Avaliações e Detalhes do Produto de Davisware

The Davisware implemention team under Justin Maneti has been a huge role in the success of mreging to a new system. We were running 2-4 different systems between divisions and now that we are all in the same system we can seemlessly move inner company work and have all AR/AP in one spot. Reporting has been huge for us as well. You won't find a better team than this! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The biggest complaint we have it the system forces you to gro from start to finish and not "fix" things on the back end. However this is not a downside at all, just keeps us honest and everybody doing the same motions! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de configurar contas de clientes, ordens de serviço e atribuir peças aos trabalhos. As funções de busca são boas. Geralmente há algumas maneiras de fazer as coisas, então se uma não funciona, geralmente consigo encontrar outra maneira de completar algo dentro de uma ordem de serviço ou relatório. Há muitos relatórios disponíveis, mas alguns são limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora existam muitos relatórios disponíveis, eles muitas vezes são imprecisos ou não mostram nenhuma informação. Isso pode ser erro do usuário, mas não recebemos muita orientação quando começamos com a Davisware, então tem sido realmente um processo de "descobrir à medida que avançamos". Parece que há muitos recursos que poderíamos estar utilizando, mas simplesmente não sabemos como ou não sabemos quais informações inserir para fazê-los funcionar de uma maneira utilizável para nossa empresa. Além disso, existem algumas funções que se tornam obstáculos para nós. Muitas vezes, nossos trabalhos alternam entre propostas e tempo & materiais, e as ordens de serviço não são flexíveis para suportar isso como gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zendesk Support for their SOP catalog is alot of information for the user to learn about the software. There are great video SOP and written SOP to determine how to implement new processes for efficiency. Justin Tang and Justin Mantei are very savvy with the Davisware system and can be a great resource for the software. System works for Construction and Service which can be hard to find a system to support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Software has limitations for the user. When trying to implement new features they offer you tend to run into glitches. When this happens it can take weeks and months to get to the bottom of the issue. You find yourself doing workaround to get something done. If not properly trained when software implemented then you will spend years cleaning it up. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um sistema baseado na web que qualquer um de nossos distribuidores ou agentes de serviço pode usar para registrar reivindicações de garantia. O sistema é básico e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo layout. O novo layout ainda não segue as regras de garantia que foram previamente estabelecidas nem permite que todas as reivindicações sejam reabertas. Havia várias outras coisas, no novo layout, que não funcionam corretamente, para as quais eu criei uma solução alternativa. Ao falar com um consultor da Davisware sobre minhas preocupações, descobri que sabia mais sobre como a Global Warranty funciona do que ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Navigation is straightforward, clear menus that help you quickly locate the tools you need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Occasional lagging issues, which can be frustrating when trying to quickly access data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The people are fantastic and easy to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes, getting quick turn around is a challenge. Documentation has certainly improved, it just provides the surface and doesn't always cover indepth real world situations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love how easy it is to schedule and assign tickets, as well as pull up past work and information about a customer. You're able to put as much or as little detail as you like to help stay organized for future jobs. All of our techs are able to pull up previous jobs for a customer or notes from an open ticket so that they're prepared when they go into the field. Total game changer! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

If I could change one thing about Davisware, I would include a drag and drop option on the D board to change the order of tickets on a tech's schedule instead of having to edit the time slot. Other than that, its fantastic! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Davisware fornece muitas informações muito úteis para administrar o negócio. Também permite que você seja muito detalhado com as informações que pode inserir no sistema. O sistema geral funciona muito bem, mas poderia ser melhorado para torná-lo mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chegar à informação consome tempo. As transações não se conectam muito bem. Usamos computadores, pois a fabricação na indústria de restaurantes exige downloads para instalar em peças de equipamento. As contas a pagar do Davisware e a transferência para o QuickBooks não são as melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e os recursos. Eu realmente gosto dos relatórios. Eu também gosto do site de base de conhecimento! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, quando atualizações/correções de bugs acontecem, há momentos em que elas resolvem um problema, mas criam/recriam outro. Às vezes, pode ser lento com clientes maiores (temos um grande banco de dados). Bugs aleatórios parecem acontecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Davisware oferece um ótimo atendimento ao cliente. É raro encontrar isso hoje em dia. Eles são rápidos em responder e sempre tentando nos ajudar a atender às necessidades do nosso negócio e dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou um minuto para aprender, mas com os vídeos e a equipe de apoio, nós o pegamos e seguimos em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.