Avaliações 230 Gainsight Customer Communities
Sentimento Geral da Revisão para Gainsight Customer Communities
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The implementation process and assistance were a great help so there was minimal involvement needed from our technical team. The administration of the platform is able to be done by our community manager. We've had some great momentum in community since we launched it. It seems that our users find it easy to get started and engage with one another. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We got SSO setup using our application login but some of the documentation wasn't as helpful as it could have been and our implementation specialist wasn't as knowledgeable as would have been helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
inSided has been very simple to use and customize. We're in the early stages of implementation, and it's very easy to see how fast we'll be able to launch and find value in the platform. I've also been impressed with their support and onboarding teams and ease of integration with Zendesk, Salesforce, and Zapier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We've run into a few small things that I'd like to be able to customize (hiding a page, customizing share images for social promotion). But, these are all minor in the grand scheme of things! I haven't hit any major roadblocks yet that will significantly impact our ability to use the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
the upsides are the quickly available templates that can get a person started almost immediately plus the super responsive Support team who are always aroundto help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The lack of co-build options is a bit of a let-off. A more aggressive CS approach to understand the usage and feedback would have helped us during the times of lean usage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Comunidade é estruturada como uma biblioteca de conteúdo. Parece bonita e cria vários espaços para engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A funcionalidade de busca pode ser complicada, especialmente se você tiver uma Comunidade mais antiga, desenterrando conteúdo de 10 anos atrás que nem sempre é relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe foi extremamente solidária durante todo o nosso lançamento. Foi a nossa primeira construção comunitária e a equipe adaptou a integração e o lançamento às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns recursos de backend que precisam ser adicionados e análises adicionais que nos ajudariam ao relatar para a empresa maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The support is the best. They are always there when I need them. They still reach out even when it's out of there times zones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish there was a little more flexibility with customization with logging in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Melhores práticas e soluções prontas na comunidade, Insided tem muitas integrações e podemos trabalhar com ele e com aplicativos externos, muito fácil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
faltando algumas capacidades de relatórios, API/integração - quando você quer levar para o próximo nível - mais complexo. UI - ótima UI/UX com sua marca, mas não pode mudar tudo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to create content and give that ability to others in the team, without having to rely on engineering or a web designer. Additionally, the ability to link events and creat groups to have working LMS systems for clients who don't have the bandwidth to create their own. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The learning curve can still be a little higher for those teams that want to add integrations or other more complex features. Though I do not dislike the feature itself to add integrations, it is more a nice to have, a way to make it even easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I really like how easy it was to get up and running with Insided. Our internal teams can easily customize the experience to match our brand and we have the flexibility to add features and functionality that might not necessarily come out of the box. The CSM has also been responsive and has helped escalate our ideas on the product roadmap. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The salesforce integration is a bit hit-and-miss for us at times, but overall it still works the way we need it to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma plataforma comunitária moderna com muitos recursos administrativos, juntamente com capacidades de integração, como SSO, Slack e a capacidade de criar integrações personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um pouco tedioso configurar e os usuários se beneficiariam de uma experiência mais guiada, seja através da equipe Insided ou de um portal autoguiado--especialmente para as integrações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
