Recursos de CustomerSuccessBox
Quais são os recursos de CustomerSuccessBox?
Informações do cliente
- Pontuações de integridade do cliente
- Monitoramento de clientes
- Perfis de clientes
- Playbooks
- Segmentos de Clientes
- Envolvimento com o produto
Previsões
- Risco de churn
- Oportunidades de Upsell
- Gatilhos personalizados
Plataforma
- Relatórios & Dashboards
- Integrações de API &
- Capacidade de fluxo de trabalho
- Notificações
- Personalização
- Desempenho e Confiabilidade
Principais Alternativas de CustomerSuccessBox Mais Bem Avaliadas
Categorias CustomerSuccessBox no G2
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Informações do cliente
Pontuações de integridade do cliente | Com base em 76 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. | 88% (Com base em 76 avaliações) | |
Monitoramento de clientes | Com base em 74 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte | 89% (Com base em 74 avaliações) | |
Perfis de clientes | Com base em 74 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. | 87% (Com base em 74 avaliações) | |
Playbooks | Com base em 75 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. | 87% (Com base em 75 avaliações) | |
Segmentos de Clientes | Com base em 74 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. | 86% (Com base em 74 avaliações) | |
Envolvimento com o produto | Com base em 72 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento. | 86% (Com base em 72 avaliações) | |
Pesquisas | Conforme relatado em 48 avaliações de CustomerSuccessBox. Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. | 83% (Com base em 48 avaliações) |
Previsões
Risco de churn | Com base em 72 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço. | 85% (Com base em 72 avaliações) | |
Oportunidades de Upsell | Com base em 65 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell. | 84% (Com base em 65 avaliações) | |
Gatilhos personalizados | Com base em 65 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. | 87% (Com base em 65 avaliações) | |
Machine Learning | Com base em 50 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. | 83% (Com base em 50 avaliações) |
Plataforma
Relatórios & Dashboards | Com base em 69 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição | 82% (Com base em 69 avaliações) | |
Integrações de API & | Com base em 64 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. | 86% (Com base em 64 avaliações) | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 55 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. | 83% (Com base em 55 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Com base em 64 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. | 87% (Com base em 64 avaliações) | |
Notificações | Com base em 69 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. | 85% (Com base em 69 avaliações) | |
Personalização | Com base em 64 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 83% (Com base em 64 avaliações) | |
Escalabilidade | Com base em 58 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. | 86% (Com base em 58 avaliações) | |
Segurança de dados | Com base em 57 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. | 87% (Com base em 57 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Com base em 68 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. | 85% (Com base em 68 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 61 avaliações de CustomerSuccessBox e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 84% (Com base em 61 avaliações) |
Equipe de Vendas
Processo de Vendas Flexível | Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de CustomerSuccessBox. | 77% (Com base em 10 avaliações) | |
Modo de treinamento | Com base em 12 avaliações de CustomerSuccessBox. Inclui recursos de gravação e revisão para treinar novos vendedores ou revisar negócios antigos | 81% (Com base em 12 avaliações) | |
Playbooks | Com base em 15 avaliações de CustomerSuccessBox. Cria e armazena vários playbooks para vendas | 88% (Com base em 15 avaliações) |
Inteligência
Identificação de Oportunidades | Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de CustomerSuccessBox. | 83% (Com base em 15 avaliações) | |
Renovações sem toque | Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. | 79% (Com base em 13 avaliações) | |
Conteúdo inteligente | Conforme relatado em 12 avaliações de CustomerSuccessBox. Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio | 81% (Com base em 12 avaliações) |
Mapeamento
Vários organogramas | Com base em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. Permite múltiplos mapas de relacionamento para cada conta e oportunidade | 91% (Com base em 13 avaliações) | |
Papéis das partes interessadas | Inclui definições explícitas de funções das partes interessadas Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. | 90% (Com base em 13 avaliações) |
Configuração de integração
Fluxos | Forneça fluxos de trabalho personalizáveis para atividades e tarefas de integração. Revisores de 15 de CustomerSuccessBox forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 15 avaliações) | |
Modelos | Inclua modelos para integração de planos e documentos de projeto. Revisores de 14 de CustomerSuccessBox forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 14 avaliações) | |
Listas | Com base em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. Gere listas de verificação para monitorar o prograss de projetos de integração. | 88% (Com base em 13 avaliações) |
Acompanhamento de Projetos
Monitoramento | Conforme relatado em 14 avaliações de CustomerSuccessBox. Acompanhe tarefas, projetos e dependências usando exibições de linha do tempo ou gráficos GANTT. | 88% (Com base em 14 avaliações) | |
Recursos | Aloque recursos para tarefas e projetos e acompanhe seus custos. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. | 83% (Com base em 13 avaliações) | |
Conteúdo | Conforme relatado em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. Gerencie documentos de integração, materiais de treinamento e outros conteúdos. | 87% (Com base em 13 avaliações) | |
Tarefas | Conforme relatado em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. Atribua e acompanhe tarefas de integração a partes interessadas internas e externas. | 90% (Com base em 13 avaliações) | |
Optimização | Identifique tendências e análises que podem ser usadas para otimizar a integração. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de CustomerSuccessBox. | 85% (Com base em 14 avaliações) |
Envolvimento do cliente
Portal | Forneça um portal para clientes e usuários externos colaborarem e compartilharem documentos. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de CustomerSuccessBox. | 85% (Com base em 12 avaliações) | |
Engajamento | Inclua recursos para manter os clientes envolvidos, como comunicações internas. Revisores de 13 de CustomerSuccessBox forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 13 avaliações) | |
Marca | Conforme relatado em 12 avaliações de CustomerSuccessBox. Crie portais white-label por cliente, produto ou projeto. | 89% (Com base em 12 avaliações) | |
Visibilidade | Fornecer vários níveis de visibilidade em todos os estágios de integração. Revisores de 13 de CustomerSuccessBox forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 13 avaliações) | |
Colaboração | Com base em 13 avaliações de CustomerSuccessBox. Permita que usuários internos e externos colaborem sem fazer login no sistema. | 87% (Com base em 13 avaliações) |
