the look and feel of the new feature or functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto é o princípio modular e o manuseio simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Para ser honesto, não há pontos e tópicos que eu não gostaria ao trabalhar com a inSided. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is a great step to take while waiting for a response from support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It would be great to see groups for similar industries to discuss how they best use InSided for their user base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Design minimalista e contínuo, funciona perfeitamente, suporte eficiente Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aparência do back end, falta de widgets animados Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma oferece uma experiência comunitária de primeira classe em relação à UI/UX no front-end e uma solução profissional para CRM sem a necessidade de conectar plataformas externas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A principal desvantagem é a falta de análises extensivas e personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Parceria com a equipe inSided: apesar dos prazos apertados, conseguimos lançar com sucesso nossa plataforma comunitária. Após o lançamento, temos contato contínuo com vários inSiders. Eles nos mantêm envolvidos e nos desafiam em vários objetivos de negócios.
- A plataforma é muito intuitiva, especialmente na interface: o que você vê é o que você obtém.
- O atendimento ao cliente: uma equipe de suporte amigável, que dá respostas rápidas.
- O recurso de widget incorporável: isso nos permite integrar facilmente a plataforma com nosso próprio software e com nosso sistema de bilhética Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma é às vezes um pouco "básica" para nós. À medida que a comunidade se torna cada vez mais importante para nós, a plataforma precisa de uma atualização em relação a várias funcionalidades que melhorarão a gestão de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitas ótimas funcionalidades, investimento real no sucesso do cliente e apoio aos clientes para alcançar grandes coisas com uma comunidade! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não muito, mais verificações regulares sobre o sucesso geral seriam ótimas para garantir que as comunidades mais jovens estejam no caminho certo, mas, no geral, comunicação e apoio fantásticos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As funcionalidades da plataforma InSided são muito fáceis de aprender e não requerem nenhum treinamento adicional. Dentro da plataforma InSided, você encontrará todos os requisitos para administrar uma comunidade de sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O modelo é bastante padrão para todos os clientes da InSided. Isso significa que as alterações solicitadas podem levar bastante tempo para serem implementadas em todas as plataformas, para todos os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
