Prós e Contras de Fieldcode

A maneira como a Fieldcode conecta o planejamento e a execução é um verdadeiro "plus". Ao apoiar todo o nosso processo, incluindo a preparação e a coordenação das tarefas, a Fieldcode se adapta às nossas necessidades específicas e reduz as idas e vindas em termos de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja muito personalizável, levou algum tempo para se familiarizar com todos os recursos. No entanto, a equipe de suporte é proativa e organiza regularmente atualizações e sessões de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A abordagem orientada por fluxo de trabalho destaca-se para nós. Ajuda-nos a lidar não apenas com tarefas de campo, mas também com toda a fase de preparação, como a coordenação de personalizações. A forma como as etapas de planejamento e execução estão conectadas torna tudo mais suave—sem idas e vindas, tudo simplesmente flui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há sempre novos recursos sendo adicionados, e pode ser difícil acompanhar às vezes. Mas, por outro lado, a equipe faz um bom trabalho ao anunciar essas atualizações durante suas chamadas mensais de webcast, então estamos sempre informados e podemos nos manter atualizados sobre quaisquer mudanças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos clientes compartilharam o quanto apreciam a automação da Fieldcode. Ela lida com muitas tarefas repetitivas que eles costumavam fazer manualmente, como agendar técnicos ou atualizar status de trabalhos. Além disso, o portal do cliente interrompeu a comunicação constante de ida e volta com seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para equipes novas no software FSM, a configuração inicial pode parecer um pouco complexa, mas a maioria descobriu que a equipe de suporte e a documentação os ajudaram a se atualizar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos muitos clientes e sites recorrentes, então tem sido ótimo ter a ferramenta preenchendo automaticamente os detalhes para novos tickets com base em entradas anteriores, economizando muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de poder importar arquivos Excel para atualizar nossas listas, já que são grandes demais para criação manual. Atualmente, não podemos fazer isso, mas nos disseram que estão no processo de implementar essa funcionalidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações e demandas dos clientes agora são gerenciáveis, os cronogramas e necessidades de pessoal estão claros, e nossa equipe sabe exatamente o que precisa fazer para concluir as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não têm funcionalidades de contabilidade ou faturamento, mas integraram seu software com software de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei no Fieldcode é sua interface de usuário intuitiva e conjunto robusto de recursos, que torna a gestão de nossas equipes de vendas e consultoria tranquila. Os fluxos de trabalho personalizáveis e o rastreamento em tempo real melhoraram significativamente nossa eficiência operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial e a personalização podem consumir tempo. Alguns recursos avançados exigem uma curva de aprendizado para serem totalmente utilizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pensei que seria difícil embarcar, já que não tenho formação técnica, mas tem sido o oposto. Não preciso mais correr atrás de quem está disponível quando e onde. A ferramenta de agendamento cuida de tudo isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A, os recursos de treinamento e a documentação foram abrangentes o suficiente e a equipe de suporte sempre foi rápida e amigável para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fieldcode has really helped us stay on top of our IT service tasks. It gives us great visibility into what’s happening, which is important since we deal with complex IT landscapes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the frequent updates can be a lot to keep up with. But the Fieldcode team does a good job of keeping us informed through webcasts and detailed updates, so we’re never caught off guard. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A atribuição automática de tarefas tornou nossas operações mais suaves, agora somos capazes de gerenciar e responder a solicitações inesperadas e os relatórios personalizáveis são uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o sistema foi um pouco desafiador, devido às integrações necessárias, mas com a ajuda da equipe de suporte deles, conseguimos fazer tudo funcionar sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Fieldcode para criar e gerenciar nossos tickets. Os quadros personalizáveis e o calendário facilitam o manuseio e o encaminhamento de todos os tickets. Além disso, os diferentes fluxos de trabalho configurados no sistema nos ajudam a fornecer o serviço que nossos clientes precisam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lidamos com muitos clientes, então gostaria de ver as informações dos clientes serem preenchidas automaticamente ou sugeridas ao criar um ticket. Além disso, o recurso de código de barras é ótimo, mas gostaria de ver mais recursos para o inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.