Principais Alternativas de Cotera OS Mais Bem Avaliadas
(169)
4.5 de 5
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Patrocinado
TF
Thatcher F.
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Cotera OS?
Cotera helped us solve a critical business problem for our operations team:
"How do we get customer insights from all our support volume."
By aggregating our data from several different sources, our whole company now has real time insights into inbounds, pain points, feature requests and more! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Cotera OS?
There were no downsides from our experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1 de 2 Avaliações Totais para Cotera OS
5.0 de 5
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Veja como.
Nos esforçamos para manter nossas avaliações autênticas.
As avaliações da G2 são uma parte importante do processo de compra, e entendemos o valor que elas proporcionam tanto para nossos clientes quanto para compradores. Para garantir que o valor seja mantido, é importante garantir que as avaliações sejam autênticas e confiáveis, razão pela qual a G2 exige métodos verificados para escrever uma avaliação e valida a identidade do avaliador antes de aprovar. A G2 valida a identidade dos avaliadores com nosso processo de moderação que impede avaliações inautênticas, e nos esforçamos para coletar avaliações de maneira responsável e ética.
TO
Taryn O.
CX Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
O que você mais gosta Cotera OS?
Cotera has been a game-changer for our organization, saving significant time and resources across multiple departments, not just CX. Its AI-driven data analysis is faster and more accurate than human efforts, enabling smarter, faster decisions. They are also able to support custom needs unique to our org. Using Cotera, we built a QA model from scratch (which integrated seamlessly into our CRM), eliminating the need for a costly third-party platform and streamlining our workflows.
Additionally, its sentiment analysis capabilities are exceptional. Cotera scans customer sentiment across various touchpoints, including external sites, providing invaluable insights to keep us proactive and customer-focused. Cotera is an essential tool for any business aiming to improve efficiency, accuracy, and customer understanding. Highly recommended. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Cotera OS?
Cotera’s performance is outstanding, and while the initial user interface for new features can feel a bit clinical, it quickly improves after a couple of refinement cycles. The adjustment phase is minor and doesn’t impact the tool’s functionality or results, which are always top-notch.
What stands out is Cotera’s responsiveness to feedback—any initial challenges are addressed quickly, ensuring the platform continues to deliver both powerful performance and a great user experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há reviews suficientes de Cotera OS para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:
1
Qualtrics Customer Experience
4.4
(548)
Com o Qualtrics, ouça e entenda cada cliente, em cada momento significativo, e tome ações que proporcionem experiências inovadoras. Descubra facilmente áreas de oportunidade, automatize ações e impulsione resultados organizacionais críticos com uma Plataforma de Gestão de Experiência extremamente poderosa e ágil.
2
Gryphon.ai
4.1
(431)
Gryphon captura e analisa automaticamente toda a atividade de vendas de qualquer telefone e transforma isso em insights acionáveis. Compreenda os comportamentos que geram resultados com 100% de precisão através da visibilidade em tempo real da atividade baseada em telefone de seus representantes de qualquer local. Nossa análise de fala direcionada identifica as técnicas e frases usadas pelos seus melhores desempenhos, permitindo que os líderes de vendas elevem o desempenho de cada representante em sua equipe.
3
SurveyMonkey
4.4
(22,929)
SurveyMonkey é uma solução líder em gerenciamento de pesquisas e feedback, confiada por milhões de usuários em mais de 300.000 organizações ao redor do mundo. SurveyMonkey e suas ferramentas impulsionadas por IA capacitam organizações de todos os tamanhos a oferecer experiências de classe mundial para seus funcionários, clientes e partes interessadas.
4
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
5
Birdeye
4.7
(3,148)
Birdeye é uma plataforma de reputação, mídia social e experiência do cliente para empresas locais e marcas. Mais de 150.000 empresas utilizam a plataforma tudo-em-um da Birdeye para gerenciar a reputação online sem esforço, conectar-se com potenciais clientes através de canais digitais e obter insights sobre a experiência do cliente para aumentar as vendas e prosperar.
6
Talkdesk
4.4
(2,409)
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial.
Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
7
JustCall
4.3
(2,085)
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface.
Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores.
Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA.
Principais recursos do JustCall a serem observados:
★ Chamadas de entrada e saída
★ Enviar e receber SMS e MMS
★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico)
★ Fluxos de trabalho e bots de SMS
★ IVR multinível
★ Assistência em tempo real para agentes
★ Copiloto de SMS impulsionado por IA
★ Treinamento com IA
★ Análise de sentimento
★ Pontuação de chamadas com IA
★ Monitoramento de chamadas ao vivo
★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp
★ Distribuição automática de chamadas
★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
8
SurveySparrow
4.4
(2,012)
SurveySparrow é projetado para permitir que os usuários criem e compartilhem pesquisas altamente envolventes, com foco em dispositivos móveis, que oferecem uma experiência semelhante a um chat.
9
Dialpad Connect
4.4
(1,859)
Dialpad ultrapassa os limites da IA. Como pioneiros no setor, construímos a primeira plataforma de inteligência de cliente impulsionada por IA que agora serve como base para todos os produtos Dialpad. Também criamos nosso próprio modelo de linguagem de grande porte (LLM) proprietário, aproveitando mais de seis bilhões de minutos de dados de conversação, para garantir precisão ideal para recursos como resumos automatizados de reuniões do Ai Recaps. Apoiado por investidores notáveis como Andreessen Horowitz, Google Ventures e ICONIQ, o Dialpad é uma força dinâmica na tecnologia de IA com uma presença em rápida expansão.
10
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
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