Avaliações e Detalhes do Produto de Frappe Helpdesk

A melhor coisa sobre o Frappe Helpdesk é sua interface amigável, opções de personalização como uma plataforma de código aberto e gestão eficiente de tickets e operações B2B, que melhoram significativamente as operações de suporte ao cliente. Eu considero este software uma das melhores soluções do mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, uma coisa que eu não gosto muito no Frappe Helpdesk é a complexidade na configuração de recursos avançados (quando necessário configurá-los), o que pode ser um pouco desafiador para usuários sem expertise técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso modificar adequadamente os fluxos de trabalho, automatizar funções e estruturar nosso sistema de bilhetagem de uma maneira que atenda exatamente aos requisitos de nossa equipe de suporte. Este nível de controle tem sido útil para gerenciar com sucesso as perguntas frequentes de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navegar ou filtrar pequenos e específicos subconjuntos de dados ou obter um tipo particular de relatórios pode ser muito cansativo e lento. Soluções terceirizadas e soltas parecem muito pouco suaves e primitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema de bilhética para rastrear problemas de clientes, otimizar fluxos de trabalho e eu pessoalmente adoro como ele consolida todos os problemas de várias fontes, como e-mails, formulários web e chats, em uma única fila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface do Usuário: Embora funcional, a IU pode se beneficiar de modernização e simplificação para uma experiência de usuário mais intuitiva.

Otimização Móvel: Melhorar a interface móvel para melhor responsividade e facilidade de uso em vários dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o software nos permite gerenciar consultas de clientes e clientes, atribuir facilmente aos nossos funcionários e fornecer atualizações regulares aos clientes, o que cria uma impressão muito boa do nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o preço não é apropriado, pois há suporte da comunidade que muitas vezes leva tempo para resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Destaca-se pela sua interface limpa e amigável, e o sistema de bilhética funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não tenho problemas com este sistema de bilhética. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super simple UI, learning curve is almost nill. Implementation effort is nill. Has all basic features required for ticket handling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing really. Could use regional hosting offerings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.