Principais Alternativas de DigitalGenius Mais Bem Avaliadas
Avaliações 32 DigitalGenius
Sentimento Geral da Revisão para DigitalGenius
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The team behind DigitalGenius are very competent and clearly understand their product very well. They've been able to help us with any issues we've had with integrating our services with them and always understand what we're looking for. The tech they're running is impressive, their AI can very clearly tell what the customer is looking for, but equally is confident enough to know when it can't. This means customers only receive responses from DigitalGenius when it's certain that the response is suitable for the customer. It's different from it's competitors in that it doesn't just dish out generic responses - kudos to the developers at DigitalGenius. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The majority of my involvement with the team has been on the integration of the service, and I haven't had anything to dislike on this side of things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The best attribute of the team is that the hours spent on either delivering a request or finding a fix to an issue are not an issue and the support timeline is usually 24/7. You can expect a query to be picked up ASAP with a resolution to follow soon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The biggest concern is the communicational standpoint. When interacting with several team members sometimes not all are updated on the approach or latest news for specific implementations which lead to either miscommunication or delays in the solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Digital Genius offers impressive AI-based ticket automation that can be employed with general or custom intents. Digital Genius works closely to tweak or adjust these for their customer and provides consistent, and speedy support during and after implementation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Customers can sometimes be caught off guard by such quick responses - hardly a fault of the service itself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde a apresentação inicial até as diferentes etapas do período de teste, a Digital Genius foi muito transparente, acessível a qualquer momento e clara sobre o que esperar. Nada de jargões técnicos para confundir o cliente e fazê-lo pensar que está além de sua compreensão. Tudo foi explicado de maneira simples e todos os indivíduos envolvidos eram muito conhecedores. Soluções para problemas ou contratempos ao longo do caminho foram sugeridas e implementadas rapidamente. Eles foram flexíveis nas datas de teste e fizeram acomodações conforme necessário para nossa situação específica. O preço é muito razoável em comparação com os concorrentes - especialmente considerando o pacote tudo incluído para o primeiro ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem reclamações. Até agora, uma experiência muito agradável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their responsiveness and quick understanding of what we needed. The implementation time has been also rather fast. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can't find anything, everything went quite smoothly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Communication of the team. They are very fast on the responses and let us progress very fast with the product Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are no big dislikes from the DG team as they always keep a good job Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Support from the DG team is unmatched by any other service provider we use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The payment plans are not ideal. Monthly payment even for yearly contracts shouldn't be too hard to set up and would surely help many companies Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito útil, economiza muito tempo. Ferramenta super eficiente que nos ajuda a focar em outros elementos do atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada que me venha à mente - recomendaria a qualquer pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nosso relacionamento de trabalho com a DG é ótimo. Eles pensam em conjunto, são bem organizados e oferecem um bom produto que nos permite melhorar a vida de nossos agentes de serviço e clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na minha experiência, não há desvantagens significativas. Talvez a única parte seja que algumas das funcionalidades vêm através de pacotes gerenciados, o que torna um pouco mais desafiador resolver problemas por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
