Recursos de CRM.me
Quais são os recursos de CRM.me?
Automação da Força de Vendas
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Integração com Desktop
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
- Gestão de Contratos de Clientes
Automação de marketing
- Gestão de Leads
Suporte ao cliente
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Características do Call Center
Relatórios & Analytics
- Relatórios
- Painéis
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Plataforma
Personalização | Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Automatiza um processo que requer uma série de etapas que normalmente exigem a intervenção de vários usuários diferentes. Os administradores podem escrever regras para determinar quem e quando um usuário precisa concluir uma etapa. Também inclui notificação de usuários quando eles precisam tomar medidas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Sandbox / Ambientes de Teste | Permite que os administradores desenvolvam e testem facilmente alterações na implantação do CRM. Depois que as alterações são feitas, os administradores podem migrar facilmente as alterações para o ambiente "ao vivo" ou "produção". | Dados insuficientes disponíveis | |
Document & Content Mgmt. | Permite consumir, publicar e editar conteúdo a partir de uma interface central. O gerenciamento de conteúdo para sistemas CRM pode incluir apresentações, documentos, imagens e outros arquivos eletrônicos relacionados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Documento de Saída | Administradores podem criar modelos que permitem aos usuários gerar rapidamente documentos dinâmicos em vários formatos com base nos dados armazenados no aplicativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Internacionalização | Dados insuficientes disponíveis | ||
Desempenho e Confiabilidade | Dados insuficientes disponíveis | ||
Relatórios | Exibe relatórios padrão no final de cada competição mostrando o desempenho geral dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Escalabilidade empresarial | Fornece recursos para permitir o dimensionamento para grandes organizações. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. | Dados insuficientes disponíveis |
Automação da Força de Vendas
Contato & Gerenciamento de Contas | Armazene e recupere informações associadas a contatos e contas de clientes. Acompanhe a comunicação em toda a empresa e informações sobre contatos e contas. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de CRM.me. | 88% (Com base em 16 avaliações) | |
Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) | Gerencie parceiros rastreando leads de parceiros de canal e oportunidades de vendas. Fornecer um portal de parceiros para colaborar com canais em oportunidades de vendas e compartilhar informações sobre produtos, preços, cotações, pedidos e treinamento Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de CRM.me. | 82% (Com base em 15 avaliações) | |
Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. | Gerencie oportunidades de vendas ao longo de seu ciclo de vida, do lead ao pedido. Acompanhe estágios, valores e probabilidades de fechamento. Gerencie pipelines de vendas por representante de vendas individual, equipe, região e toda a empresa. Revisores de 17 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 17 avaliações) | |
Gerenciamento de Tarefas / Atividades | Gerencie e acompanhe tarefas e atividades. Atribua datas de vencimento e integre-se a calendários para gerenciar agendas e prioridades diárias. Revisores de 16 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 16 avaliações) | |
Território & Gestão de Cotas | Atribuir e gerenciar cotas de vendas e territórios. Acompanhe o progresso em relação às cotas. Mude conforme necessário. Revisores de 16 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 79% (Com base em 16 avaliações) | |
Integração com Desktop | Permite que os usuários sincronizem suas ferramentas de e-mail, calendário e contato com seu sistema CRM. Inclui integração com o Microsoft Outlook e o Google. Revisores de 15 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 15 avaliações) | |
Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços | Conforme relatado em 15 avaliações de CRM.me. Insira os números de produto/peça e gerencie os preços associados a eles. Normalmente, a funcionalidade permite que os usuários adicionem produtos e preços a oportunidades e cotações se esses módulos forem fornecidos dentro do mesmo sistema. | 82% (Com base em 15 avaliações) | |
Cotação & Gerenciamento de Pedidos | Conforme relatado em 15 avaliações de CRM.me. Permite que os usuários criem uma cotação a ser fornecida a um cliente que contenha pelo menos produtos, preços e descontos associados. O gerenciamento de pedidos permite que os usuários processem pedidos que contenham produtos, preços e descontos associados. | 86% (Com base em 15 avaliações) | |
Gestão de Contratos de Clientes | Conforme relatado em 15 avaliações de CRM.me. Gestão de contratos realizados com clientes. A gestão de contratos inclui a negociação dos termos e condições dos contratos e a garantia do cumprimento dos termos e condições, bem como a documentação e concordância sobre quaisquer alterações ou alterações que possam surgir durante a sua implementação ou execução. | 89% (Com base em 15 avaliações) |
Automação de marketing
E-mail marketing | Conforme relatado em 14 avaliações de CRM.me. Permite que os usuários enviem e-mails para contatos em massa. Os recursos comuns incluem: modelos de e-mail integrados, integração de mídia social, gerenciamento de lista de assinantes, formulários de inscrição, relatórios de taxa de sucesso, testes AB e respostas automáticas. | 92% (Com base em 14 avaliações) | |
Gestão de Campanhas | Conforme relatado em 14 avaliações de CRM.me. Otimiza o processo para que as organizações desenvolvam e implantem campanhas de marketing de vários canais para grupos-alvo ou indivíduos e acompanhem o efeito dessas campanhas, por segmento de cliente, ao longo do tempo. | 94% (Com base em 14 avaliações) | |
Gestão de Leads | Com base em 16 avaliações de CRM.me. Permite que os usuários gerenciem e rastreiem leads por meio de um processo. O processo de lead normalmente envolve etapas como: 1. Geração de leads, 2. Consulta de clientes, Captura de consultas, Filtragem de leads, Classificação de leads, Distribuição de leads e Qualificação de leads. | 90% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de ROI de marketing | Permite a análise da eficácia de uma organização de várias atividades de marketing Revisores de 14 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 14 avaliações) |
Suporte ao cliente
Gerenciamento de casos | Ver definição da funcionalidade | Conforme relatado em 15 avaliações de CRM.me. Rastreia problemas/solicitações de ajuda relatados pelos clientes durante o processo de resolução. | 87% (Com base em 15 avaliações) |
Portal de Suporte ao Cliente | Com base em 15 avaliações de CRM.me. Fornece uma maneira conveniente para os clientes obterem respostas a consultas, postarem problemas de serviço, fazerem pedidos, visualizarem históricos de pedidos e obterem acesso a outras informações contidas na base de conhecimento. | 88% (Com base em 15 avaliações) | |
Base de conhecimento | Repositório de informações que fornece um meio para que as informações sejam coletadas, organizadas, compartilhadas, pesquisadas e utilizadas. Permite que os clientes obtenham respostas para perguntas comuns. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de CRM.me. | 81% (Com base em 15 avaliações) | |
Características do Call Center | Com base em 16 avaliações de CRM.me. Permite que os profissionais de suporte ao cliente acessem todas as informações necessárias para dar suporte ao cliente, incluindo informações do cliente, histórico de casos e atividades sociais relacionadas ao cliente. Os recursos comuns incluem: gravação de chamadas, análise, gerenciamento da força de trabalho, gerenciamento de scripts de chamadas e gerenciamento de conformidade. | 85% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise de suporte | Permite a análise das atividades de suporte ao cliente para otimizar os profissionais, processos e ferramentas de suporte ao cliente. Revisores de 15 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 15 avaliações) |
Integração
Ferramentas de importação e exportação de dados | Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa através de um arquivo estruturado. | Dados insuficientes disponíveis | |
APIs de integração | Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Abrangência de aplicativos de parceiros | Até que ponto existem aplicações de parceiros prontamente disponíveis para integração neste produto? Os aplicativos de parceiros geralmente fornecem a melhor funcionalidade complementar que não é oferecida nativamente neste produto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Dados insuficientes disponíveis | ||
APIs de integração | Dados insuficientes disponíveis | ||
Abrangência de aplicativos de parceiros | Dados insuficientes disponíveis | ||
Integração com CRM | Integra-se com o software CRM, que pode ajudar a fornecer contexto às suas listas de discussão. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com Mídias Sociais | Integra-se com plataformas de mídia social, que podem ajudar a expandir seu alcance. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de e-commerce | Integra-se com plataformas de e-commerce, que podem se vincular diretamente à sua loja virtual. | Dados insuficientes disponíveis |
Móvel & Social
Recursos de colaboração social | Conforme relatado em 14 avaliações de CRM.me. Permite que vários usuários interajam compartilhando informações para atingir um objetivo comum. O foco da colaboração social é na identificação de grupos e espaços de colaboração em que as mensagens são explicitamente direcionadas ao grupo e o feed de atividades do grupo é visto da mesma maneira por todos | 88% (Com base em 14 avaliações) | |
Integração de Redes Sociais | Use redes sociais públicas para ouvir e interagir com os clientes. Permite que os usuários filtrem o que é importante e respondam rapidamente. Muitas vezes essa funcionalidade permite perguntas e solicitações de clientes nas redes sociais para o gerenciamento de casos. Revisores de 15 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 15 avaliações) | |
Suporte ao usuário móvel | Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Revisores de 15 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 15 avaliações) |
Relatórios & Analytics
Relatórios | Conforme relatado em 16 avaliações de CRM.me. Permite a geração de relatórios de todos os dados contidos no sistema. Normalmente contém relatórios padrão, bem como a capacidade de criar relatórios ad-hoc. | 90% (Com base em 16 avaliações) | |
Painéis | Uma interface de usuário fácil de ler, muitas vezes de página única, em tempo real, mostrando uma apresentação gráfica do status atual e das tendências históricas dos KPIs (Key Performance Indicators, indicadores chave de desempenho) de uma organização para permitir que decisões instantâneas e informadas sejam tomadas rapidamente Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de CRM.me. | 94% (Com base em 16 avaliações) | |
Previsão | Permite projeção de receita de vendas, com base em dados históricos de vendas, análise de pesquisas e tendências de mercado e estimativas de vendedores. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de CRM.me. | 88% (Com base em 14 avaliações) | |
Teste A/B | Execute testes A/B em linhas de assunto, áreas de conteúdo (imagens e texto), de nomes ou datas de envio. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de CRM.me. | 85% (Com base em 12 avaliações) | |
Relatórios básicos | Com base em 12 avaliações de CRM.me. | 88% (Com base em 12 avaliações) |
E-mail marketing
E-mail e visualização móvel | Certifique-se de que os subscritores vejam o e-mail como pretendido. Visualize caixas de entrada emuladas dos principais provedores de e-mail e dispositivos móveis (por exemplo, iOS, Android) para resolver problemas de renderização. Revisores de 12 de CRM.me forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 12 avaliações) | |
Gerenciar listas de e-mail | Conforme relatado em 12 avaliações de CRM.me. As ferramentas de gerenciamento de listas incluem a importação e a manutenção de dados do assinante. Gerencie a segmentação de listas, o gerenciamento de atributos de perfil e o status de entrega. Os assinantes autogerenciam as preferências. | 89% (Com base em 12 avaliações) | |
Envio de alto volume | Capacidade de enviar milhares de e-mails exclusivos e personalizados por segundo. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de CRM.me. | 91% (Com base em 11 avaliações) | |
Criando e personalizando e-mails | Com base em 12 avaliações de CRM.me. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Enviando e-mails enviados | Conforme relatado em 11 avaliações de CRM.me. | 89% (Com base em 11 avaliações) | |
Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails | Com base em 12 avaliações de CRM.me. | 90% (Com base em 12 avaliações) | |
Respostas de e-mail automatizadas | Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de CRM.me. | 86% (Com base em 12 avaliações) | |
Conta multiusuário | Conforme relatado em 12 avaliações de CRM.me. Permite que vários usuários façam login na mesma conta para manter uma única conta para toda a sua equipe de marketing. | 88% (Com base em 12 avaliações) | |
Pesquisas | Capacidade de enviar convites de pesquisa seguros e personalizados para sua lista de contatos. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de CRM.me. | 86% (Com base em 12 avaliações) |
Competição
Modelos de Competição | Oferece modelos ou exemplos de estruturas de competição comumente usadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Competições Personalizadas | Permite que o administrador crie competições personalizadas com base em KPIs específicos da equipe à qual a competição está atribuída. | Dados insuficientes disponíveis | |
Competições por equipes | Ver definição da funcionalidade | Estabelecer competições entre grupos de empregados, em oposição a competições entre indivíduos. | Dados insuficientes disponíveis |
Competições Simultâneas | Capaz de ter várias tabelas de classificação e métricas rodando simultaneamente para diferentes grupos de usuários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ajustes da concorrência | Modifique facilmente as tabelas de classificação e as métricas de metas para apoiar ajustes sobre como motivar os usuários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Prêmios e Incentivos | Fornece às equipes de vendas uma lista de recompensas que podem escolher com base no alto desempenho | Dados insuficientes disponíveis |
Recursos do funcionário
Perfis de usuário | Fornece a cada funcionário um perfil de usuário para estatísticas pessoais e progresso. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Alerta os funcionários com notícias relacionadas à concorrência, como lançamentos, atualizações da tabela de classificação, relatórios, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Móvel | O aplicativo móvel ou site otimizado para dispositivos móveis permite que os participantes visualizem facilmente as pontuações em qualquer lugar. | Dados insuficientes disponíveis |
Integrações
Integração com CRM | Integração com software de CRM para acesso às métricas necessárias para a concorrência. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de colaboração social | Integração com ferramentas de colaboração social para permitir que os funcionários se comuniquem sobre a concorrência e ganhem reconhecimento. | Dados insuficientes disponíveis | |
TV Streaming | Transmite tabelas de classificação e outras notícias relacionadas à concorrência na TV da empresa. | Dados insuficientes disponíveis |
Modelos
Texto e Temas | Permitir que os usuários editem texto e temas em modelos de email | Dados insuficientes disponíveis | |
Imagens de Stock | Fornecer uma biblioteca de imagens de banco de imagens para usar em e-mails | Dados insuficientes disponíveis | |
Prova | Oferecer recursos de verificação de e-mail | Dados insuficientes disponíveis | |
Responsivo para dispositivos móveis | Fornecer modelos de e-mail responsivos para dispositivos móveis | Dados insuficientes disponíveis |
Editar
Pré-fabricado | Ofereça modelos de e-mail pré-fabricados | Dados insuficientes disponíveis | |
Construir | Permitir que os usuários criem seus próprios modelos de email | Dados insuficientes disponíveis | |
Html | Usar a edição HTML de arrastar e soltar para criar modelos de email | Dados insuficientes disponíveis |
Logística
Analytics | Fornecer relatórios de análise para que os usuários possam ver o desempenho de suas campanhas | Dados insuficientes disponíveis | |
Questões | Permitir que os usuários identifiquem possíveis problemas que impediriam o envio de seus e-mails | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Integre com software de e-mail ou plataformas de e-mail marketing e automação de marketing | Dados insuficientes disponíveis | |
Link compartilhável | Capacidade de compartilhar modelos de e-mail através de um link para coletar feedback sobre os e-mails criados facilmente | Dados insuficientes disponíveis |
