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Top 10 Alternativas e Concorrentes da Freshdesk

(3,500)4.4 de 5

Se você está considerando Freshdesk, talvez queira investigar alternativas ou concorrentes semelhantes para encontrar a melhor solução. Software de Atendimento ao Cliente é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software inovador, poderoso com resposta automatizada, gerenciamento de sla, e anexos/screencasts. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Freshdesk incluem user interface e features. A melhor alternativa geral para Freshdesk é Front. Outros aplicativos semelhantes a Freshdesk são Zendesk Support Suite, Salesforce Service Cloud, Intercom, e LiveAgent. Freshdesk alternativas podem ser encontradas em Software de Atendimento ao Cliente mas também podem estar em Software de Chat ao Vivo.

Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Freshdesk

Front
Zendesk Support Suite
Salesforce Service Cloud
Intercom
LiveAgent
Zoho Desk
Help Scout
HappyFox Help Desk

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Principais Alternativas de 10 para Freshdesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Freshdesk se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da informação e serviços, Programas de computador, e Internet, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Front

Por Front App

(2,244)4.7 de 5

Otimizado para resposta rápida

Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, Front é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Mais caro

Ver todas as avaliações de Front

Zendesk Support Suite

Por Zendesk

(6,149)4.3 de 5

Otimizado para resposta rápida

Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, Zendesk Support Suite é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Melhor em atender aos requisitos

Ver todas as avaliações de Zendesk Support Suite

Patrocinado

TeamSupport

(873)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Como uma solução de suporte ao cliente B2B SaaS, o TeamSupport vai além de um sistema básico de tickets. Ajudamos você a construir lealdade do cliente e mitigar a rotatividade ao entender o que está acontecendo no nível da conta — não apenas no nível do usuário. Nosso Índice de Angústia do Cliente proprietário fornece uma visão holística dos seus relacionamentos com os clientes, ajudando você a entender quão bem seu produto de software está sendo adotado. O TeamSupport é uma ferramenta de baixo custo, alimentada por IA, que oferece uma visão completa da saúde do cliente ao vincular cada conversa com um usuário diretamente à conta do cliente, sem necessidade de integrações ou produtos separados.

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Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, TeamSupport é:

Mais fácil de fazer negócios com

Melhor em suporte

Melhor em atender aos requisitos

Visitar Website

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

(5,607)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, Salesforce Service Cloud é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Melhor em atender aos requisitos

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Intercom

Por Intercom, Inc.

(3,324)4.5 de 5

Otimizado para resposta rápida

A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, Intercom é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Melhor em atender aos requisitos

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LiveAgent

Por QualityUnit

(1,509)4.5 de 5

LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, LiveAgent é:

Melhor em suporte

Mais fácil de fazer negócios com

Melhor em atender aos requisitos

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Zoho Desk

Por Zoho

(6,198)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, Zoho Desk é:

Mais caro

Melhor em atender aos requisitos

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Help Scout

Por Help Scout

(407)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, Help Scout é:

Mais fácil de configurar

Mais utilizável

Mais fácil de administrar

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HappyFox Help Desk

Por HappyFox Inc.

(134)4.5 de 5

Software de help desk super simples, que funciona na nuvem, adapta-se facilmente ao tamanho e crescimento do seu negócio, permite que você forneça suporte ao cliente em múltiplos canais como e-mail, voz e dispositivos móveis (iOS e Android)

Categorias em comum com Freshdesk:

Os revisores dizem que em comparação com Freshdesk, HappyFox Help Desk é:

Mais fácil de fazer negócios com

Melhor em suporte

Mais utilizável

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HubSpot Service Hub

Por HubSpot

(2,492)4.4 de 5

Otimizado para resposta rápida

Software de atendimento ao cliente que facilita a gestão e conexão com os clientes, e realmente os ajuda a ter sucesso. Você fará os clientes mais felizes, os manterá por mais tempo e fará seu negócio crescer mais rápido. As equipes de serviço podem mostrar o valor de seu trabalho e provar um retorno real sobre o investimento porque o Service Hub faz parte da plataforma CRM da HubSpot.

Categorias em comum com Freshdesk: