Prós e Contras de FrontSpin

Ele sincroniza automaticamente as listas de discagem com relatórios do Salesforce. Isso significa que você pode manter suas listas de discagem sempre atualizadas e regularmente atualizadas à medida que novos leads se qualificam sob as condições que você definiu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da interface de usuário muito desajeitada e da falta de recursos de e-mail. Você pode tecnicamente enviar e-mails através da plataforma, mas há tantos problemas que acabamos pagando por uma plataforma de e-mail totalmente diferente. Um grande problema é que, se houver um problema com um campo como {{FirstName}}, ele enviará o e-mail de qualquer maneira, enquanto outras plataformas impediriam o envio do e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frontspin is pretty user-intuitive and easy to use. Every platform will have its kinks, etc., so what I love and appreciate is the support staff that seems to be on call for my business needs/concerns. Anytime I have an issue, there's no real wait time or anything - I'm usually assisted, and my issues resolved within minutes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One issue is dialing out sometimes - like it will ring once then go to dead air on more than one record, but that is an easy fix, and their support team helps you resolve it in minutes (it doesn't happen often) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I was in search of an autodialer to accelerate my outbound outreach as a one-man shop dialing numbers off spreadsheets. When looking for an autodialer I came across a few options. FrontSpin's ease of use won that competition hands down. FrontSpin includes more functionality for less money than PhoneBurner, one of its competitors. You get a softphone by default with FrontSpin. While they recommend using the softphone over a hard-wired internet connection, I've had success using it with Bluetooth headphones over a Wi-Fi connection that is only being used by FrontSpin. If I have something else streaming, the connection can be questionable.

Perhaps my favorite FrontSpin feature is the voicemail drop. It automates one of the most repetitive tasks involved in this job. You can pre-record voicemails and drop them after the beep to leave a message without you needing to be on the call still. This saves valuable seconds on each call, adding up to a ton of saved time throughout the day. Another exciting feature of FrontSpin is how you can create playbooks. Playbooks queue leads to be called a certain number of days apart, setting up a cadence for outreach. I have mine set to a total of 5 contact attempts, scheduled 5 business days apart.

I've also been pleasantly surprised by how nice FrontSpin is to use as a makeshift CRM. I love the contact history that shows call dispositions, call recordings, and days between contact attempts all in one place. I do not have Salesforce or another CRM already, so FrontSpin has allowed me to create a comprehensive, searchable database of all of my lead. No longer do I have to switch between spreadsheets to find where a lead came from.

On top of all that, FrontSpin support has humans you can actually speak to when you have a problem. A rare and treasured thing in this day in age. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The useless notifications tab. I don't have a Salesforce account so my notifications tab is nothing but Salesforce connection errors. It's definitely a bug of some type. Luckily FrontSpin's main functionality doesn't seem to be impacted by bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frontspin's best features are its speed and versatility. The platform allows you to take a multichannel approach with email, call, and LinkedIn outreach. As a high volume outbound SDR, I find the speed at which it allows you to move through a list to be the most important and helpful feature.

You can also take it slow if you'd like, building out custom lists with segmented customers. I support several campaigns at a time, so it's important to keep things separate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frontspin tends to be buggy at times; this is not an issue for the most part. One key issue I would point out is that to mark the disposition of a conversation, you have to pause the automatic dialing feature. This slows things down. Additionally, if you take notes on a conversation without marking the disposition, they disappear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flexibilidade, Integração com nosso CRM, capacidade de tratar nosso cliente de forma única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração de Campanha SFDC - embora haja uma solução alternativa para isso, seria bom economizar alguns passos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Era direto, fácil de usar e nunca tivemos problemas ao usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Teria sido bom ver mais análises e ver quais números estão sendo chamados diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The efficiency and ability to view time zone and related contacts Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes leads lists are locked and unable to dial by a certain date. Im still confused on the process of locking leads list for a certain amount of time. All lists should be available at all times or the process of setting up these date locked leads should be simplified. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A própria ferramenta tem uma aparência limpa e é facilmente personalizável. Ela se integra e sincroniza perfeitamente com nosso CRM (Salesforce). A interface do usuário é ainda mais rápida do que o Salesforce e não precisa recarregar após cada alteração. O Power Dialer e o Histórico de Contatos são os recursos principais, ambos fáceis de navegar e configurar. Com a Europa como nosso principal mercado, precisávamos de algumas personalizações para trabalhar de forma eficiente. A FrontSpin se comprometeu com essas mudanças e entregou no prazo. Por último, mas certamente não menos importante, suas equipes de Vendas, Produto e Sucesso do Cliente nos forneceram e ainda nos fornecem todo o suporte de que precisamos. Eles entram em contato conosco proativamente e continuam a implementar solicitações de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada a desgostar do lado do usuário, exceto por alguns recursos menores que não podemos usar na Europa por enquanto (por exemplo, reconhecimento de fuso horário do cliente). O back-end (ou seja, administração) está um pouco atrasado em comparação com a própria ferramenta. Atualizar em massa as configurações do usuário, por exemplo, não é possível na interface do usuário. No entanto, a FrontSpin está sempre feliz em receber nossos pedidos e executá-los imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta é uma fera e eu só tenho usado o discador automático. Ela me permitiu fazer mais chamadas e me manteve em movimento RÁPIDO. Estou convencido pelo poder e pela forma como se concentra em colocar as pessoas em chamadas o mais rápido possível.

O recurso de deixar mensagem de voz é incrível e me permite deixar uma mensagem sem precisar esperar na linha. A secretária eletrônica começa, eu apenas clico em um botão rápido e já estou discando o próximo número!

Isso é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada que realmente desgoste até agora, estou usando dois CRM's diferentes, o que torna um pouco mais difícil, mas no geral estou indo muito mais rápido por causa do processo.

agora parece que eu talvez precise trocar de CRM's, o que pode ser diiiivertido!:P Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the way that it integrates and works with Salesforce because it takes out half the time for me to log calls. It's also really easy to blow through a list super quick. I also really like the email templates and how easy it is. There's an extension that's built into the browser as well that makes dialing super easy with just the click of a button. That button is alongside any number in salesforce, in emails, or anywhere in my browser that makes it easier to dial quickly. There's a lot of functionality that makes my job a lot easier! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WIFI CALLING!!! When we started to work from home the call quality was terrible. There's been a number of times that Frontspin has dropped and calls cut in and out, and the software isn't usable. It doesn't happen very often, but when it does it is a huge pain having to call from my cell phone and log calls in Salesforce manually. Análise coletada por e hospedada no G2.com.