Recursos de Discourse
Quais são os recursos de Discourse?
Construção de Comunidades
- Integração de Redes Sociais
- Sincronização de contatos
Análise de clientes
- Inteligência do Cliente
- Envolvimento do cliente
- Relatórios para download
Gestão de Comunidades
- Soluções Qualitativas
- Painel tudo-em-um
Principais Alternativas de Discourse Mais Bem Avaliadas
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Filtrar por Recursos
Construção de Comunidades
Integração de Redes Sociais | Com base em 28 avaliações de Discourse. Fornece ferramentas para distribuição de conteúdo em várias redes sociais. | 84% (Com base em 28 avaliações) | |
Sincronização de contatos | Com base em 28 avaliações de Discourse. Carrega contatos diretamente no banco de dados da empresa e auxilia no gerenciamento de contatos. | 85% (Com base em 28 avaliações) | |
Integração de e-mail | Integra perfeitamente o e-mail com os bancos de dados da empresa (mala direta). | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de Redes Sociais | Fornece ferramentas para distribuição de conteúdo em várias redes sociais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Soluções Qualitativas | Soluções que ajudam a impulsionar a conversa, como bate-papo ao vivo, geração de tópicos e quadros de ideias. | Dados insuficientes disponíveis | |
Recursos avançados do portal | Ferramentas que ajudam a aprimorar os portais da comunidade, como lembretes, ferramentas de engajamento e análises. | Dados insuficientes disponíveis |
Melhoria da Comunidade
Gamificação | Ajuda a envolver os usuários com gamificação, como sistemas de pontos, recompensas, medidores de engajamento, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização da pesquisa | Permite a criação e o gerenciamento de pesquisas exclusivas e específicas da marca. | Dados insuficientes disponíveis | |
Lógica de ramificação/pulo | Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos usuários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Inquéritos Multilingues | Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de clientes
Inteligência do Cliente | Ajuda a estabelecer mercados-alvo, melhorar a experiência do usuário, identificar demandas de mercado e manter-se atualizado. Revisores de 31 de Discourse forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 31 avaliações) | |
Envolvimento do cliente | Fornece ferramentas focadas em construir a confiança do cliente, alcançar a fidelidade à marca e melhorar o envolvimento do cliente. Revisores de 33 de Discourse forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 33 avaliações) | |
Relatórios para download | Conforme relatado em 28 avaliações de Discourse. Fornece funcionalidade para dowload relatórios em vários formatos. | 81% (Com base em 28 avaliações) | |
ROI | Capaz de acompanhar o retorno sobre o investimento, que pode incluir aumento de vendas, taxas de retenção, oportunidades de upsell e cross-sell e custos de serviço mais baixos. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Comunidades
Soluções Qualitativas | Conforme relatado em 30 avaliações de Discourse. Soluções que ajudam a impulsionar a conversa, como bate-papo ao vivo, geração de tópicos e quadros de ideias. | 82% (Com base em 30 avaliações) | |
Painel tudo-em-um | Com base em 34 avaliações de Discourse. Ajuda a criar eficiência delegando acesso à visualização de dados e geração de relatórios a usuários específicos. | 86% (Com base em 34 avaliações) | |
Painel tudo-em-um | Ajuda a criar eficiência delegando acesso à visualização de dados e geração de relatórios a usuários específicos. | Dados insuficientes disponíveis |
Opções de Conta
Logon único (SSO) | Permite que os usuários entrem usando um logon único (SSO). | Dados insuficientes disponíveis | |
Social Login | Permite que os usuários façam login usando as informações da conta de uma conta de mídia social. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sistema de Reputação | Tem um sistema de reputação embutido que indica o histórico de postagens anteriores de um determinado usuário e a validade de suas postagens anteriores. | Dados insuficientes disponíveis | |
Assinatura do tópico | Permite que os usuários substituam áreas temáticas específicas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Marcadores | Permite que os usuários marquem perguntas ou respostas específicas para referência. | Dados insuficientes disponíveis | |
História | Registra o histórico de visualização e postagem de um usuário. | Dados insuficientes disponíveis |
Ferramentas de Perguntas e Respostas
Tags | Permite que as postagens sejam marcadas por área de assunto, equipe, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sistema de Comentário | Fornece um sistema de comentários mais complexo que permite aos usuários comentar perguntas e respostas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Oferece notificações quando novas publicações foram feitas em uma tag que um usuário está inscrito ou quando alguém respondeu à sua pergunta. | Dados insuficientes disponíveis | |
Votação | Permite que os usuários votem perguntas e respostas para cima ou para baixo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Integra-se com outros softwares populares na pilha de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações de Conhecimento | Integra-se com outros repositórios de conhecimento na empresa para ajudar os usuários a encontrar respostas para suas perguntas | Dados insuficientes disponíveis | |
Formatação | Oferece aos usuários opções avançadas de formatação ao postar perguntas e respostas, como um editor de conteúdo, uploads de mídia, menções e conteúdo de terceiros incorporável | Dados insuficientes disponíveis | |
Analytics | Rastreia as principais métricas relacionadas ao conteúdo e aos membros | Dados insuficientes disponíveis |
Páginas de Conhecimento
Feedback no conteúdo | Permite que os usuários deixem comentários dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Comentários | Permite que os usuários comentem em páginas wiki ou artigos de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Histórico de versões e controle de versão | Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki. | Dados insuficientes disponíveis | |
Árvores de Decisão | Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão. | Dados insuficientes disponíveis | |
Detecção de duplicatas | Detecta qualquer criação de páginas de conhecimento já existentes e alerta o usuário | Dados insuficientes disponíveis | |
Editor de Conteúdo | Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio | Dados insuficientes disponíveis |
Disseminação do Conhecimento
Análise de página | Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
Permissões | Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função. | Dados insuficientes disponíveis | |
Compartilhamento de Conhecimento | Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Notifica os usuários quando ocorrem alterações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisa avançada | Oferece recursos de pesquisa baseados em IA | Dados insuficientes disponíveis | |
Organização | Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário | Dados insuficientes disponíveis | |
Outras Integrações | Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações de Conhecimento | Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio | Dados insuficientes disponíveis |
Análise da comunidade
Inteligência do Cliente | Ajuda a estabelecer mercados-alvo, melhorar a experiência do usuário, identificar demandas de mercado e manter-se atualizado. | Dados insuficientes disponíveis | |
ROI | Capaz de acompanhar o retorno sobre o investimento, que pode incluir aumento de vendas, taxas de retenção, oportunidades de upsell e cross-sell e custos de serviço mais baixos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios para download | Fornece funcionalidade para dowload relatórios em vários formatos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Envolvimento do cliente | Fornece ferramentas focadas em construir a confiança do cliente, alcançar a fidelidade à marca e melhorar o envolvimento do cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
