Prós e Contras de ConnectWise RMM

É tanto uma expansão para a nossa equipe quanto qualquer outra coisa. Poder repassar trabalho para eles que normalmente ocuparia um dos nossos recursos é bom, e o fato de estar tudo integrado com o nosso sistema CW. Facilita para o plantão receber alertas e, em seguida, repassar um problema de serviço de volta para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma foi considerada os próximos passos para CW. Eles estão colocando todos os seus recursos nisso em comparação com o Automate. Usamos muito o Automate para toda a nossa automação de scripts, gerenciamento de endpoints e outras tarefas. O RMM também consome tanto tempo quanto o Automate para configurar, onde temos funcionários dedicados que só fazem isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom conjunto de ferramentas, a interface do usuário era direta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A precificação puniu você por tornar sua vida mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Connectwise RMM tem uma boa facilidade de uso, muito fácil de implementar, o suporte ao cliente é ótimo, eu o uso todos os dias sem problemas, múltiplos recursos para personalizá-lo e a integração é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as atualizações não são instaladas corretamente, causando corrupções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como ele se conecta rapidamente e gosto de como os técnicos podem ter um grupo de pessoas remotamente em uma máquina. Os recursos de bastidores e execução de comandos também são muito benéficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada que eu não goste. Eu gostaria que tivesse um recurso de atualização do Windows para que você possa escolher e enviar atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Connectwise RMM há cerca de 3 anos e adoro. O aplicativo web parece melhor para mim, pois funciona mais rápido em comparação com o Desktop RMM. O Desktop RMM pode ser melhorado, pois toda vez que você desliga o computador, o Connectwise Desktop RMM pede todos os detalhes de login, o que é um pouco desconfortável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de desktop pode ser melhorado. A interface é bastante apertada em comparação com o aplicativo web. O aplicativo web parece legal e tem uma interface de espaço aberto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A navegação e o gerenciamento de dispositivos fáceis de usar são, de longe, a melhor coisa com a ferramenta. Uma vez que você se acostuma com o aplicativo, ele será a ferramenta RMM mais adequada para o seu negócio. A coisa mais útil, eu diria, é o console de gerenciamento de dispositivos e os recursos detalhados para dispositivos individuais são tão otimizados que seria fácil para uma nova pessoa entender todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequeno atraso no lado do servidor e, às vezes, interface de usuário não responsiva é o que eu não gosto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Monitoramento remoto, gerenciamento de patches, facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte nem sempre resolve o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e bom suporte ao cliente são dois dos fatores mais importantes para qualquer produto ou serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o RMM possa ser eficaz, alguns recursos estão ausentes ou, em alguns casos, falta suporte ao cliente suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho preferências pessoais, mas os usuários valorizam automação, escalabilidade e segurança no ConnectWise RMM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho opiniões pessoais, mas os usuários citam complexidades ocasionais na interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele oferece suporte a integrações com várias ferramentas e aplicativos de terceiros, proporcionando flexibilidade e permitindo que os usuários construam um ecossistema de gerenciamento de TI personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para empresas menores ou aquelas com necessidades mais simples, a plataforma pode oferecer mais recursos do que o necessário, potencialmente levando a subutilização e complexidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.