CXponent Reviews 2025: Details, Pricing, & Features

Melissa T.

Empresa(> 1000 emp.)

Avaliador validado

Fonte da Revisão: Orgânico

Traduzido Usando IA

Abr 20 de 2023

"Parceria com a CXponent foi um sucesso."

O que você mais gosta CXponent?

Gostamos da abordagem personalizada deles e das reuniões de projeto em andamento. A CXponent entregou tudo o que concordamos dentro do prazo estabelecido, permitindo-nos exceder nossa data de lançamento. Eles pressionaram o fornecedor para nos tornar uma prioridade e eliminaram os atrasos típicos de lançamento, o que não teríamos conseguido fazer sozinhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CXponent?

Nossa experiência foi tão bem-sucedida e reduziu o tempo que geralmente teríamos que gerenciar como parte desse processo. A única reclamação é que o CXponent não é versado em lidar com mais negociações fora do escopo de sua expertise em comunicações ou tecnologias de trabalho remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando CXponent:

Quando soubemos desta empresa, ficamos céticos com base no seu modelo de negócios e em como são remunerados. Eles são especialistas como gerentes de projeto e são conhecedores em software complexo de call center e comunicação. Foi a melhor decisão que tomamos durante este processo, e estamos considerando outras formas de trabalhar com esta empresa no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CXponent E como isso está te beneficiando?

Após passar por um RFP interno para substituir nosso software de call center, identificamos quatro candidatos potenciais. Tomamos conhecimento dos serviços da CXponent e nos associamos a eles para revisar as apresentações, esclarecer as opções de fornecedores, compartilhar conhecimento da indústria com base em sua expertise no mercado e, em última análise, negociar nosso contrato. Ao longo do processo, a CXponent foi inestimável e conduziu as negociações, economizando nosso tempo e fornecendo feedback onde tivemos oportunidades de pedir melhores termos ou mudanças. O contrato que assinamos com o fornecedor selecionado está nos economizando significativamente, aumentando a funcionalidade, e devemos esse sucesso à CXponent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Link de Aprovação do Administrador

Anthony T.

Procurement

Médio Porte(51-1000 emp.)

Avaliador validado

Fonte da Revisão: Orgânico

Traduzido Usando IA

Fev 1 de 2022

"A experiência e o conhecimento de mercado da CXponent levaram a uma implementação rápida e bem-sucedida."

Descrever o projeto ou tarefa CXponent ajudou com:

CXponent ajudou a selecionar o fornecedor certo para substituir um sistema telefônico legado por uma solução baseada em nuvem que se integrou com o MS Teams e atendeu a todos os nossos requisitos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta CXponent?

Encontrei a comparação lado a lado dos fornecedores muito útil para avaliar e escolher o fornecedor certo para o nosso negócio. Conseguimos tomar uma decisão rapidamente. A CXponent foi rápida em entender o que precisava ser feito para avançar com a oportunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CXponent?

Nada a desgostar em relação a este projeto e implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CXponent E como isso está te beneficiando?

Estamos mitigando o risco operacional de gerenciar um sistema telefônico proprietário mais antigo com componentes de hardware envelhecidos e difíceis de encontrar. Apenas uma pessoa sabe como programar e solucionar problemas do sistema. Os custos de manutenção começaram a aumentar à medida que o sistema envelhecia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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