Avaliações e Detalhes do Produto de FluentStream Technologies

Conjunto de recursos, custo e serviço e acredito que esses caras estarão entre as principais escolhas, se não significativamente à frente do grupo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a adição do FluentStream ao nosso call center, tenho maior visibilidade sobre o que está ocorrendo com nossos agentes, como estamos tratando nossos consumidores e visibilidade em tempo real das métricas de desempenho. Usando essas métricas, identificamos alguns gargalos em nossos processos e conseguimos usar o roteamento de habilidades e os recursos de atendimento automático dentro da solução FluentStream para trazer melhorias significativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento automático é um recurso necessário na minha posição como gerente de escritório, que está frequentemente longe da minha mesa durante o dia de trabalho. Adoro a facilidade de gravar saudações e um diretório do escritório, bem como gravar um número de emergência para emergências em poços de petróleo, o que é um requisito necessário em nossa indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente vale a pena experimentar; nossa experiência tem sido completamente positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custos mais baixos e melhor serviço; mais linhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você está em dúvida sobre experimentar o Fluentstream porque o valor parece bom demais para ser verdade, não esteja. Eles sempre acertaram comigo, e as pessoas que atendem o telefone ou recebem os e-mails no Fluentstream são sempre capazes de fazer os ajustes que preciso de forma rápida e agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos monitorar todas as chamadas entre duas empresas que operam a partir do mesmo hub. Uma é de seguros e a outra uma empresa de encanamento. Necessidades totalmente diferentes, mas a FluentStream forneceu serviços de chamadas e fax para ambas. Nosso escritório cresceu e passou por vários agentes e trabalhadores, mas cada um conseguiu se adaptar facilmente ao sistema telefônico e realizar tanto trabalho no campo quanto no escritório... talvez mais, já que fora do escritório é onde os clientes estão! Fiz uma chamada de conferência no escritório de um cliente, depois enviei um fax para encerrar essa reunião e entrei em outra chamada a caminho de volta para o escritório e terminei essa chamada como se nunca tivesse saído à tarde. Quando algo dá errado, um representante de serviço é rápido com atualizações e, se parece que pode levar mais de uma pessoa ou quantidades imprevistas de tempo para resolver um problema, uma solução alternativa é instantaneamente dada para eu escolher qual caminho é melhor. A cobrança é fácil de entender e interpretar, e quando algo está errado lá, é a mesma atenção ao problema que a equipe técnica me dá. Gerenciei um centro de chamadas de emergência 911 em uma carreira passada, e meu tempo de inatividade com a FluentStream tem sido menor em comparação com o que experimentei naquela época. Claro, o VOIP estava apenas sendo introduzido em áreas governamentais, como centros de chamadas 911, mas o fato de a FluentStream poder me proporcionar menos tempo de inatividade do que eu conhecia, e faz isso por um custo razoável, significa que meu negócio sai ganhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Don't just look at pricing. Look at the level of service they provide. Although they were one of the best priced VoIP services, they have delivered immensely on the service and support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

multiple calls, call quality. Able to handle more customers. We have a fax now. Call forwarding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software is very easy to use and understand. If I ever have a question about their website they are there to happily answer all of my questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There's intermitant webphone problems that I'm kept up to date on to know their progress. Thankfully it isn't too serious. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que você será agradavelmente recompensado. E... nunca recebi um serviço melhor em nenhum lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum problema a relatar. Qualquer questão que possamos ter tido em anos anteriores sempre foi resolvida rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Give them a try! Their service is unparalleled. I have use 2-3 other VOIP services and I continually recommend FluentStream. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use platform, great customer service Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Purchase phones that work best with your needs and with Fluentstream. Many VOIP phones are workable but if you ask FluentStream in advance of purchasing phones, you will have the best compatibility outcome. Switch as soon as you are prepared and able to do it. We saved a LOT of money, no contract, and we are only obligated to pay for actual performance that keeps us satisfied versus being locked into BAD service on a long-term contract. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our needs weren't particularly easy. We have two small companies at one location operating separately and answering the phones with 2 different business names (using shared personnel), accustomed to an old phone system, in an industry that doesn't always welcome technology changes! Going to VOIP from Analog was the challenge of trying to make something newer - look more like the older system in order to minimize the technology pushback. We purchased Cisco SPA508G phones (not password protected), all with Attendant Sidecars (maybe not ideal since programming options can be more advanced), but they work well for us, were affordable, and we mostly use the basics anyway. We also have a warehouse speaker paging system. I'm not a phone guy - but decent with technology. We got by with only me doing the change out and with a little help from our contract IT guy to prioritize call quality and make sure our firewall ports were set correctly.

FluentStream and more specifically Kaitlin, not only did an outstanding job of working with us to get where we needed to be - but they also cut our monthly bill by about 2/3 WOW! Are there cons... sure - very minor ones. I'm pretty sure they aren't (yet), a technology giant with unlimited funds - but - every need we had and that mattered - they met with a GREAT attitude and with AMERICAN customer service that was easy to understand. Actually, my view is that their setup options for the $ spent are VERY advanced. We tried several others before deciding - one of the LARGEST Voip companies out there, and one very small 2-3 person company. NO COMPARISON - even from the large company. They had no flexibility and hard-to-communicate with overseas people for support. Those we work with at FluentStream take time to listen and solve issues that are important to us. What is that worth? Every penny that we saved - and every $200. - $300. monthly that I feel we overpaid CenturyLink and 2 other companies over the last 6 years - for below average, often grouchy time-eating, 8-phone-calls-later customer service. If you are like us, you will save thousands per year. For small businesses, and more importantly for large businesses, the savings is significant - for better service. I really can't believe how much we are saving and how adaptable their system has been for us. We would definitely do this again and again and again! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eles ajudem você a configurar, eu encorajo você a adicionar os usuários e fluxos de chamadas IVR etc. você mesmo, para que possa entender o processo desde o início e resolver todos os problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalização completa de IVR, fila, fluxos de chamadas, auto rollover, funcionalidade de siga-me - uma infraestrutura robusta de centro de contato que inclui até mesmo funcionalidade de SMS para DID's adquiridos através de sua interface. Tive interações excepcionais com seus engenheiros para suporte na configuração de nossos roteadores para a melhor conexão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.