Avaliações e Detalhes do Produto de Enterpret

I wish I could read all 8000 pieces of feedback / twitter posts / support tickets we get on a daily basis, but there's just no way. Luckily, with Enterpret I don't have to - I can build the taxonomy and automatically filter down to what I'm most interested in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As with any cutting edge tool, there are definitely some rough edges. But the team is iterating lightning fast. Not only do I see improvements almost every time I log in, but the documentation is incredibly clear and helpful, and the team is incredibly responsive to questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de usar os painéis para obter insights do feedback dos usuários de múltiplas fontes de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não suporta todas as integrações que nossa empresa está procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enterpret has unlocked feedback insights that weren't able to organize and easily analyse before. It has been great to see immediate feedback as a result of a certain change that was made (intentionally or not intentionally).

We have used insights from Enterpret to update courses, and external knowledge base articles, and prioritize projects. One of my favorite features is the ability to see anomalies and trends. I feel like I have more insight into our feedback and it is much easier to get to know our users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

While Enterpret has a unique look and feel, it is unlike any other analysis tool I have used before and is a bit of a learning curve. However, the team is super receptive to feedback and is constantly making product improvements. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, usei o Enterpret para obter uma compreensão rápida dos meus resultados de NPS (Net Promoter Score), que achei incrivelmente útil. O Enterpret facilitou a agregação do feedback dos clientes e a transformação em insights acionáveis para a equipe de produto.

Um dos principais benefícios de usar o Enterpret foi sua capacidade de visualizar rapidamente e facilmente os dados de NPS. Isso me permitiu ver de relance quais áreas do produto estavam indo bem e quais precisavam de melhorias, o que ajudou a focar os esforços da minha equipe nas áreas que teriam o maior impacto.

Além de suas capacidades de visualização, o Enterpret também forneceu uma riqueza de outros recursos úteis, como a capacidade de filtrar e segmentar os dados e gerar relatórios e compartilhá-los com a equipe. Isso facilitou a comunicação dos resultados da pesquisa de NPS para o restante da equipe e a colaboração em ideias sobre como melhorar o produto.

No geral, recomendo altamente o Enterpret a qualquer líder de produto que procure uma maneira rápida e fácil de entender e agir sobre seus resultados de NPS. É uma ferramenta fantástica que já ajudou minha equipe a melhorar o produto, e tenho certeza de que fará o mesmo por outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Mais opções no nível de agregação, ou seja, mais/menos granularidade

2. Remover entrada duplicada (o que acho que fizemos errado na entrada, mas seria bom corrigir isso automaticamente) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A abordagem da interface do usuário, filosoficamente, é semelhante às ferramentas de métricas quantitativas, o que é ótimo porque os gerentes de produto estão acostumados com isso e se sentem confortáveis, e isso traz rigor adicional à análise de feedback qualitativo (em oposição a resumos de alto nível e gráficos de pizza que não fornecem insights acionáveis). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum que eu possa realmente destacar no momento. Claro que é sempre possível melhorar a usabilidade de qualquer produto de software, e o Enterpret está evoluindo. A precisão da IA também está sempre sendo melhorada (e já é ótima). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enterpret is a great tool for finding additional insights that are missed. Our internal teams are expected to surface feature requests, and as a result, there may be requests that are not submitted due to the time required to write up a requst. With Enterpret, it complements our process so we can sift through voice calls and other feedback sources to identify other customer's with the same request which allows us to better understand the need and quantify the impact. Furthermore, it can be used across a variety of teams like product marketing, customer success, and product.

Additional features include being able to do trend analysis, natural language search, and integrations (Gong).

My favorite thing about Enterpret is their team. They are extremely responsive, go out of their way to help so we can find value, and they develop quality products rapidly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enterpret is still early on in their journey. There isn't anything I dislike, but I do look forward to seeing their product grow and develop over time. Areas of improvement include building more integrations and blending their machine learning models with internal customer naming/taxonomy. In some cases, their AI builds a taxonomy that doesn't align with our internal structure which can increase the "noise to signal" ratio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um problema constante que temos é entender quais problemas nossos clientes enfrentam diariamente. A maior parte desse conhecimento está no CS, mas eles geralmente não têm tempo para agregar seus aprendizados para compartilhar com a equipe de produto. Quando o fazem, muitas vezes não é detalhado o suficiente, pois suas tags são de alto nível. Enterpret quebra essa barreira. Conseguimos ver quais problemas nossos clientes têm e mergulhar neles com o nível de detalhe que desejamos. Em particular, conseguimos ver quando os problemas aumentam ou encontrar tendências que alimentam nosso desenvolvimento de produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nosso serviço de atendimento ao cliente recebe muito spam - provavelmente mais do que a média das empresas. A Enterpret captura parte disso, mas não tudo, então às vezes encontramos lixo enquanto estamos lidando com questões dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando estamos crescendo muito rápido, começamos a receber feedback dos clientes por vários canais. Isso levou a dois problemas. Primeiro, é muito difícil para qualquer PM reunir todo o feedback de todos os canais. Segundo, como o feedback é não estruturado, agrupar as questões em categorias tornou-se inconsistente quando feito por diferentes partes interessadas.

Enterpret resolve lindamente ambos os problemas. Esta pode ser uma ferramenta tão poderosa para obter todo o Feedback do Cliente em um só lugar e categorizar automaticamente todo o feedback. O melhor de tudo é que eles entregam as coisas muito rapidamente.

Tudo de melhor Varun, Arnav, queremos que Enterpret seja uma fonte de verdade para todo o Feedback do Cliente. Obrigado, Jack, por todo o apoio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queremos que mais casos de uso sejam resolvidos. Espero que eles façam parte do futuro roteiro do Enterpret. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enterpret facilita a conexão de todas as suas fontes de feedback de clientes em um ponto único que é fácil para qualquer pessoa em sua organização contribuir e consumir insights dos clientes. Enterpret nos permite ter uma compreensão mais profunda e compartilhada do que nossos clientes precisam à medida que experimentamos um rápido crescimento e diversidade em nossos funcionários e base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A taxonomia de aprendizado de máquina da Enterpret torna-se mais valiosa à medida que você alimenta mais fontes de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode facilmente entender as razões ou problemas comuns que os usuários estão enfrentando. Ajuda muito na tomada de decisões sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido super útil até agora. Nada a desgostar até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.