Prós e Contras de Consolto

Consolto é fácil de configurar, fácil de usar e fornece uma maneira rápida para clientes potenciais e atuais se comunicarem comigo. Ele oferece várias maneiras para eu interagir com os clientes. O widget é altamente personalizável. Adoro que seja compatível com HIPAA, já que isso é necessário para o meu trabalho. O atendimento ao cliente tem sido muito solidário e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há muito que eu não goste. Se eu tivesse que escolher algo, é que não consigo descobrir como diminuir o volume dos sons de notificação independentemente dos outros sons no meu sistema. Parece que eles só podem ser ligados e desligados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notamos que os usuários são mais propensos a enviar informações nos formulários da web e esperar por uma resposta humana do que usar nosso chatbot que pode ser capaz de assisti-los. Gosto que o Consolto coloca os verdadeiros funcionários humanos diretamente no site.

Podemos agrupar funcionários em departamentos. Suporte ao Cliente, Vendas, Etc.

Os funcionários podem facilmente compartilhar visões com os clientes.

Podemos visualizar as visões internas/de frente para o cliente simultaneamente para tornar a configuração simples.

Compatível com HIPAA!

Consolto nos ajuda a gerenciar e supervisionar as comunicações do site com gravações de funcionários.

Usamos todos os dias. Foi simples de instalar e configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que não goste até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Consolto combina múltiplos canais para suporte, além de videoconferência e uma ferramenta de agendamento de reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma opção de marca branca para agências, a menos que o plano tenha múltiplos agentes/membros da equipe que possam ser configurados como contas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This tool is a standout, offering everything I need in one place, and it's incredibly easy to start using.

Unlike other software that can be overwhelming at first, this one made a great first impression with its clear and straightforward design.

I especially appreciate how it simplifies managing communications with clients, all within a user-friendly interface.

In short, it's a great deal and a real time-saver that enhances my work with clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far, I am very satisfied. There are no problems, support is super fast. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou um profissional de saúde e é tão difícil encontrar ferramentas compatíveis com HIPAA. O Consulto possui chat, gravação de vídeo, chamadas de vídeo e compartilhamento em equipe compatíveis com HIPAA! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil ter um questionário para ajudar a encaminhar ao membro da equipe e direcionar corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É facilidade de uso e ampla gama de recursos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de que ainda não tem whitelabel disponível Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando compramos e instalamos o Consulto pela primeira vez, éramos grandes fãs. É uma forma de os visitantes do site fazerem chat instantâneo (típico em muitos sites) ou uma reunião de vídeo instantânea (como Zoom ou Teams). No entanto, não funcionou realmente. Muito poucas pessoas realmente solicitaram o chat de vídeo instantâneo. (Menos de 0,01% dos visitantes.) Mesmo que o serviço não tenha funcionado para nós, eu ainda era um grande fã da empresa e da tecnologia... Isso é... até eu tentar cancelar o serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você se inscreve no serviço, concorda com uma assinatura anual com renovação automática. Pagamos por um ano completo de serviço antecipadamente, mas o serviço nunca realmente funcionou para nós. Então, depois de um mês ou mais, retiramos do nosso site e cancelamos o serviço. Dez meses depois, recebi uma fatura para o próximo ano. Segundos depois, recebi um recibo do PayPal pela cobrança de $1100. Enviei um e-mail para eles e recebi uma resposta dizendo que eu poderia cancelar o serviço a qualquer momento dentro da minha conta. Fiz login na conta, mas minha conta não estava ativa (eu tinha cancelado o serviço há quase um ano). Não havia faturas ou cobranças na conta. Então, parecia haver alguma desconexão entre o site deles e a conta do PayPal. Respondi ao e-mail dizendo que não tinha uma conta ativa e para, por favor, reembolsar a taxa. (Lembre-se, esta é a taxa para o ano FUTURO, não para o serviço passado.) Não recebi resposta. Então, abri uma disputa com o PayPal. Uma semana depois, recebi um e-mail do CEO, pedindo desculpas pelo atraso e dizendo que estava de férias. Ele disse que iria verificar. Alguns dias depois, ele respondeu dizendo que geralmente não dava reembolsos, mas neste caso, ele o faria se eu removesse a disputa do PayPal. A resposta parecia estranha. À medida que trocávamos e-mails, a natureza cordial mudou drasticamente. Comecei a ficar irritado porque, embora tivessem prometido reembolsar a taxa, nunca o fizeram. Eventualmente, o CEO me enviou um e-mail dizendo que eu fui rude ao enviar um e-mail para sua equipe dizendo "Por favor, cancele e reembolse." Todo o processo foi muito frustrante. Até agora, ainda não recebi um reembolso pelo ano futuro de serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu widget para nós é "um" dos melhores ferramentas; especialmente ao trabalhar com VA's. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil dizer desgostar porque tenho certeza de que eles adicionarão isso em breve, mas a capacidade de ter várias pessoas na Reunião. Mas, dadas as várias outras vantagens; esse é um pequeno preço a pagar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento de compromissos é um recurso prático, e para aqueles interessados é até possível gerenciar pagamentos diretamente na ferramenta. Os membros da equipe podem responder aos clientes simultaneamente. É fácil de usar e instalar. Você pode ficar sem site graças à página de clique e fale deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pontos a melhorar, mas já planejados no roteiro:

- idiomas do backend (apenas inglês por enquanto)

- criar diferentes widgets/widgets de equipe para vários sites (por enquanto, todos os sites têm o mesmo widget) ---> grande ponto de melhoria necessário! Eles planejam implementar a gestão de subcontas para isso.

- além disso, você só pode criar uma equipe por enquanto (também é necessário um aprimoramento essencial) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

we are a big travel agency and we have a multi-agent account, we can adjust for each agent different communication channels. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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