Avaliações e Detalhes do Produto de Gainsight Customer Communities

It looks more professional than other platforms around. It's easy to use and quite easy to add specific wishes. We have reviewed many platforms and Insided checked most of our boxes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A few things are not supported but they might be specific for our company. It's difficult for people to meet each other or search for similar brands as you. We also haven't found a way to remove Insided branding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de implantar e administrar; seleção de recursos flexível; oportunidade robusta para uma experiência pública e fechada em paralelo; equipe incrível para parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível compartilhar conteúdo diretamente por e-mail a partir do aplicativo, mas você pode copiar o link e colocá-lo em um e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que você pode tanto gravar quanto assistir seminários ao vivo. O serviço de streaming também foi muito interativo e me permitiu fazer perguntas durante o seminário, proporcionando uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só usei o G2 como um serviço secundário para outra empresa de software. Não estava completamente claro que este era um serviço secundário em comparação com o software original. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso fórum comunitário - Polco Connect - tem sido fundamental na educação de nossa comunidade em larga escala. Cada vez que reconhecemos uma pergunta ou uma necessidade de esclarecimento sobre como usar o produto ou como entender questões gerais básicas (no nosso caso, sobre pesquisa de opinião), podemos criar um artigo que a aborde. Assim, a Base de Conhecimento tem sido a função mais popular, e à medida que nossa comunidade cresce, mais perguntas serão respondidas por pares em vez de através de artigos.

Estamos entusiasmados em fomentar mais conversas entre nossos usuários e trazer seus feedbacks sobre nossa plataforma através do Polco Connect, diretamente através de nossa equipe de Produto.

A equipe da inSided tem sido excepcional em seu atendimento ao cliente quando tivemos problemas e em seu suporte educacional geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito. Tem sido um esforço maior conseguir o uso interno do nosso fórum do que antecipamos, mas isso nos oferece mais oportunidades para comunicar e educar nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil escolher o que eu mais gosto, mas vou passar por uma lista curta:

- Ótimo suporte ao cliente! Eles sempre respondem rapidamente e com soluções adequadas para meus problemas

- Plataforma fácil de usar. As configurações são muito simples de trabalhar e modificar

- Boa interface para modificar a aparência e a sensação da minha comunidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da falta de um editor HTML adequado ao escrever artigos para a comunidade. Muitas vezes, há alguns problemas estranhos de espaçamento/imagem que seriam infinitamente mais fáceis de corrigir se eu apenas tivesse a capacidade de modificar o HTML. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração nativa ao Salesforce.

Executar relatórios é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

API pode ser limitada e precisa de soluções alternativas muitas vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o feedback do produto pode ser coletado e utilizado. Por exemplo, a comunidade votando no feedback e o pipeline de produtos são uma das coisas mais poderosas para mim. Ele fica aquém quando comparado com o Product board, mas o PB é especializado em feedback de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não há nada específico que eu não goste sobre o insided. Não tivemos grandes problemas ou obstáculos com ele. O que poderia ser potencialmente melhor é o pipeline de produtos e como centralizar o feedback de outras fontes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fairly intuitive to use and get up and going quickly without too much customization. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Would have liked reverse proxy option to leverage platform in a subfolder rather than in a subdomain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência de front-end para nossos membros é fácil de navegar e o design nos permite criar uma identidade visual forte para ajudar a guiar sua jornada. Definitivamente, recomendo investir em serviços profissionais para ajudar com a implementação inicial, mas a partir daí a gestão e moderação são intuitivas para a equipe. O investimento no roteiro também demonstra que eles estão ouvindo o que é importante para seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estas são mais oportunidades para lançamentos futuros em comparação com desgostos, pois a gamificação poderia ser aprimorada para recompensar as contribuições de superusuários, melhorias contínuas nos relatórios prontos para uso, juntamente com a capacidade de enviar resumos de membros de dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Schnell und übersichlich ist diese Plattform. Als neuer Mitarbeiter konnte ich mich schnell ein- und zurechtfinden. Auch ohne viele Vorkenntnisse :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Da mein Englisch nur begrenzt ist, würde ich mich hier über eine Sprachenanpassungs Option freuen für andere Länder, die dieses Programm nutzen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.