CoSupport AI Avaliações e Detalhes do Produto

Our primary goal was to streamline our support operations and reduce the support operations costs. After the integration process and initial usage of products, we saw the first results. We liked the transparency and constant support at CoSupport AI. The vendor listened to us and our wishes. It’s very important. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

To be honest, we didn’t expect that much attention and guidance from CoSupport AI to our company. Their managers were with us at each step. So far, we can't say anything negative in our experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As soluções de IA são tipicamente consideradas demoradas e caras. Com o CoSupport AI, aprendemos que a implementação de ferramentas de IA pode ser fácil — no nosso caso, a implementação levou apenas algumas horas. O notável é que nosso fluxo de trabalho não foi interrompido de forma alguma.

Outro ponto crítico para nós como empresa foi o preço. Fiquei surpreso que nosso custo pudesse ser calculado tão facilmente. Nosso orçamento para a implementação da solução incluiu o preço fixo para a saída - a integração da solução em nosso CRM personalizado, lançamento do projeto e suporte. Agora, após a integração, pagamos a taxa mensal para o assistente de IA e estamos no controle do nosso orçamento.

Nosso resultado mais significativo ao usar o CoSupport AI é que reduzimos o tempo de resposta pela metade. A redução de 50% foi alcançada em poucos dias, e sem distrair a equipe de seu fluxo de trabalho. Isso nos permite economizar o tempo da equipe gasto em tarefas operacionais e focar em questões estratégicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas para o equilíbrio nas estimativas, eu diria que durante os primeiros dias, houve a necessidade de sincronizar os horários das nossas equipes e garantir que estávamos na mesma página. Passamos por essa etapa muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que mais gostei foi que a equipe CoSupport AI nos ofereceu a solução que mais precisávamos neste momento. Acabamos de lançar um novo produto e estamos prestes a lançar outro. Precisávamos resumir nossas experiências anteriores para fazer algumas suposições e ver nossas perspectivas sobre esses novos produtos. A equipe CoSupport AI nos ofereceu o CoSupport BI, que rapidamente se tornou a ferramenta diária para departamentos como vendas, marketing, gestão de produtos e atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza do que escrever nesta parte da revisão. Tudo estava bem, desde a chamada introdutória até o momento atual em que usamos o CoSupport BI para os benefícios da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que destacar uma coisa, é o quanto ele é mais consciente e conhecedor sobre nossa empresa em comparação com as outras soluções de IA que tentamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como com qualquer produto de TI, sempre há espaço para melhorias, no entanto, a funcionalidade atual já atende às nossas necessidades. Quaisquer melhorias potenciais que o pessoal da CoSupport fizer no futuro seriam simplesmente a cereja do bolo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We liked most the seamless integration of CoSupport Customer to our email channel. We also like performance. After a month of using and improvements based on our agents’ feedback, the responses became extremely precise. The pricing policy is also an advantage because it allows for predictable budgeting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I haven’t found drawbacks neither in the solution nor in the CoSupport AI’s team approach to dealing with tasks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, eu não estava otimista, pois tentamos várias ferramentas de IA nos últimos 2 anos sem resultados significativos. Bem, não com o CoSupport – a IA deles de alguma forma aprendeu tudo sobre nosso software e nosso perfil de cliente sem nenhum trabalho da nossa parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que tivesse acesso à internet para analisar e acompanhar as tendências online nas redes sociais para me notificar quando algo que nossos clientes possam gostar estiver em alta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.