Avaliações e Detalhes do Produto de Dovetail HR

Dovetail is a very easy to use solution that allow our business users to create a ticket for the HR business area to review and take action. this can be via an E-mail, Phone call or via the self-service option.

The Solution also allows the HR Business area to manage cases easily and effectively with the easy to following processes and how the data is displayed.

The customer service is at a very high level and the communcation is at a great level so that everyone is aware of what is going on.

service reviews are carried out with great detail and you are mad to feel like you are cared about Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am not sure there is a down side to the Dovetail solution as it a great alround HR solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei dos fluxos de trabalho personalizáveis do Dovetail HR, das fortes capacidades de gestão de casos e das funcionalidades de relatórios que ajudam as equipes de RH a gerenciar as relações com os funcionários e a acompanhar o desempenho de forma mais eficaz. Adorei a capacidade de integração com outros sistemas de RH e as ferramentas de análise detalhadas também se destacam como benefícios importantes, permitindo decisões baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A apresentação geral do Dovetail HR está um pouco desatualizada e precisa ser atualizada. Por exemplo, o Workday tem uma presença muito limpa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface fácil de usar, a implementação foi super suave, e é mais robusta do que parece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das opções do menu não são aparentes até que você passe o cursor sobre elas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conhecimento e a funcionalidade de gestão de casos do Dovetail superam tudo o que já usei anteriormente! O site é intuitivo e a funcionalidade de busca é precisa. Adoro como é fácil configurar o site e que pude personalizar tudo para apoiar nossos processos e formas de trabalho.

A equipe de implementação do Dovetail me guiou pelos detalhes da configuração do sistema. Eles não apenas configuraram tudo para mim, mas também dedicaram tempo para me ensinar a configurar o sistema por conta própria. Isso significava que eu estava no controle e podia personalizar o sistema da maneira que achasse melhor! Ao não precisar utilizar um parceiro de TI ou HRIS para completar a configuração do sistema, consegui liberar suas equipes para continuar trabalhando em outras iniciativas críticas para o negócio e estava totalmente no controle para projetar uma plataforma de ponta a ponta com a experiência do funcionário em mente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não vi muito que esteja faltando na plataforma da Dovetail. É projetada com foco em RH. Todas as nossas ideias para melhorias estão atualmente no roteiro deles e sendo ativamente desenvolvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe estava gerenciando nosso trabalho a partir de uma caixa de correio compartilhada do Outlook. Não tínhamos uma maneira real de quantificar os tipos de solicitações que estávamos recebendo. Dovetail resolveu isso imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente nada. O software tem um preço muito razoável. O valor que você obtém é tremendo. O processo de instalação foi muito fácil e estávamos operando em questão de dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de regras de negócios, segurança de funções, opções de fluxo de trabalho, configuração de tipos de problemas e subproblemas, abordagem centrada no cliente para lançamentos, integrabilidade com nossos outros sistemas de RH e de negócios, roteiro de inovação, suporte excepcional tanto em termos de tempo de resposta quanto de qualidade de resposta, interface de usuário clara e configurável com tudo o que precisamos saber sobre o(s) funcionário(s) em questão e, mais importante, seu histórico de casos - mantém nossa equipe de serviços compartilhados funcionando de maneira eficiente como deveria. Liderança claramente engajada, eles são bem-sucedidos, mas ainda trabalham para o seu negócio como uma startup ágil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, a capacidade de geração de relatórios está presente, mas requer muito tempo e treinamento para obter a máxima utilidade, então, na maioria das vezes, temos confiado em extrações de dados que alimentamos em uma ferramenta de relatórios como o PBI para preencher nossos painéis. Mas mesmo essa abordagem começa a dar problemas depois de um tempo devido ao grande volume de dados históricos que temos (seus resultados podem variar). Mas eu sei que isso está no roteiro deles e eles estão contratando para gerenciar uma transição, e a coisa boa com a Dovetail é que nos deram motivos para acreditar neles quando dizem essas coisas. Inicialmente, era mais um complemento de terceiros, mas parece que será gerenciado mais internamente, o que espero que se traduza no mesmo nível de suporte que recebemos para todos os outros aspectos de nossa configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dovetail é construído por pessoas que entendem de RH e o produto foi lindamente projetado com esse entendimento. O software é personalizável para permitir as famosas situações de "depende" do RH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um SLA construído para datas específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We don't use them often but the reports are definitely one of the pieces I like best. Overall the data that we can gather through this system has helped us greatly since that was our main objective. We are growing rapidly and this is helping us know what is important to our employees and making sure we are adequately staffed. The employee portal has also been a game changer, especially over COVID. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Email notifications and how they are either an all or nothing to the HR staff who are connected to certain queues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal do funcionário facilita a promoção do autoatendimento com uma função de busca fantástica, navegação amigável, feedback de soluções e mais. A funcionalidade do lado de RH/Agente nos permite personalizar e simplificar os processos do usuário. A equipe da Dovetail também faz um trabalho incrível ao ouvir o feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há certamente uma curva de aprendizado com relatórios e alguns itens de lista de desejos/correções menores necessários, mas vemos que estão sendo abordados a cada implantação e em seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funcionalidade de autoatendimento para funcionários através de soluções que criamos e gerenciamos internamente. Isso economiza tempo e esforço para os funcionários localizarem as informações de que precisam e minimiza o trabalho dos representantes de RH, que não precisam lidar com consultas comuns e repetitivas dos funcionários. Gestão de casos, que está disponível não apenas para o nosso departamento de RH, mas também para gerentes e funcionários, incluindo rastreamento de histórico, armazenamento de arquivos e toda a correspondência relacionada armazenada de forma organizada em um só lugar. O sistema também serve como um "balcão único" para todos os funcionários entrarem em contato com o RH, proporcionando um serviço mais simplificado e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador de sistema e usuário do Dovetail HR, estou familiarizado com muitos lados e elementos da funcionalidade do sistema. Aprecio que muitas partes sejam altamente personalizáveis do ponto de vista do administrador. No entanto, pode ser confuso quando vários elementos de configuração podem ser editados em várias páginas. Isso leva a uma navegação e trabalho repetitivos para confirmar que concluí o que pretendia fazer. Além disso, embora mais acessível e conveniente do que uma consulta, a funcionalidade de busca na página inicial do portal do agente não é útil para localizar certos itens, pois retorna muitos resultados e sem uma ordem aparente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.