Prós e Contras de eSputnik

"Escolhemos o eSputnik por causa da possibilidade de campanhas omnichannel. Podemos usar canais de comunicação de baratos a caros, dependendo do tipo de conteúdo e dos segmentos de clientes. Gostaríamos também de enfatizar a facilidade de uso do sistema. A IA generativa implementada no sistema desempenha um papel vital nisso. Ela nos permite trabalhar no conteúdo de e-mail diretamente no editor: traduzir, encurtar e expandir textos. Além disso, graças à IA integrada no eSputnik, podemos automatizar a criação de módulos inteiros de e-mail. Basta inserir um link para a página necessária do seu site no módulo, e a IA gerará o bloco usando a descrição, preço e imagem na página. A mesma IA generativa permite criar textos para notificações push. Essas soluções reduzem significativamente o tempo da equipe para tarefas rotineiras. Ao mesmo tempo, tais campanhas recebem um alto CTR." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe não encontrou nenhum problema com este produto, planejamos continuar usando o eSputnik CDP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de dados de clientes eSputnik possui funcionalidade integrada para organizar campanhas de marketing omnichannel, enquanto outros sistemas exigem integrações adicionais. Graças a este sistema, implementamos marketing omnichannel usando os seguintes canais: email, push, In-App e App Inbox. Ao combinar dados de diferentes fontes e canais e enriquecer e analisar constantemente as informações, podemos entender melhor nossos clientes e fornecer-lhes conteúdo relevante. Isso nos permitiu criar campanhas valiosas e empolgantes para cada segmento de público. Como resultado, a conversão do marketing direto aumentou em +7% no último ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhuma deficiência significativa ou digna de nota. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa empresa atende a um público diversificado, então a funcionalidade omnichannel é fundamentalmente importante para nós. Vários grupos etários dentro da nossa base de clientes preferem a comunicação através de diferentes canais: alguns acham mais conveniente receber mensagens em um aplicativo móvel, enquanto outros preferem e-mail. O CDP eSputnik atende perfeitamente às nossas necessidades omnichannel, suportando comunicação por e-mail, push web e móvel, In-App, App Inbox, SMS, Viber e widgets.

Gostaria de destacar o push web separadamente. Convenientemente, ele pode ser usado para comunicação com usuários registrados e aqueles que ainda não se registraram no site. Através do push web, capturamos a atenção de novos usuários, oferecemos descontos personalizados, enviamos recomendações de produtos geradas por IA, fornecemos atualizações sobre gamas de produtos e lembramos os usuários sobre carrinhos abandonados. Importante, todos esses processos são automatizados e não requerem tempo adicional da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto usava o sistema, minha equipe não identificou nenhuma deficiência significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"Graças ao eSputnik CDP, conseguimos aumentar as taxas de conversão e a lealdade dos clientes, além de obter melhores análises. Comparado a outras soluções no mercado, a principal vantagem do eSputnik CDP é a capacidade de coletar todos os dados dos clientes em um único perfil de cliente. Isso garante a completude e a relevância das informações, que são a base para uma comunicação futura. Podemos ter certeza de que as campanhas são enviadas para o público certo na ocasião certa. E mesmo quando usamos canais caros para envio, esses custos serão compensados. Se tivermos dúvidas sobre o uso da plataforma, a equipe de suporte sempre responde prontamente e resolve todos os nossos problemas." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de dados de clientes eSputnik resolve completamente nossas tarefas, e não encontramos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando percebemos a necessidade de automação de marketing, escolhemos o CDP omnichannel eSputnik. Aqui estão as razões:

- Segmentação avançada -- baseada em dados comportamentais dos clientes que estão constantemente mudando.

- Comunicação personalizada com todos os usuários. Não estamos apenas falando de chamá-los pelo nome, mas também de combinar recomendações de produtos personalizadas, identificar o idioma do usuário, reduzir o incômodo otimizando o número de campanhas.

- A plataforma permite personalização flexível de nossas estratégias de comunicação. Usando a abordagem omnichannel, promovemos novos produtos, implementamos técnicas de cross-selling e upselling, transferimos clientes entre categorias, enviamos mensagens transacionais e atraímos a atenção dos usuários para outros canais de comunicação, como redes sociais. Usamos canais como email, web push, SMS e App Inbox.

- O eSputnik fornece integrações com construtores de sites, plataformas de landing page e lojas online através de APIs.

- A plataforma possui funcionalidades abrangentes e convenientes, permitindo-nos lançar campanhas complexas e analisar sua eficácia sem a necessidade de especialistas técnicos adicionais.

- Recursos de IA integrados no editor de email incluem tradução, verificação gramatical, encurtamento ou alongamento de textos escritos, mudança do tom de voz e criação de explicações especializadas.

- Excelente suporte ao cliente. Isso foi particularmente útil quando encontramos um problema com um de nossos envios, pois a questão foi resolvida prontamente.

Não nos arrependemos da nossa escolha uma única vez; toda a funcionalidade disponível funciona bem e está em constante expansão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não havia falhas visíveis que eu tenha notado — um sistema conveniente e, mais importante, eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de dados do cliente nos ajudou a construir segmentos detalhados sem integrações desnecessárias, com os quais podemos continuar a trabalhar no sistema (organizar envios omnichannel em diferentes canais: email, caixa de entrada do aplicativo, notificações web push). Transferimos automaticamente dados comportamentais do site via rastreamento web e usamos dados sobre o comportamento dos usuários nos envios. A construção de grupos é rápida e coesa. Podemos usar qualquer dado estático e comportamental do cliente para segmentação. O CDP também fornece a capacidade de construir segmentos com base em parâmetros de eventos; por exemplo, criar um segmento de usuários que compraram o produto X por uma certa quantia de dinheiro durante um período específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não notamos nenhum problema com esta plataforma de dados de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vários canais de comunicação, incluindo celular, notificações web, e-mails e mensageiros, contribuíram significativamente para o aumento do engajamento dos clientes. O uso de omnichannel nos permitiu fortalecer os relacionamentos com os clientes e aumentar a lealdade e a confiança. Como resultado, recebemos um número maior de pedidos repetidos de clientes satisfeitos e leais, confirmando a eficácia de nossa estratégia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma deficiência foi encontrada, eSputnik CDP é a melhor solução para interação omnicanal com cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a principal vantagem do eSputnik é o recurso de segmentação profunda de clientes que permite coletar e unificar os dados do cliente em um único perfil e configurar mensagens personalizadas automatizadas de acordo com o comportamento deles. Não há necessidade de segmentar o público manualmente. Graças aos scripts de rastreamento na web e aos algoritmos de IA, o eSputnik fará todo o trabalho automaticamente.

Outra ótima opção são as campanhas multilíngues. Você pode traduzir facilmente seu modelo de e-mail para qualquer idioma em poucos segundos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração de mensagens acionadas por eventos parecia um pouco complicada. No entanto, o painel é bastante intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"A funcionalidade deste sistema omnichannel vai além de um ESP regular ou ferramenta padrão de marketing por e-mail. eSputnik é uma verdadeira plataforma CDP que oferece muitos recursos únicos para Ecommerce:

- Coleta de dados avançada e segmentação profunda de listas de contatos;

- Recursos de unificação de perfis: recomendações de produtos personalizadas, mensagens acionadas etc.;

- Algoritmos baseados em IA para lançar campanhas automatizadas;

- Mensagens transacionais multilíngues etc.

Além disso, o eSputnik pode ser facilmente integrado com quase qualquer sistema CRM via API, ApiX-Drive ou Zapier. Uma ferramenta realmente boa de desenvolvedores ucranianos!" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens sérias na minha opinião. O painel é realmente conveniente. Além disso, a equipe de suporte da eSputnik pode conectar qualquer recurso avançado para você, caso você não consiga fazer isso sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

E-Sputnik combines all ways and channels you need to communicate with your cusomers. It is very comfortable to run your email, Viber, sms, PUSH campaign from one dashboard. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have not used e-Sputnik long enough to find some disadvantages. It is not that popular among my colleages, so sometimes new people in the team need time to learn the dashboard. Análise coletada por e hospedada no G2.com.