Recursos de Fireberry
Quais são os recursos de Fireberry?
Plataforma
- Personalização
- Capacidade de fluxo de trabalho
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Integração com Desktop
Automação de marketing
- Gestão de Leads
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Base de conhecimento
Integração
- Ferramentas de importação e exportação de dados
- APIs de integração
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
Principais Alternativas de Fireberry Mais Bem Avaliadas
Categorias Fireberry no G2
Filtrar por Recursos
Plataforma
Personalização | Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Fireberry. | 92% (Com base em 14 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 13 avaliações de Fireberry. Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | 91% (Com base em 13 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conforme relatado em 12 avaliações de Fireberry. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Revisores de 10 de Fireberry forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 10 avaliações) | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". Revisores de 11 de Fireberry forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 11 avaliações) | |
Document & Content Mgmt. | Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. Revisores de 11 de Fireberry forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 11 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Conforme relatado em 13 avaliações de Fireberry. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | 94% (Com base em 13 avaliações) | |
Geração de Documento de Saída | Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Fireberry. | 85% (Com base em 10 avaliações) |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Com base em 16 avaliações de Fireberry. Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. | 90% (Com base em 16 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Conforme relatado em 11 avaliações de Fireberry. Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento | 83% (Com base em 11 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Com base em 13 avaliações de Fireberry. Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. | 90% (Com base em 13 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Com base em 14 avaliações de Fireberry. Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. | 88% (Com base em 14 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Conforme relatado em 10 avaliações de Fireberry. Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. | 80% (Com base em 10 avaliações) | |
Integração com Desktop | Com base em 13 avaliações de Fireberry. Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. | 81% (Com base em 13 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Fireberry. | 91% (Com base em 11 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Conforme relatado em 10 avaliações de Fireberry. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 93% (Com base em 10 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Com base em 10 avaliações de Fireberry. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | 90% (Com base em 10 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Com base em 10 avaliações de Fireberry. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 90% (Com base em 10 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Fireberry. | 85% (Com base em 10 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 12 avaliações de Fireberry. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 96% (Com base em 12 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Com base em 10 avaliações de Fireberry. Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing | 93% (Com base em 10 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Conforme relatado em 14 avaliações de Fireberry. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. | 96% (Com base em 14 avaliações) |
Base de conhecimento | Conforme relatado em 13 avaliações de Fireberry. Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. | 92% (Com base em 13 avaliações) | |
Características do Call Center | Conforme relatado em 11 avaliações de Fireberry. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Análise de suporte | Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 11 de Fireberry forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 11 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Fireberry. | 90% (Com base em 12 avaliações) | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Fireberry. | 85% (Com base em 12 avaliações) | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Fireberry. | 89% (Com base em 11 avaliações) |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Com base em 11 avaliações de Fireberry. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 89% (Com base em 11 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Com base em 11 avaliações de Fireberry. Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. | 82% (Com base em 11 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Com base em 11 avaliações de Fireberry. Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. | 91% (Com base em 11 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Com base em 12 avaliações de Fireberry. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 92% (Com base em 12 avaliações) | |
Painéis | Conforme relatado em 14 avaliações de Fireberry. Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente | 85% (Com base em 14 avaliações) |
