Avaliações e Detalhes do Produto de Desku.io

Uma das características de destaque do Desku é sua função de chat ao vivo. Este recurso nos permite conectar com nossos clientes em tempo real, resolvendo facilmente quaisquer problemas que possam ter. A interface elegante e fácil de usar facilita a navegação para nossa equipe, e a capacidade de personalizar o widget de chat para corresponder à nossa marca tem sido uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há espaço para melhorias nos recursos de análise e relatórios do Desku. Embora forneça informações detalhadas, poderia ser mais amigável, com uma interface aprimorada e a capacidade de personalizar relatórios para atender melhor às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fornecem simplificação da comunicação com o cliente com uma plataforma de mensagens tudo-em-um, vendas melhoradas e retenção de clientes com nossa poderosa plataforma de mensagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, pois eles fornecem todos os insights e informações de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A proposta de valor é o número de recursos empresariais fornecidos a um preço de SMB. A experiência do usuário é excelente e oferece tudo o que você precisa em um help desk e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo um recém-chegado relativamente novo no espaço de help desk, está alcançando os outros. No entanto, estão fazendo isso rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design é super limpo e elegante. Eu AMO o design do aplicativo móvel. Configurar toda a conta é fácil. As integrações com Woocommerce e Shopify são super fáceis. O chat ao vivo é uma integração para instalar e incorporar no seu site. Tudo é baseado em tickets, o que é bom, exceto que a única maneira de um cliente enviar um ticket é por e-mail ou uma página separada... não faz parte do widget de chat ao vivo que você coloca no seu site. No entanto, você pode converter um chat ao vivo em um ticket muito facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat ao vivo é uma espécie de coisa independente. O chat ao vivo solicita o nome e o e-mail do usuário, mas só armazena essas informações para a sessão atual. Se eles fecharem o navegador, na próxima vez que voltarem, terão que inseri-las novamente. Não há API para passar parâmetros como nome ou e-mail se o seu chat estiver atrás de um paywall. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DesDesktop.io tem um dos melhores sistemas de mensagens automatizadas que identifica rapidamente os problemas dos clientes e os direciona para os agentes mais qualificados. Além disso, as transmissões mantêm o público informado com atualizações oportunas, o que maximiza o potencial de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer apenas melhorar o design do widget e incorporar alguns recursos adicionais. Poderia ser melhorado com mais opções de personalização, mas sua estrutura é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tendo sido uma pessoa de suporte por muitos anos e tendo trabalhado com várias soluções de HelpDesk bem estabelecidas e fortes, eu não podia acreditar que o "novato" poderia entregar, não apenas vendo o que já pode ser feito, mas ouvindo do próprio desenvolvedor para onde essa ferramenta está indo, me deixa extremamente satisfeito, agora tenho que ser honesto e admitir que vou trabalhar em um caso de uso em torno deste SaaS porque eu não tinha planos de oferecer isso, mas estou empolgado agora para começar a planejar a implementação e implantação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se formos completamente honestos, a ferramenta ainda não é o jogador mais forte no campo, MAS é incrível no que faz e qualquer deficiência está sendo abordada pela equipe sem hesitação. Então, é difícil apontar uma aversão ainda! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu gosto da interface deles, que é fácil de navegar para novos usuários, e o desenvolvimento do software é bom Análise coletada por e hospedada no G2.com.

na verdade, não há muito para não gostar, está bastante bem desenvolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa tão esperada suíte SaaS chegou, com todos os produtos de que precisamos, integrados, incluindo o BOT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a dizer sobre isso. Nenhuma reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visualizações de tickets, capacidade de adicionar tags aos tickets. Criar visualizações personalizadas para tickets. Controle de spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A notificação do aplicativo móvel está faltando estabilidade, a notificação no desktop é inexistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto principalmente do Live Chat simples e muito funcional e da gestão de Tickets do Cliente do Desku.io. Também gosto da gestão de clientes, agentes e departamentos. A interface do usuário e o painel são muito limpos e de fácil navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, não há nenhuma desvantagem importante do Desku.io. Mas deveria haver mais integração com os provedores de serviços de e-mail para continuar o acompanhamento após o suporte do Live Chat ou suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.